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甘肅民樂縣北街社區(qū)：“網(wǎng)格藍(lán)”攜手“志愿紅”共繪“幸福色”
◎ 楊玉紅 賈秀燕
今年以來，甘肅省張掖市民樂縣北街社區(qū)積極構(gòu)建“田字型”基層治理體系，以“+黨建”和“黨建+”為統(tǒng)領(lǐng)，通過“網(wǎng)格管理+志愿服務(wù)”新模式，凝聚網(wǎng)格員和志愿者合力，用繡花般精細(xì)的服務(wù)提升融合的精度、深度和溫度，用“網(wǎng)格藍(lán)”和“志愿紅”描繪基層治理亮麗底色。 全力打通基層治理“毛細(xì)血管”。社區(qū)堅(jiān)持把基層黨建和基層治理緊密結(jié)合起來，將轄區(qū)劃分為16個(gè)網(wǎng)格，結(jié)合工作實(shí)際，建立政策宣講、暖心服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)處等志愿服務(wù)隊(duì)，推行“人在格中走、事在格中辦”機(jī)制，利用網(wǎng)格員、志愿者群眾基礎(chǔ)好的優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)揮網(wǎng)格化在基層治理精細(xì)管理中的作用，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的目標(biāo)，讓社區(qū)治理在“網(wǎng)”中得到提速、為民服務(wù)在“格”中得到提效。 精準(zhǔn)化解基層治理“疑難雜癥”。積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，依托12345熱線、居民樓院微信群、隴情e通，推行基層治理“黨建引領(lǐng)、一網(wǎng)統(tǒng)管、常態(tài)走訪、定期說事、‘碼’上響應(yīng)、接訴即辦”工作法，搭建線上“指尖服務(wù)”平臺(tái)，落實(shí)“大走訪”工作制度，將獨(dú)居老人、低保戶、殘疾人家庭、孕產(chǎn)婦等特殊人群列為走訪重點(diǎn)，共劃分“紅、黃、藍(lán)”三個(gè)級(jí)別進(jìn)行定期回訪，和群眾同坐“小板凳”把事情說清，揣上“小本子”把問題理順，找到“金鑰匙”把疙瘩解開，通過上下聯(lián)動(dòng)、多方協(xié)同的網(wǎng)格化管理模式，協(xié)調(diào)解決了鄰里矛盾糾紛、噪音擾民等事件，做到投訴有落實(shí)、咨詢有答復(fù)、意見有回音，實(shí)現(xiàn)黨群服務(wù)“零距離”。 合力吹響基層治理“沖鋒號(hào)”。充分踐行“網(wǎng)格為民”理念，在環(huán)境衛(wèi)生整治、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、安全生產(chǎn)等重點(diǎn)工作中，不斷延伸網(wǎng)格服務(wù)鏈條，充分發(fā)揮網(wǎng)格員、志愿者“五大員”作用，當(dāng)好政策法規(guī)“講解員”、安全生產(chǎn)“巡查員”、矛盾糾紛“調(diào)解員”、社情民意“收集員”、服務(wù)居民“勤務(wù)員”，積極開展80周歲以上老年人高齡補(bǔ)貼申領(lǐng)、為行動(dòng)不便老年人上門養(yǎng)老認(rèn)證、宣傳消防安全知識(shí)等便民利民服務(wù)，關(guān)心關(guān)愛特殊群體，做實(shí)做細(xì)社會(huì)幫扶，積極解決群眾身邊的操心事、煩心事和揪心事，吹響基層治理“沖鋒號(hào)”。 接下來，北街社區(qū)將繼續(xù)推動(dòng)網(wǎng)格員、志愿者等多方力量深入網(wǎng)格，廣泛收集民聲民意，切實(shí)做到“聽民聲、訪民意、察民情、解民難”，全力提升網(wǎng)格化管理實(shí)效，共繪基層治理“幸福色”。
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