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5分鐘！“便民服務(wù)圈”有了升級版
——黃石開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)礦山路社區(qū)打造基層治理“社區(qū)嵌入”新樣態(tài)
◎ 張春玲 皮莉零
5分鐘能做什么？在黃石經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)鐵山街道礦山路社區(qū)，5分鐘是居民走出家門，進(jìn)入菜市場、社區(qū)食堂、衛(wèi)生服務(wù)站，買菜、就餐、就醫(yī)時間。 近年來，依托老舊小區(qū)改造和城市更新，礦山路社區(qū)以完整社區(qū)建設(shè)為抓手，在居民步行范圍內(nèi)完善基本公共服務(wù)設(shè)施，健全便民商業(yè)服務(wù)設(shè)施，拓展充足的公共活動空間，將服務(wù)嵌入社區(qū)，打造了有特色、可復(fù)制、易推廣的“便民服務(wù)圈”升級版——“5分鐘生活圈”，讓居民生活愈發(fā)便捷舒適、豐富多彩。 推進(jìn)換新改造，升級“便民服務(wù)圈” 礦山路社區(qū)曾是大冶鐵礦的職工宿舍區(qū)，建于20世紀(jì)70年代，現(xiàn)有居民樓78棟，常住人口4555人。雖然社區(qū)有幼兒園、小學(xué)、衛(wèi)生服務(wù)站，生活也便利，但由于房屋建設(shè)年代較早，破舊現(xiàn)象嚴(yán)重，設(shè)施簡陋，環(huán)境較差。 “納入完整社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)，為我們提供了新的契機(jī)?！钡V山路社區(qū)黨委書記江華說，社區(qū)通過梳理短板，聚焦居民關(guān)切，加快實(shí)施城市更新，推動老舊小區(qū)改造。 從2022年起，礦山路社區(qū)對礦冶文化區(qū)、礦二路歷史街區(qū)、亞東商貿(mào)服務(wù)區(qū)、生態(tài)康養(yǎng)區(qū)等社區(qū)服務(wù)空間進(jìn)行升級布局，并整合社區(qū)食堂、社區(qū)文體等基本服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)區(qū)域和功能全覆蓋。 同時，針對老舊小區(qū)存在的“先天不足”，礦山路社區(qū)在居民步行范圍內(nèi)將原來的“10分鐘便民生活圈”提升為1分鐘到便利店，2分鐘到網(wǎng)格服務(wù)站，3分鐘到農(nóng)貿(mào)市場，4分鐘到愛心食堂，5分鐘到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的“5分鐘生活圈”，讓居民在“家門口”就能享受一站式便捷服務(wù)。 “5分鐘生活圈”按照“一中心”“三完善”“五達(dá)標(biāo)”“九個有”的健康生活體系來建設(shè)。“一中心”是以滿足人民對美好生活的向往為中心，“三個完善”即組織隊伍完善、社區(qū)服務(wù)完善、共建機(jī)制完善，“五達(dá)標(biāo)”指的是外立面整治、公園綠地、道路建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理達(dá)標(biāo)，“九個有”即確保社區(qū)有一個綜合服務(wù)中心、一個公交站點(diǎn)、一個農(nóng)貿(mào)市場、一個小超市、一個托幼機(jī)構(gòu)、一個衛(wèi)生服務(wù)站、一片公共活動區(qū)、一套完善的市政設(shè)施、一套便捷的慢行系統(tǒng)。 隨著休閑亭廊、親水平臺等公共設(shè)施完成適老化改造，以及“老鐵文客薈”“老鐵運(yùn)動匯”“微+小苑”等紅石榴驛站、日間照料中心項(xiàng)目落地，這些與居民息息相關(guān)的服務(wù)、設(shè)施、場所，與“5分鐘生活圈”相互銜接，為居民提供了更加完善的公共服務(wù)。 聚焦群眾需求，打造“紅色聚能環(huán)” “老董頭，我家的電水壺壞了，幫我修一下?！薄袄隙^，幫我看一下家里的水龍頭，怎么老是漏水”……被大家親切地稱為“老董頭”的，是礦山路社區(qū)紅色工作室“掌門人”董宏才。平時，誰家電燈不亮了、小電器壞了，他都盡心盡力幫忙解決。在他的影響下，10余名“徒弟”也義務(wù)上崗，為居民提供小修小補(bǔ)服務(wù)。 在礦山路社區(qū)，像董宏才這樣有特長、有能力的人還有很多。礦山路社區(qū)將這些有專業(yè)、有特長、有思想的人聚集起來，成立社區(qū)“超級諸葛亮”智囊團(tuán)，協(xié)同社區(qū)破解基層治理的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。居民家門口新建的37個“鄰里議事點(diǎn)”，在智囊團(tuán)的帶領(lǐng)下，議出了節(jié)節(jié)高便民晾衣桿、海綿寶寶接油盒、智能立體停車庫等一批便民設(shè)施，快速有效解決群眾身邊的煩心事、揪心事。 與此同時，礦山路社區(qū)還創(chuàng)新“紅管家·七彩益+”志愿服務(wù)，通過老鐵侃大山、鄰里夜話等找出鄰里熱心人、匠心人等獨(dú)立合伙人35人，組織開展粉色助老、金色童年、綠色家園等多彩志愿服務(wù)，用積分激勵機(jī)制形成可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)體系，并與周邊的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、幼兒機(jī)構(gòu)形成服務(wù)聯(lián)盟，為轄區(qū)各類群體提供全方位的便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)可持續(xù)性發(fā)展。 另外，礦山路社區(qū)以網(wǎng)格服務(wù)站為陣地，推行“5341”快速服務(wù)機(jī)制，即網(wǎng)格服務(wù)站針對居民提出的問題，5分鐘到達(dá)現(xiàn)場，普通問題30分鐘內(nèi)解決，復(fù)雜問題4個小時內(nèi)解決，重大問題1天內(nèi)形成解決方案。 通過這一機(jī)制，以黨員帶群眾“全科式”下沉方式，打造“紅色聚能環(huán)”，礦山路社區(qū)為群眾辦事時長節(jié)約30％以上，使社區(qū)成為居民放心、舒心、暖心的生活港灣。 利用方寸之地，共建“共享空間” 為給居民提供更加舒適的交流活動空間，礦山路社區(qū)創(chuàng)新推出共享空間模式，通過“社區(qū)+公益商戶+愛心個人”的操作方式，讓個體融入社群，讓“我”變成“我們”，推動“5分鐘生活圈”、養(yǎng)老托育圈、休閑文化圈等公共空間更好融合。 今年1月初，一個“共享小屋”搭建起來：電鉆、扳手、梯子、輪椅、繪本……這些都是居民自愿捐獻(xiàn)出來的，大家共享。 黨員郭三哈是“共享小屋”的促成者。他說，“家里有些修理的工具，日常也用得不多，不如拿出來大家互助共享。” 于是礦山路社區(qū)就將核酸檢測亭改成了一個可以移動的“共享小屋”，里面共享的不僅有工具，還有書籍、充電寶、應(yīng)急藥品等?！肮蚕硇∥萁鉀Q了我們家庭生活方面小煩惱。前段時間，我家老伴因?yàn)橥达L(fēng)不能走路，我在門口借個輪椅送他去醫(yī)院，很方便?！本用裰芩刭t說。 在居民的提議下，礦山路社區(qū)還將1萬平方米的九龍公園建成4個“共享花園”，有運(yùn)動健身活動場地、兒童游戲場地、草根藝術(shù)園、共享小屋、一元茶舍等。 小區(qū)商戶余金中平時主營修理業(yè)務(wù)，閑暇時化身“草根藝術(shù)家”，將廢舊輪胎打造成茶具和天鵝等藝術(shù)品，放在“共享花園”里供居民觀賞。 獨(dú)享美不如眾享美，獨(dú)種花不如齊種花?！肮蚕砘▓@”的最大亮點(diǎn)就是花卉和綠植的“眾籌”與“認(rèn)領(lǐng)”?！氨娀I”是邀請居民提供家中花卉，放置在“共享花園”中；“認(rèn)領(lǐng)”則是邀請愛好種花的居民自主認(rèn)領(lǐng)種植在“共享花園”的花苗。不少居民還自行打造了月季花墻、五彩庭院、光陰角落等微景觀，引得鄰里紛紛打卡留念。
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