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山東濟南市天橋區(qū)：文明微客廳 邂逅文明與幸福
◎ 濟文
城市之美，在于精致；城市管理，在于精細。近年來，山東省濟南市天橋區(qū)聚焦群眾需求、文明行為、城市管理、社區(qū)治理等方面的重難點問題，創(chuàng)新性打造“文明微客廳”項目，通過“微改造、微實事、微活動”的“三微”行動打造外表有“顏值”，內(nèi)涵有“氣質(zhì)”的韻味天橋、活力天橋、文明天橋，讓群眾在“文明微客廳”邂逅文明與幸福。 “小切口”下足“微功夫” 居民的煩心事就是頭等大事，結(jié)合社區(qū)需求和群眾訴求，天橋區(qū)經(jīng)過前期調(diào)研走訪，積極協(xié)調(diào)各方意見，收集居民們提供修建地點的建議，首批選取5個試點社區(qū)進行“微改造”，改造突出文化升級、顏值升級、功能升級3個導向，把城市“改”出高顏值，“造”出幸福感。 在鐵路職工聚集的寶華街街道康城花園社區(qū)，“文明微客廳”改造風格突出了“鐵路文化”主題；在以國棉二廠、濟南化工廠、濟南第一印染廠等老工業(yè)聚集地而聞名的工人新村南村街道，社區(qū)改造風格突出了“工業(yè)文化”主題；無影山街道的重汽翡翠郡社區(qū)突出了“汽車工業(yè)文化”主題……在建設“文明微客廳”時，結(jié)合社區(qū)基本情況，挖掘提煉社區(qū)文化特色，讓這一公共空間既有了功能性的提升，又有了歷史文化的延續(xù)。 如今，“文明微客廳”已成為集議事交流、鄰里活動、政策宣傳、文化展示、市民休憩、愛心傳遞于一體的“文明陣地”，不僅為居民搭建自治共治的平臺，也架起居民溝通情感的橋梁。 讓文明之花常開盛放 今年以來，天橋區(qū)以城市精細化管理為抓手，堅持在細微處下功夫，在細小處做文章，不斷推進文明城市建設精細化、常態(tài)化。在這一過程中，“文明微客廳”與群眾性精神文明創(chuàng)建活動相結(jié)合，通過精細推進、默契配合，做實做細做精一件件“微實事”，把政府創(chuàng)建的“獨角戲”變成干群同心的“大合唱”。 “客廳”建好了，接下來就是發(fā)揮作用。針對“樓道燈不亮、墻面脫落、雜物堆放”等問題，物業(yè)公司利用“文明微客廳”開展“物業(yè)經(jīng)理接待日”系列活動，將群眾反映的問題納入物業(yè)經(jīng)理接待內(nèi)容，接受業(yè)主咨詢監(jiān)督，“文明微客廳”變身成了共商共議、文明和諧的城市會客廳、社區(qū)文明角。 此外，區(qū)城管局還利用“文明微客廳”，聯(lián)合社區(qū)每月開展一次“圓桌會議”活動，傾聽社區(qū)、居民對文明城市創(chuàng)建工作的意見建議，包括占道經(jīng)營、店外經(jīng)營、非法小廣告張貼等各類問題，通過傾聽群眾訴求、滿足群眾意愿，來推動城市管理向精細化邁進。截至目前，已收集群眾意見建議40余條，有效凝聚了創(chuàng)建合力。 文明實踐潤心田 為了讓轄區(qū)居民享受更加精細化、多元化的服務，天橋區(qū)不斷整合鏈接轄區(qū)優(yōu)質(zhì)資源，邀請轄區(qū)群眾在“文明微客廳”組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“愛心集市”，活動涵蓋政策宣傳、健康義診、便民服務、民俗文化、兒童友好、暖心關(guān)愛、科普宣傳、法律援助、科技助農(nóng)、環(huán)境保護等十大文明實踐志愿服務項目，居民的生活滿意度和幸福感節(jié)節(jié)攀升。 堅持以身邊人講身邊事為抓手，“文明微客廳”為先進典型、身邊榜樣搭建了“舞臺”，設置了形式新穎、內(nèi)容豐富的宣傳欄、展架、微型景觀小品，邀請身邊榜樣現(xiàn)場講解、情景再現(xiàn)，引導群眾厚植見賢思齊、向上向善的道德風尚。 改善“民生”必先傾聽“民聲”。天橋區(qū)堅持把“民聲”落實到“民生”中去，持續(xù)從“微”角度解難題，以實干交答卷，實現(xiàn)民聲與民生“聲生”共振。 道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。“文明微客廳”猶如精神文明建設“供給站”，讓文明創(chuàng)建、文明實踐更有力度、更有溫度、更有深度，讓每個人都能在細微的溫暖中，邂逅文明與幸福。
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