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共繪文明旅游新圖景
◎ 本報(bào)記者 袁矛
文明旅游直接反映人們的道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度。4月29日，“文明旅游 美麗中國(guó)”全國(guó)首發(fā)站——北京在行動(dòng)文明旅游主題宣傳活動(dòng)在天壇公園舉辦。隨之，在全國(guó)各地掀起了新一輪開展文明旅游主題宣傳活動(dòng)的浪潮。黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書記高度重視文明旅游工作，多次作出重要指示批示，國(guó)家相關(guān)部門形成合力，推動(dòng)形成文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。 5月19日是第14個(gè)“中國(guó)旅游日”。在此之前，記者經(jīng)過(guò)多日走訪，感受廣大人民群眾爆發(fā)式增長(zhǎng)的出游熱情以及多地推動(dòng)文明旅游縱深發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。 青海海南州 守護(hù)生態(tài)環(huán)境 構(gòu)建綠色旅游體系 5月1日，青海省海南州青海湖二郎劍景區(qū)碼頭熱鬧非凡。瓦藍(lán)的湖水上微風(fēng)輕拂，成群的水鳥在碧波蕩漾的湖面展翅盤旋。隨著游客們揚(yáng)起手臂，水鳥們輕盈地飛過(guò)來(lái)叼走游客手中的食物，引來(lái)岸邊陣陣驚喜歡呼。 這一人與自然和諧共處的美好畫面，是海南州守護(hù)生態(tài)環(huán)境，推動(dòng)綠色旅游實(shí)踐的成果。海南州位于“三江源”和青海湖國(guó)家公園范圍之內(nèi)，黃河在境內(nèi)流長(zhǎng)411公里，既是國(guó)家重要的水源涵養(yǎng)地和控制西部荒漠化向東蔓延的天然屏障，更是“中華水塔”的重要組成部分，特殊的生態(tài)地位、豐富的生態(tài)資源、多元的文化底蘊(yùn)，孕育出海南州如詩(shī)如畫的風(fēng)景，也讓海南州肩負(fù)起了努力構(gòu)建國(guó)家生態(tài)文明高地的責(zé)任。 “在構(gòu)建全域全季全時(shí)旅游發(fā)展新格局的道路上，海南州始終堅(jiān)持‘綠水青山就是金山銀山’的理念，將生態(tài)環(huán)境保護(hù)置于旅游業(yè)發(fā)展的核心位置。通過(guò)推出一批生態(tài)體驗(yàn)、生態(tài)科普、生態(tài)體育、自然教育等精品線路，建設(shè)生態(tài)旅游景區(qū)，實(shí)行垃圾分類與減塑行動(dòng)，逐步構(gòu)建起了一套完善的綠色旅游體系?！?#8194;海南州委宣傳部副部長(zhǎng)張萬(wàn)沛表示，近年來(lái)，海南州堅(jiān)持以習(xí)近平生態(tài)文明思想為指引，實(shí)施生態(tài)文明理念培育工程，深化“三個(gè)最大”“三個(gè)更加重要”省情教育，提高“清潔海南”志愿品牌服務(wù)質(zhì)量、公益效應(yīng)，拓展綠色家庭、綠色學(xué)校、綠色社區(qū)等“綠色細(xì)胞”創(chuàng)建范圍，開展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)、人居環(huán)境綜合整治，推進(jìn)高原美麗城鎮(zhèn)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，通過(guò)思想上的深化、內(nèi)化、轉(zhuǎn)化和工程上的美化、凈化、綠化，切實(shí)提高全社會(huì)生態(tài)文明意識(shí)，加快形成全民生態(tài)自覺(jué)。 同時(shí)，海南州依托黃河國(guó)家文化公園建設(shè)、國(guó)際生態(tài)旅游目的地青海湖示范區(qū)創(chuàng)建，堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，統(tǒng)籌實(shí)施保護(hù)傳承、設(shè)施優(yōu)化、文旅融合工程，創(chuàng)作推出“河湖印記·人文海南”文化宣傳片，積極研發(fā)“瓦里關(guān)”“光伏羊”等具有鮮明生態(tài)文明標(biāo)識(shí)的文創(chuàng)產(chǎn)品，將文化內(nèi)容、文化符號(hào)、文化故事融入景區(qū)，把中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化、社會(huì)主義先進(jìn)文化納入旅游的線路設(shè)計(jì)、展陳展示、講解體驗(yàn)，不斷提升“大美青?！な嵑Ｄ稀钡闹群兔雷u(yù)度，擦亮“碧波蕩漾青海湖”“清清黃河映海南”文旅金名片。 “我們希望同所有游客一道奏響‘保護(hù)固態(tài)、傳承活態(tài)、發(fā)展業(yè)態(tài)’的文旅融合‘交響曲’，希望每一位游客都成為生態(tài)環(huán)境的守護(hù)者，無(wú)論是在青海湖邊漫步還是在龍羊峽感受黃河的壯麗，都踐行‘無(wú)痕旅游’原則，讓自己融入美麗山河，成為風(fēng)景的一部分?！睆埲f(wàn)沛說(shuō)。 四川樂(lè)山 聚焦游客需求 引領(lǐng)暖心“雙向奔赴” 今年“五一”假期，四川省樂(lè)山市43家國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)共接待游客200.79萬(wàn)人次，樂(lè)山大佛景區(qū)、峨眉山景區(qū)人流量保持在高位運(yùn)行，峨邊黑竹溝景區(qū)、馬邊彝族風(fēng)情游等縣域旅游成為新熱點(diǎn)。旅游市場(chǎng)持續(xù)火熱的背后，是樂(lè)山全力營(yíng)造出的文明、安全、和諧的旅游環(huán)境。 “抓好文明旅游工作，強(qiáng)化人們的公共意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、文明意識(shí)，是扎實(shí)推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐的生動(dòng)體現(xiàn)，也是推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求?！睒?lè)山市委宣傳部副部長(zhǎng)、市文明辦主任楊國(guó)忠介紹，近年來(lái)，樂(lè)山市深入推進(jìn)旅游行業(yè)文明創(chuàng)建、文明實(shí)踐行動(dòng)，多舉措推進(jìn)文明旅游工作，持續(xù)開展文明旅游公益宣傳、教育引導(dǎo)和志愿服務(wù)。 一方面，樂(lè)山市多部門聯(lián)合行動(dòng)，聚焦游客需求，開展“‘心’級(jí)服務(wù)、情滿樂(lè)山”文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，保障游客暢心游、暖心游、安心游、放心游。在高鐵站、汽車站、高速公路出入口和服務(wù)區(qū)、主要道路沿線等區(qū)域因地制宜設(shè)立志愿服務(wù)站（崗）130余個(gè)，在各景區(qū)布局志愿服務(wù)站（點(diǎn)）50余個(gè)，及時(shí)為游客提供咨詢指引、應(yīng)急救援等各類志愿服務(wù)。同時(shí)，樂(lè)山市廣泛開展“人人都是文明使者”文明實(shí)踐活動(dòng)，動(dòng)員全市各行各業(yè)干部群眾化身志愿者，彰顯城市文明風(fēng)尚。此外，樂(lè)山市還不斷強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管，打擊旅游亂象，并實(shí)時(shí)對(duì)景區(qū)、街區(qū)、酒店等進(jìn)行安全隱患排查處理、秩序維護(hù)等，提升旅游環(huán)境。 另一方面，樂(lè)山市積極引導(dǎo)廣大游客在旅行中踐行文明出游風(fēng)尚。在各大旅行社、景區(qū)、車站碼頭、游客集散中心等免費(fèi)發(fā)放《文明旅游出行》宣傳手冊(cè)，普及文明旅游知識(shí)，并在一些醒目位置和區(qū)域，增設(shè)文明旅游溫馨提示牌，提醒游客文明出游。不定期舉辦景區(qū)導(dǎo)游文明旅游主題培訓(xùn)，進(jìn)一步提升導(dǎo)游引導(dǎo)游客文明旅游的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，利用“文明樂(lè)山”“樂(lè)山文明網(wǎng)”等平臺(tái)曝光不文明旅游行為，不斷提升廣大游客文明旅游的自覺(jué)意識(shí)。樂(lè)山市相關(guān)執(zhí)法人員、景區(qū)工作人員積極開展巡邏工作，對(duì)產(chǎn)生不文明行為的游客進(jìn)行及時(shí)制止和勸導(dǎo)教育，對(duì)嚴(yán)重違反景區(qū)管理規(guī)定，影響景區(qū)正常經(jīng)營(yíng)秩序并拒不改正者，列入景區(qū)“黑名單”，讓廣大游客與樂(lè)山趕赴一場(chǎng)文明的“雙向奔赴”。 海南三亞 深耕文化底蘊(yùn) 推動(dòng)文旅深度融合 海南省三亞市常年游人如織。為助力文明旅游觀念深入人心，三亞市在交通場(chǎng)站和重點(diǎn)景區(qū)設(shè)立了文明旅游咨詢臺(tái)、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗和黨員先鋒模范崗，組建文明旅游志愿服務(wù)隊(duì)伍，設(shè)立文明引導(dǎo)員，常態(tài)化開展文明旅游培育實(shí)踐、宣傳引導(dǎo)、志愿服務(wù)等活動(dòng)。同時(shí)，三亞市創(chuàng)新推出誠(chéng)信商家旅游消費(fèi)投訴先行賠付制度，游客遇到旅游消費(fèi)糾紛時(shí)，可通過(guò)“三亞放心游”微信公眾號(hào)的“理賠投訴”欄目，線上實(shí)名提交相關(guān)證據(jù)，平臺(tái)會(huì)第一時(shí)間將投訴情況轉(zhuǎn)至12345熱線，轉(zhuǎn)交有關(guān)執(zhí)法部門處理，并且在證據(jù)鏈真實(shí)充分、索賠法律依據(jù)明確的情況下，平臺(tái)將在30分鐘內(nèi)進(jìn)行先行賠付。 值得注意的是，近年來(lái)，在三亞天涯海角游覽區(qū)、鹿回頭風(fēng)景區(qū)等人氣持續(xù)走熱的同時(shí)，梅山革命史館、紅色娘子軍演藝公園、崖州古城等“紅色地標(biāo)”“文化地標(biāo)”也獲得越來(lái)越多游客的青睞。 “文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體，二者密不可分，有著天然聯(lián)系。三亞是一片有著紅色血脈，歷史底蘊(yùn)深厚的土地，保存和遺留了豐富的紅色遺產(chǎn)、文化遺產(chǎn)。新時(shí)代新征程，我們將自覺(jué)擔(dān)負(fù)起新的文化使命推動(dòng)三亞文化和旅游深度融合發(fā)展，讓每一位旅客都能成為文化的傳播者而非簡(jiǎn)單的旁觀者，使文明旅游成為一種自覺(jué)行動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)文化的活態(tài)傳承與創(chuàng)新發(fā)展?！比齺喪形拿鬓k相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，三亞市致力于為旅游產(chǎn)業(yè)注入文化基因、增強(qiáng)文化內(nèi)涵，遵循“文化尊重與傳承”的旅游發(fā)展理念，深入挖掘本土文化資源，研發(fā)出傳統(tǒng)文化元素突出、符合時(shí)代審美、貼近觀眾實(shí)際需求的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，推出紅色故事文藝表演、紅色主題講座、民俗文化體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、民族文化展演等一系列活動(dòng)，串聯(lián)起美麗三亞的自然生態(tài)、歷史文化和紅色人文景觀，鼓勵(lì)游客深入了解并尊重這些三亞文化符號(hào)背后的歷史與傳統(tǒng)，在三亞來(lái)一場(chǎng)文化尊重與傳承，根植于心的文明之旅。
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