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奔著“楓橋”去 奏響幸福曲
——湖北宜城市襄沙大道宋玉社區(qū)打造幸福社區(qū)警務(wù)室
◎ 張嬋 何小英
一間最小單元的警務(wù)室，承載著的卻是社會(huì)基層治理的大使命。將社區(qū)警務(wù)室矗立在社區(qū)最顯眼、服務(wù)群眾最便利、居民進(jìn)出都能看見的文化廣場(chǎng)旁邊，群眾遇上疑難問題推門就能問，得知群眾有困難民警會(huì)立即主動(dòng)上門……群眾點(diǎn)贊：“社區(qū)警務(wù)室守在咱家門口，真安全！”這就是湖北省襄陽(yáng)市宜城市鄢城派出所宋玉社區(qū)警務(wù)室。 鄢城派出所宋玉社區(qū)警務(wù)室位于宜城市襄沙大道宋玉社區(qū)內(nèi)，轄區(qū)面積1.5平方公里，管轄光彩大市場(chǎng)、彩誠(chéng)工業(yè)園兩個(gè)大型商圈，現(xiàn)配備有1名社區(qū)民警、5名網(wǎng)格警……匯民情、聚民意、解民憂，社區(qū)民警駐守在百姓身邊，走入群眾心中，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將矛盾化解在基層，和諧穩(wěn)定創(chuàng)建在基層。 堵針尖漏洞：讓矛盾糾紛就地化解 “郭警官，你來評(píng)評(píng)理……”3月15日，社區(qū)警務(wù)室民警郭娟突然接到朱某的電話，說他和鄰居黃某吵了起來。 原來，朱某與黃某是住在同一棟樓的上下層鄰居，一樓朱某家的廁所長(zhǎng)期漏水，導(dǎo)致黃某的地下停車位氣味刺鼻，二樓黃某的廚房時(shí)常漏水流進(jìn)朱某家中。為此，雙方互相指責(zé)，經(jīng)常向物業(yè)反映，誰(shuí)也不肯讓步，問題始終得不到妥善解決。 了解情況后，郭娟首先找朱某談心：“你們兩家的孩子都不在身邊，鄰里之間相互有個(gè)照應(yīng)，有問題我?guī)湍憬鉀Q。”見朱某沒反駁，她又說：“我找個(gè)專業(yè)維修師傅，如果不是你家?guī)┧?，維修費(fèi)由我出?！惫甑脑捵屩炷掣械剿钦嫘膩韼椭鉀Q問題的，便同意了郭娟的方案。 隨后，郭娟找到黃某進(jìn)行勸說。經(jīng)過專業(yè)師傅維修，兩家的矛盾得以化解，最終握手言和。 “只要娟姐一把脈、一問診，就沒有調(diào)解不好的矛盾糾紛?！臂吵桥沙鏊窬f。為更好地做實(shí)社區(qū)群眾工作，郭娟的手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī)。 宋玉社區(qū)商貿(mào)發(fā)達(dá)、人口眾多，給社會(huì)治安帶來不小壓力。社區(qū)民警郭娟積極向鄢城街道平安辦、鄢城派出所、宋玉社區(qū)等單位匯報(bào)，在共同指導(dǎo)下，宋玉社區(qū)號(hào)召社區(qū)退伍軍人、熱心群眾組建社區(qū)義警隊(duì)，協(xié)助民警、網(wǎng)格員在社區(qū)治安防控、矛盾化解、便民服務(wù)等方面開展社會(huì)服務(wù)和公益活動(dòng)。社區(qū)警務(wù)室加強(qiáng)對(duì)義警隊(duì)隊(duì)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高義警隊(duì)的業(yè)務(wù)水平，讓他們成為平安宋玉的重要宣傳者、實(shí)踐者和傳播者。 “我在宋玉社區(qū)擺攤十幾年了，見證了社區(qū)夜市由亂到治、由治到興的喜人變化，良好的治安環(huán)境讓我們能安心地在這邊工作、生活，宜城已經(jīng)成為我的第二故鄉(xiāng)?！彼斡裆鐓^(qū)義警隊(duì)隊(duì)員、光彩夜市攤主鄧玉輝說，他將努力為社區(qū)的社會(huì)治安和營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)自己的一份力量。 義警隊(duì)成員有熱心商家、攤販、群眾等，他們深諳市場(chǎng)規(guī)則，調(diào)解消費(fèi)糾紛、租賃糾紛等，比民警更加得心應(yīng)手。不僅如此，隊(duì)員們還參加治安巡邏、市場(chǎng)秩序整治，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)”。 集眾人之力：讓平安建設(shè)觸手可及 下治安亂點(diǎn)、走防范重點(diǎn)。郭娟帶領(lǐng)義警隊(duì)挨家挨戶走訪，現(xiàn)身于法治廣場(chǎng)密集巡邏，這樣的場(chǎng)景每天都在轄區(qū)上演。 “車?yán)飫e放錢包、手機(jī)等貴重物品?！毖策壷?，郭娟不時(shí)提醒正在停車的群眾，關(guān)好車窗、落鎖為安。 “現(xiàn)在街上的警力明顯多了起來，成了我們看得見的安全感?！痹谄囌窘?jīng)營(yíng)餐廳的王先生感慨道。以前到深夜，街上有喝醉的顧客會(huì)打架鬧事，現(xiàn)在警察時(shí)刻在身邊，感覺很踏實(shí)。 “警察同志，就是他！剛準(zhǔn)備偷東西被我發(fā)現(xiàn)了?！绷x警隊(duì)小張迅速向民警反映道。2月20日上午，社區(qū)民警接到消息后立即前往處置，兩分鐘后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，嫌疑男子主動(dòng)承認(rèn)盜竊，經(jīng)過民警搜身，查出手機(jī)兩部、現(xiàn)金一千余元，隨后將其傳喚至派出所。 據(jù)悉，宋玉社區(qū)警務(wù)室緊盯民智豐富、民力無窮“兩大資源”，不斷壯大“宋玉義警”隊(duì)伍。聯(lián)合汽車站駕駛員及工作人員組成“公交義警”隊(duì)、提升發(fā)現(xiàn)排查隱患能力，擴(kuò)大防范宣傳隊(duì)伍，同時(shí)將保安、物業(yè)全部納入聯(lián)勤聯(lián)防范圍，實(shí)現(xiàn)商貿(mào)復(fù)雜區(qū)域突發(fā)警情快速處置，矛盾糾紛及時(shí)調(diào)處。 聚百家之長(zhǎng)：讓服務(wù)之花絢麗綻放 “小超市門口堆滿了附近居民的快遞包裹，影響道路通行，有時(shí)弄丟了還會(huì)引發(fā)糾紛。”“本來規(guī)劃給小區(qū)住戶的免費(fèi)停車位，總是停著外來車輛，居民很有意見。”每周四上午，警務(wù)室里氣氛熱烈。 社區(qū)民警邀請(qǐng)社區(qū)干部、樓棟長(zhǎng)、網(wǎng)格員等民意觀察員聚在這里進(jìn)行協(xié)商議事，為疑難雜癥“把脈開方”。將居民自治管理與社區(qū)警務(wù)深度融合，充分發(fā)揮“1+1﹥2”的社會(huì)管理服務(wù)綜合效能?！吧鐓^(qū)警務(wù)室建立起來之后，最受益的肯定是轄區(qū)群眾?！彼斡裆鐓^(qū)黨委書記尚俊說。 水岸星都小區(qū)兒童多，距離水庫(kù)一路之隔，一到夏季，安全隱患突出。去年7月，社區(qū)警務(wù)室聯(lián)合市總工會(huì)成立公益暑期托管班，邀請(qǐng)交警、網(wǎng)格員、有教師資質(zhì)的居民代表作為義工老師授課，自開辦以來有效緩解了轄區(qū)雙職工、外來務(wù)工以及中低收入家庭子女假期“看護(hù)難”問題，得到家長(zhǎng)們的高度評(píng)價(jià)。120多名孩子在義工老師的陪伴下擺沙盤、練口才，共同度過了一個(gè)充實(shí)、多彩的暑假。 在宋玉社區(qū)警務(wù)室，社區(qū)民警帶頭，大家方向一致，齊心協(xié)力，把村民的一樁樁難事、揪心事當(dāng)成自己的事去解決，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障，讓社區(qū)成為居民最放心、最安心的港灣。 |
