|
||||||
踐行創(chuàng)建為民 提升創(chuàng)建成效
——四川資陽市用文明創(chuàng)建成效增強群眾幸福感
◎ 資陽文
近年來，四川省資陽市堅持把“為民、惠民、靠民”理念作為全國文明城市創(chuàng)建的出發(fā)點和落腳點，聚焦問需于民、造福于民、聚力于民，走好網(wǎng)上網(wǎng)下群眾路線，用實實在在的創(chuàng)建成效增強群眾的獲得感、幸福感。 網(wǎng)上網(wǎng)下問需于民 堅持創(chuàng)建始于群眾需求，拓展聯(lián)系群眾新渠道，暢通民意訴求直通車，通過“屏對屏”“鍵對鍵”“面對面”等多種方式，搭建起“全覆蓋傾聽”的線上線下平臺矩陣。 搭建平臺“線上”收。把互聯(lián)網(wǎng)作為為群眾排憂解難的重要渠道，依托微信、網(wǎng)站搭建“文明隨手拍”平臺，組建由道德模范、熱心群眾等組成的“市民拍客團”，用好12345政務服務熱線，運用新媒體創(chuàng)新開設《資觀監(jiān)督》《資觀幫忙》欄目，構建起網(wǎng)上群眾路線的“資陽模式”。 走進群眾“線下”集。創(chuàng)新方法貼近群眾、了解群眾，推行“群眾蓋碗茶”，以“茶”為媒舉辦“壩壩會”；設置社區(qū)“聽音堂”，定點收集群眾的急難愁盼；開展“文明進萬家”，全覆蓋入戶收集社情民意，讓群眾“愿意來”“主動講”，架起政府與群眾溝通的“連心橋”。 建章立制“渠道”暢。圍繞網(wǎng)上有人看、網(wǎng)下有人辦，構建起快速交辦、快速響應、快速解決、快速反饋的全過程閉環(huán)管理考核機制，對群眾的問題事項和訴求分類處置，根據(jù)辦結時限采用“四色管理”模式，一一回應解決。健全日常調度、暖心回訪等制度，讓群眾有地方說話、說了不白說。 用心用情造福于民 堅持創(chuàng)建終于群眾滿意，把人民群眾的“需求清單”轉變?yōu)閯?chuàng)建的“責任清單”，切實辦好創(chuàng)建實事，用群眾的“點贊量”檢驗文明創(chuàng)建的“含金量”。 用件件實事回應群眾期盼。聯(lián)動網(wǎng)站、兩微一端開展“最期盼的創(chuàng)建實事”網(wǎng)絡征集，匯集群眾的創(chuàng)建期盼，梳理形成資陽城市十大治理、十大提升“雙十行動”，推動480個無物業(yè)小區(qū)實現(xiàn)基本物業(yè)服務，新增中心城區(qū)公共停車位8300個，改造老舊小區(qū)451個、背街小巷359條，新建社區(qū)養(yǎng)老綜合體5處，群眾生活幸福指數(shù)不斷提升。今年以來，累計辦結涉及城市管理和基層治理的事項1.08萬余件，群眾滿意率超99%。 把“棘手事”辦成“順心事”。創(chuàng)建中不回避矛盾，不掩蓋問題，對群眾反映強烈的“硬骨頭”，以釘釘子精神一一破解。針對流動攤販管理難題，按照“便民不擾民、放開不放任”原則，在中心城區(qū)科學劃定區(qū)域，設置33個便民攤點，實行攤前責任“三包”，在維護城市環(huán)境、保障社會秩序與讓商販能謀生創(chuàng)收、讓市民得方便不煩心之間，找到共贏的平衡點。 讓“熱點訴求”變成“規(guī)范管理”。健全機制，常態(tài)長效取信于民，推出便民攤區(qū)、潮汐停車、溫暖執(zhí)法等舉措，探索創(chuàng)新農(nóng)貿市場“一場五方”機制，實現(xiàn)內外聯(lián)動管理，推動創(chuàng)建工作和職能部門工作、基礎治理工作相向相融，推動創(chuàng)建工作制度化、科學化、規(guī)范化。 共建共享聚力于民 堅持創(chuàng)建行于群眾實踐，凝聚群眾創(chuàng)建共識，激發(fā)群眾參與熱情，夯實創(chuàng)建群眾基礎。 雙向互動強共鳴。用好用活網(wǎng)上網(wǎng)下各類宣傳資源，推出“創(chuàng)建見成效，聽聽群眾怎么說”“你問我答 點贊文明”等系列網(wǎng)絡活動30期，策劃“鏡看文明資陽”“創(chuàng)建路上的我們”等宣傳項目10個，制作推廣創(chuàng)建網(wǎng)絡宣傳品200余個，組織社區(qū)公益行、創(chuàng)建工作展等活動30余場，廣大群眾深切感受到創(chuàng)建帶來的實惠，從“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄?/FONT> 構建治理共同體。組織231個市區(qū)單位包片聯(lián)系58個城市社區(qū)，實施“每周一小時”志愿服務行動，為群眾辦理實事2.2萬件。優(yōu)化設置基層治理微網(wǎng)格2100余個，“雁城大媽”“紅黃藍”“紅細胞”等志愿服務隊長期活躍在資陽大街小巷，將文明宣傳實踐融入日常。依托近2000個文明實踐陣地和文明實踐云平臺，設立線上線下積分超市，吸引群眾真正參與到創(chuàng)建中來。 全民參與聚合力。圍繞“愛在資陽 美在文明”主題，策劃開展文明打卡、文明代言、文明競答等群眾性文明實踐系列活動6000余場，讓人人成為參與創(chuàng)建的主人翁、城市形象的代言人。在公職人員、未成年人、社區(qū)居民中廣泛開展“文明我?guī)ь^”“大手拉小手”實踐活動，形成共創(chuàng)共建共享的局面。
|
