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打擊整治網(wǎng)絡謠言，持續(xù)凈化網(wǎng)絡生態(tài)——
共賞“云端”好風景
◎ 本報記者 朱喬明
推動網(wǎng)絡辟謠，治理謠言亂象，凈化網(wǎng)絡生態(tài)，是網(wǎng)絡文明建設的重要內(nèi)容。為切實提升廣大人民群眾上網(wǎng)安全感和滿意度，公安部將2024年作為打擊整治網(wǎng)絡謠言專項行動年，集中整治網(wǎng)絡謠言亂象；中央網(wǎng)信辦部署開展2024年“清朗”系列專項行動，推動網(wǎng)絡生態(tài)持續(xù)向好。現(xiàn)實生活中，哪些網(wǎng)絡謠言容易使廣大人民群眾受蒙蔽？為及時有效消除網(wǎng)絡謠言的不良影響，相關部門作出了哪些努力？如何使共建清朗網(wǎng)絡空間更好地實現(xiàn)長效長治？連日來，記者就此進行了走訪調(diào)查。 警惕 熱點引流 “蹭話題”更易傳播 5月21日，上海市民李兵在瀏覽“上海網(wǎng)絡辟謠”微信公眾號后，把一篇題為《上海老年助餐補貼每天發(fā)2元？官方回應》的文章分別轉(zhuǎn)發(fā)在了家庭微信群以及朋友圈里，她還通過微信消息專門叮囑家里的長輩：“之前網(wǎng)傳的消息對相關政策有曲解，不要被誤導，具體情況要以政府回應為準?！?/FONT> 李兵向親友普及的這篇文章，是上海市民政局就此前網(wǎng)上流傳的“上海年滿60歲老人每天發(fā)2元錢助餐補貼”不實消息迅速作出的回應，聲明“目前上海沒有全市統(tǒng)一的助餐補貼標準。各區(qū)、各街鎮(zhèn)結(jié)合實際，制定本區(qū)域的老年助餐補貼政策?！倍暗牟粚嵪⒎Q，此項補貼可通過支付寶等途徑申請，補貼款將打進老年人的敬老卡或者社保卡內(nèi)。在該辟謠頁面的下方，網(wǎng)友紛紛留言對謠言“吐槽”：“這種消息誤導老人”“爸媽看了后盯著我?guī)退麄兩暾垼愕梦乙活^霧水”…… 當下，類似的事情并不鮮見。記者梳理中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺公示的2023年12月至今年4月的網(wǎng)絡謠言榜發(fā)現(xiàn)，民生領域為謠言高發(fā)區(qū)，此外，公共安全、科學科普、食品安全等方面的謠言也相對較多?！褒埬隂]有立春是‘寡婦年’，不宜結(jié)婚”“某區(qū)發(fā)生重大刑案，警方發(fā)布懸賞通告”“藥店已停止統(tǒng)籌額度支付”“綠得發(fā)黑的菠菜不能吃”等網(wǎng)絡謠言不僅擾亂了社會秩序，誤導了公眾認知，還渲染了焦慮情緒，造成了不良影響。 尤其值得注意的是，由于社會熱點新聞自帶網(wǎng)絡流量，更易被造謠者利用群眾關注編造傳播虛假信息，以“蹭話題”“帶節(jié)奏”的形式挑動公眾情緒。“今年1月，哈爾濱警方依法查處一起利用網(wǎng)絡平臺傳播關于冬季旅游景區(qū)不實視頻的案件，許某等人為達到吸引流量提升視頻號關注度的目的，利用熱點新聞拼接制作并發(fā)布不實視頻。警方第一時間打擊整治該違法行為，及時消除了不良社會影響。”黑龍江省哈爾濱市公安局網(wǎng)絡安全保衛(wèi)支隊警務技術(shù)三級主管盛雪巖告訴記者，自2023年12月開展打擊整治網(wǎng)絡謠言專項行動以來，哈爾濱集中打擊查處了一批通過網(wǎng)絡造謠誹謗、惡意炒作等違法行為，其中，社會熱點伴生網(wǎng)絡謠言現(xiàn)象較為凸顯。 行動 建強矩陣 以事實回應關切 “當好‘真相放大器’，才能用確鑿的事實粉碎謠言?！笔⒀r表示，由于謠言往往有著“先入為主”的特點，因此網(wǎng)絡辟謠的一個關鍵步驟就是用“真相取代謬誤”。為打擊整治網(wǎng)絡謠言，各地重拳出擊，在加大力度開展排查整治的同時，積極建設網(wǎng)絡辟謠宣傳矩陣，加強正面引導教育，搶占輿論主動權(quán)。 5月19日，重慶市公安局南岸區(qū)分局官方微博“平安南岸”發(fā)布警情通報，公布“胖貓”事件調(diào)查情況。全文超過2000字，詳盡披露重要佐證細節(jié)，一一回應廣大網(wǎng)民的關注焦點，贏得了廣泛點贊。 “這是一次成功的網(wǎng)絡謠言整治案例，不僅以真誠的態(tài)度回應了社會關切，在經(jīng)過各大官方媒體轉(zhuǎn)發(fā)擴大傳播范圍后，也進一步消除了負面影響?！睆V西柳州市融安縣委宣傳部副部長、縣網(wǎng)信辦主任譚凱興負責網(wǎng)信工作已有十余年，他告訴記者，提升辟謠信息的可信性和可見性，通過新聞媒體、社交平臺等渠道加大辟謠信息的傳播力度，能使真相覆蓋更廣泛的受眾。 譚凱興說，“張冠李戴”的視頻造謠由于辨別真?zhèn)蔚碾y度較高，是打擊整治網(wǎng)絡謠言的難點之一，因此做強宣傳矩陣尤為必要。“去年，一則‘融安縣人民醫(yī)院有兩人跳樓’的視頻引發(fā)公眾關注，而視頻內(nèi)容實為該醫(yī)院在進行創(chuàng)傷中心建設應急演練。我們第一時間約談發(fā)布者馮某，并在‘網(wǎng)信融安’微信公眾號、官方微博等及時發(fā)布辟謠信息，經(jīng)省、市級官方媒體轉(zhuǎn)發(fā)后，閱讀量超500萬人次，起到了良好的正面導向效果。” “有的信息真假混雜、部分失實，在認定謠言上存在一定的障礙和難度。”湖北省漢川市互聯(lián)網(wǎng)信息中心負責人陳智向記者介紹，當?shù)鼐W(wǎng)信部門與公安、應急管理等相關部門建立了長效協(xié)作機制，暢通線索通報渠道和核實認定渠道，努力將事實還給公眾，“對于謠言，我們會第一時間通過官方賬號或媒體平臺盡快澄清，最大限度擠壓網(wǎng)絡謠言傳播空間，讓網(wǎng)絡謠言無處遁形?！?/FONT> 建強網(wǎng)絡辟謠宣傳矩陣，關鍵的一環(huán)還在于擴大宣傳教育覆蓋面。“哈爾濱警方通過多種形式持續(xù)開展辟謠宣傳和普法教育，堅持打擊整治與宣傳教育一體推進，全力營造清朗有序的網(wǎng)絡環(huán)境?！笔⒀r介紹，哈爾濱目前已舉辦線下宣傳活動472場次、專題講座800余次，接受群眾咨詢2萬余次，使“不信謠不傳謠”理念更加深入人心。 展望 多方共建 聚合力凈化網(wǎng)絡 “相關平臺應加強審核管理，及時有效受理舉報信息，運用技術(shù)手段輔助辟謠，”陳智在工作中觀察到，自媒體營銷號使用人工智能、視頻合成等技術(shù)發(fā)布不實信息的現(xiàn)象時有發(fā)生。他建議，在指導網(wǎng)站平臺強化監(jiān)測查證力度的同時，還要特別注意對網(wǎng)絡大V的管理，發(fā)動他們帶頭抵制謠言、傳播真相。 針對蓄意編造傳播網(wǎng)絡謠言的行為，北京恒都（成都）律師事務所合伙人谷偉指出，這類行為可能觸碰法律紅線?！案鶕?jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十五條規(guī)定，散布謠言，謊報險情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的，將受到治安處罰。此外，如情節(jié)嚴重觸犯刑法的，將依法追究刑事責任?！惫葌ソㄗh，面對紛繁蕪雜的網(wǎng)上信息，廣大網(wǎng)民應自覺增強對網(wǎng)絡謠言的辨別能力和法律意識，“一方面要在思想上保持理性和冷靜，不盲從不跟風，不要輕易相信和傳播未經(jīng)證實的信息；另一方面要了解相關法律法規(guī)，認識到編造傳播謠言可能承擔的法律責任?！?/FONT> 中國政法大學刑事司法學院副教授謝澍告訴記者，公民發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益被網(wǎng)絡謠言侵害時，應及時收集保存相關證據(jù)，包括但不限于截圖、鏈接、發(fā)布時間、傳播范圍等，同時嘗試聯(lián)系謠言發(fā)布者或傳播者要求其刪除謠言內(nèi)容，并公開澄清和道歉。他表示，還應向相關平臺舉報不實信息，要求平臺采取措施并提供幫助。如造謠情節(jié)嚴重的，可向人民法院提起訴訟，要求賠償損失、恢復名譽等?！氨缓θ司途W(wǎng)絡侮辱、誹謗提起自訴，人民法院經(jīng)審查認為被害人提供證據(jù)確有困難的，人民法院可以依照《中華人民共和國刑法》第二百四十六條第三款的規(guī)定要求公安機關提供協(xié)助。”謝澍說。 “每一位網(wǎng)民都是信息傳播的節(jié)點，我們將繼續(xù)致力提升全民識謠防謠水平?！碧岬轿磥砭W(wǎng)絡辟謠工作的重點，盛雪巖指出謠言需“治”止更需“智”止，注重網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)、法律意識和科學精神的教育，有利于提高全民識謠辨謠能力，而創(chuàng)新宣傳教育的表達形式，用系列的、深度的視覺傳播，揭秘虛假的網(wǎng)絡謠言，可以更好地引導社會各界共同營造更加清朗的網(wǎng)絡空間。 如今，網(wǎng)絡辟謠專項行動已取得階段性成效。接下來，各地將積極推動網(wǎng)絡輿論生態(tài)綜合治理、源頭治理。談到下一步的工作時，譚凱興再次強調(diào)了用好網(wǎng)絡辟謠宣傳矩陣的重要性：“可以通過平臺或聯(lián)盟集中發(fā)布辟謠信息，還可以組織專家進行線上辟謠宣傳教育等。此外，要鼓勵公民積極舉報不實信息，并建立舉報獎勵機制，對支持網(wǎng)絡辟謠的公民給予一定的獎勵或表彰?！?/FONT>
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