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“共享媽媽”撐起成長路上“暖心傘”
◎ 本報記者 施華瓊
“放學早、下班晚、接娃難”是城市中雙職工家庭普遍存在的問題。為了破解雙職工家庭接娃難的問題，不少社區(qū)出現(xiàn)了“共享媽媽”?！肮蚕韹寢尅钡膶嵸|(zhì)，是社區(qū)在遵循“就近、便利、樂學”原則下，探索組建的由全職主婦、企事業(yè)單位志愿者、熱心黨員等構(gòu)成的放學托管志愿服務(wù)隊伍，為社區(qū)居民提供便民服務(wù)?！肮蚕韹寢尅倍继峁┠男┓?wù)？服務(wù)過程中面臨哪些挑戰(zhàn)和機遇？如何更好地為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？記者近日就這些問題進行了探訪。 現(xiàn)象 服務(wù)居民，“共享媽媽”好有愛 隨著放學鈴聲的響起，安徽省合肥市一六八玫瑰園學校南校區(qū)的門口，身著紅色志愿者馬甲的“共享媽媽”丁燕和一位高校志愿者準時出現(xiàn)。他們手持“巢橋共享媽媽智習室”的標牌，引領(lǐng)一年級的10余名孩子安全抵達位于臨湖社區(qū)巢橋居民區(qū)新時代文明實踐站的晚托課堂。 在這個溫馨的晚托課堂里，孩子們不僅可以享用新鮮的水果和牛奶，還能在“共享媽媽”的輔導(dǎo)下完成作業(yè)、閱讀書籍，并參加手工制作、書法和繪畫等豐富多彩的活動。直到晚上7點后，孩子們才會被下班的父母陸續(xù)接回各自家中。 負責該項目的實創(chuàng)公益發(fā)展中心總干事周晨旭介紹，為了解決“接娃”難題，巢橋居民區(qū)新時代文明實踐站于今年1月正式啟動了“共享媽媽”晚托志愿服務(wù)。這個團隊由2位全職“共享媽媽”、10位來自合肥高科經(jīng)濟技工學校的志愿者以及幾位“共享奶奶”組成，他們共同為孩子們提供貼心的陪伴和輔導(dǎo)。目前，晚托班已有20名小學一年級至三年級的學生。 曾是一位有著10年高中教學經(jīng)驗教師的丁燕，成為“共享媽媽”后，她每天從下午2點半忙碌到晚上7點半，除了接送孩子、輔導(dǎo)作業(yè)外，還要確保最后一個孩子安全離開并打掃好衛(wèi)生。盡管工作繁忙，但丁燕表示：“這份工作非常有意義，我能夠感受到孩子們的快樂和成長。” 不僅安徽，“共享媽媽”現(xiàn)已出現(xiàn)在許多省份。 去年9月，浙江省寧波市海曙區(qū)段塘街道雄鎮(zhèn)社區(qū)啟動“共享媽媽”放學托管服務(wù)，4名有時間、有愛心的“共享媽媽”，陸續(xù)解決轄區(qū)10余戶家庭的帶娃難題。 2021年3月至今，內(nèi)蒙古烏海市烏達區(qū)五虎山街道育紅社區(qū)的35名“共享媽媽”相繼上崗，累計為少年兒童提供親情關(guān)愛、學習輔導(dǎo)、手工制作等陪伴服務(wù)700余人次。 在四川，成都市青羊區(qū)蔡橋街道同瑞社區(qū)服務(wù)中心于2022年9月推出“共享媽媽”便民服務(wù)項目；由成都市龍泉驛區(qū)愛澤社會工作服務(wù)中心提供的龍泉驛東洪社區(qū)“共享媽媽”便民服務(wù)項目也正在緊鑼密鼓地籌備著，預(yù)計今年將在所轄社區(qū)的各小區(qū)里組建志愿者隊伍，通過精準匹配，以結(jié)對子的形式，啟動“共享媽媽”課后托育服務(wù)。 ………… 做法 做實做細，為孩子們提供關(guān)愛 如今，越來越多的社區(qū)開始嘗試“共享媽媽”便民服務(wù)項目，但要成為一名合格的“共享媽媽”，門檻可不低。 在合肥市臨湖社區(qū)巢橋居民區(qū)，“共享媽媽”不僅需要擁有?？埔陨蠈W歷，還需具備相應(yīng)的專業(yè)技能，并優(yōu)先考慮持有教師資格證的申請人。除了這些硬性條件，愛心、耐心和責任心更是不可或缺的品質(zhì)。正如周晨旭所言：“這些品質(zhì)是‘共享媽媽’為孩子們提供最佳關(guān)愛和支持的基石?！?/FONT> 談及與孩子們的相處之道，“共享媽媽”丁燕分享了自己的心得：“除了愛心、耐心和責任心，我們也有嚴厲的一面。孩子們需要關(guān)愛，但也需要適當?shù)墓芙?。我們要做到松弛有度，讓他們在一個健康、和諧的環(huán)境中成長。” 成都市龍泉驛區(qū)愛澤社會工作服務(wù)中心負責人馮莉娟告訴記者，“共享媽媽”的角色不僅僅是一份職業(yè)，更是一種責任?！八齻冃枰駩圩o自己的孩子一樣去關(guān)愛每一位小朋友?！?/FONT> 此外，面對家長們的關(guān)切，許多社區(qū)在多個方面進行了周密部署。 合肥市臨湖社區(qū)巢橋居民區(qū)為孩子們購買了意外保險，并邀請專家對“共享媽媽”進行安全知識講座和應(yīng)急處置技能培訓(xùn)。此外，巢橋居民區(qū)還鏈接了合肥高科經(jīng)濟技工學校的志愿力量，共同為孩子們的安全保駕護航。 成都市東洪社區(qū)將與社區(qū)食堂簽訂嚴格的送餐協(xié)議，并對每日餐食進行留樣，以確保食品供應(yīng)的安全與衛(wèi)生。社區(qū)食堂將根據(jù)孩子們的用餐需求提供送餐服務(wù)。 烏海市育紅社區(qū)在接送孩子方面制定了嚴格的方案，每次接送至少有三名志愿者參與，以確保孩子們的安全。遇到特殊天氣，社區(qū)還會組織車輛進行接送。 ………… 家長們對“共享媽媽”的服務(wù)贊不絕口。巢橋居民區(qū)的周女士表示：“把孩子交給社區(qū)，我非常放心?！蚕韹寢尅瘋儾粌H專業(yè)，而且非常有責任心，讓孩子們在這里度過了愉快的時光。” 思考 護航成長，層層考驗亟待突破 隨著社區(qū)“帶娃服務(wù)”知名度的提升，“共享媽媽”的需求量正持續(xù)攀升。然而，如何確保這一便民服務(wù)項目惠及更多家庭？如何穩(wěn)固并擴大“共享媽媽”隊伍？如何提高服務(wù)質(zhì)量與效率？這些問題，成為居民關(guān)注的焦點。 育紅社區(qū)黨委書記李紅莉表示，與居民需求精準對接并建立有效溝通是項目發(fā)展的關(guān)鍵。她表示，社區(qū)將定期組織座談會，廣泛聽取居民意見和建議，構(gòu)建居民派單、社區(qū)接單的服務(wù)模式，確保服務(wù)內(nèi)容貼近孩子和家長的實際需求。同時，社區(qū)要不斷推陳出新，豐富活動課程，為孩子們打造一個溫馨、有趣的成長環(huán)境。在人才隊伍建設(shè)上，李紅莉提出，可利用“共享超市”等志愿服務(wù)激勵機制，如積分兌換、表彰等，激發(fā)“共享媽媽”的工作熱情，提升“共享媽媽”服務(wù)質(zhì)量。 臨湖社區(qū)巢橋居民區(qū)黨總支書記杜海燕則強調(diào)，精準定位和差異化服務(wù)是“共享媽媽”便民服務(wù)項目成功的基石。社區(qū)要注重平衡營商環(huán)境，為項目持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造有利條件。她建議“共享媽媽”服務(wù)應(yīng)在人員配置、課程設(shè)置、目標定位等方面與市場機構(gòu)形成差異化優(yōu)勢。通過整合鏈接社區(qū)各類資源，如場地、設(shè)施、資金、志愿力量等，為項目提供有力支撐，從而擴大影響力，讓更多人受益。同時，她還建議社區(qū)要建立人才資源庫，通過技能培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂等方式，為“共享媽媽”提供成長平臺，提升她們的專業(yè)素養(yǎng)，不僅解決家長的“接娃”難題，也為全職媽媽提供反哺社會、實現(xiàn)自我成長的平臺。同時，還能增強鄰里之間的信任、互助與支持，為社區(qū)基層治理提供新的思路。 四川省社科院社會學研究所副研究員楊華軍認為，“共享媽媽”模式滿足了社會的現(xiàn)實需求，對保障兒童安全具有積極意義。然而，要使這一模式持續(xù)發(fā)展，需從政策層面給予支持。他建議，可使用社區(qū)基金購買相關(guān)服務(wù)，解決經(jīng)費的保障。此外，應(yīng)充分利用新時代文明實踐站、圖書館、科技館等公共設(shè)施場地及資源，讓“共享媽媽”服務(wù)惠及更多人群。他強調(diào)，雖然“共享媽媽”為家庭減輕了負擔，但父母仍需落實自身的教育主體責任，提供高質(zhì)量陪伴，為孩子創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的成長環(huán)境。
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