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山西陽泉市城區(qū)：志愿服務擦亮城市文明底色
◎ 蘆蕊 張國華 薄紅貞
近年來，山西省陽泉市城區(qū)新時代文明實踐中心指導全區(qū)71個新時代文明實踐所（站），把開展志愿服務與鞏固國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果、創(chuàng)建全國文明城市相結(jié)合，緊扣中心工作，服務群眾需求，深入推進新時代學雷鋒志愿服務常態(tài)化制度化開展，著力創(chuàng)新實踐形式，不斷豐富服務內(nèi)涵，積極發(fā)揮志愿服務在基層黨建、社區(qū)治理、安全穩(wěn)定、文明進步、民生改善等方面的積極作用，在凝聚群眾、引導群眾、以文化人、成風化俗中擦亮“中共創(chuàng)建第一城”的文明底色。 項目化運作 志愿服務天天在線 三年時間，為群眾維修小家電500余件、安裝電燈47次、修理桌椅板凳等36次，切實解決群眾實際困難的同時，向群眾宣傳家電日常護理、保養(yǎng)、自檢等知識……這是城區(qū)上站街道金三角社區(qū)“金巧匠”志愿服務項目的一份成績單。該項目剛剛獲評2024年全市“最佳志愿服務項目”。這是城區(qū)項目化開展志愿服務活動的一個縮影。 以滿足群眾需求為出發(fā)點和落腳點，城區(qū)堅持項目化運作思路，努力讓志愿服務順應群眾需求、融入生活日常，觸手可及、天天在線。 對“空巢老人”，有“嘮嗑隊”志愿者時時噓寒問暖；對行動不便的老人，有“敲門守護隊”志愿者經(jīng)常上門探望并主動提供照料服務，在城區(qū)南山路街道陽坡垴社區(qū)，老年人的獲得感、幸福感不斷增強。社區(qū)的112名志愿者合力打造的“銀發(fā)樂”365志愿服務關(guān)愛項目，做到了“空巢獨居老人每日訪，高齡老人隨時訪”。下站街道興隆街社區(qū)以“小候鳥助飛行動”志愿服務項目為抓手，為流動兒童融入社區(qū)、融入社會、健康成長打造一個溫暖的“巢”，讓“小候鳥”不再孤單。 城區(qū)立足轄區(qū)實際，堅持典型引路，突出實踐特色，按照每個新時代文明實踐所（站）最少培育一個普惠性項目和一個特惠性項目的要求，精心打造了“0353文明號”幸福列車、“星兒課堂”、“歡聚一堂”等150余個特色項目，形成了“一街道（鎮(zhèn)）一品牌、一社區(qū)（村）一特色”的生動格局，做到了哪里有群眾需求，哪里就有志愿服務。 精準化對接 志愿服務深入人心 為實現(xiàn)志愿服務供需精準對接，城區(qū)針對便民服務開展時間不固定、資源力量不集中、跟蹤問效不便捷的“三不”痛點，把每月5日定為“便民服務日”，常態(tài)化集中開展便民志愿服務活動。每月1日通過“鄰里微光”微信小程序，線上開展在職黨員到社區(qū)（小區(qū)）報到、“微心愿”認領(lǐng)，精準對接群眾“微心愿”；每月2日至4日，發(fā)動轄區(qū)黨員立足崗位、志愿者發(fā)揮專長，就“宣傳答疑”“小事幫扶”“文娛惠民”三大類服務定向認領(lǐng)；每月5日正式對接“供需”開展便民服務，為居民提供政策宣講、法律咨詢、家電維修、健康義診等20余項貼心服務；5日之后開放反饋評價渠道直至月底，由小區(qū)黨支部收集服務反饋，建立評價臺賬。目前，便民服務集市實現(xiàn)290個小區(qū)全覆蓋，現(xiàn)場服務群眾49631人次，上門服務2702人次，讓居民的幸福感在“家門口”升級。 城區(qū)以居民需求為導向，以群眾滿意為目標，以精準對接為紐帶，充分發(fā)揮新時代文明實踐所（站）主觀能動性，圍繞服務群眾生產(chǎn)生活、關(guān)愛“一老一小”、文化惠民等方面，組建了漾泉故里志愿服務隊、晉東小霞志愿服務隊、“俏夕陽”文藝隊等志愿服務隊伍400余支，志愿者1萬余人。同時，城區(qū)緊緊圍繞新時代文明實踐理論宣講、教育服務、文化服務、科技環(huán)保、體育健康服務五大平臺，建立了“群眾點單—實踐中心（所、站）派單—志愿服務組織（者）接單—群眾評單”的菜單式閉環(huán)服務，實現(xiàn)供需雙向?qū)?，并通過不斷完善項目庫、項目臺賬，促進零散服務向活動項目轉(zhuǎn)化，長期長效為群眾提供便捷優(yōu)質(zhì)服務。 品牌化打造 志愿服務遍地開花 “喜洋洋”文藝小分隊、“喜洋洋”靚家園小分隊、“喜洋洋”法律維權(quán)小分隊、“喜洋洋”健康服務小分隊……一支支志愿服務隊伍為社區(qū)志愿服務“保駕護航”，讓“喜洋洋”品牌在社區(qū)耳熟能詳、越叫越響，并將城區(qū)上站街道推向了“全國最美志愿服務社區(qū)”的領(lǐng)獎臺。 近年來，城區(qū)涌現(xiàn)出“喜洋洋”“金晚霞”“巧手愛心縫紉社”等一批事跡突出、群眾公認、影響廣泛的先進典型。這些先進典型充分發(fā)揮品牌的鏈接、聚合作用，把各方公益力量匯集起來、傳播出去，形成了“滾雪球”式的持續(xù)壯大效應。 用行動傳遞真情，用奉獻書寫大愛，在“贈人玫瑰、手有余香”中感受善的力量，在“睦鄰友好、守望相助”中營造愛的氛圍，城區(qū)學雷鋒志愿服務工作不斷擦亮“中共創(chuàng)建第一城”的文明底色。
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