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    “將‘內(nèi)部’經(jīng)營(yíng)的職工餐廳轉(zhuǎn)為‘開(kāi)放’服務(wù)的便民食堂，為社區(qū)居民提供了家門(mén)口的便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?！闭f(shuō)起家門(mén)口的便民食堂，魯谷街道新華社社區(qū)居民張先生滿是欣慰。

    “小區(qū)新建了一批自帶智能安全防控的充電樁、充電柜，不僅緩解了轄區(qū)居民充電緊張的問(wèn)題，還為居民上了一把‘安全鎖’，切實(shí)解決了居民充電的后顧之憂?！睆V寧街道社區(qū)居民王女士開(kāi)心地說(shuō)道。

    一件件為民實(shí)事，落地有聲，一張張幸福笑臉笑靨如花，共同構(gòu)成北京市石景山區(qū)高品質(zhì)生活的美好畫(huà)卷。在推進(jìn)全國(guó)文明城區(qū)創(chuàng)建中，石景山區(qū)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把創(chuàng)建為民惠民與文明城區(qū)創(chuàng)建緊密結(jié)合起來(lái)，在文明創(chuàng)建中保障和改善民生，真正把為民造福作為文明創(chuàng)建的根本目標(biāo)，以真解決問(wèn)題、解決真問(wèn)題的實(shí)際成效，書(shū)寫(xiě)溫暖厚實(shí)的民生答卷。

    居家養(yǎng)老

    讓養(yǎng)老服務(wù)溫情升級(jí)

    為了能讓與八角北里社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站簽約居家護(hù)理服務(wù)的74歲梅老先生安心養(yǎng)老，驛站負(fù)責(zé)人在詳細(xì)了解老人的情況后，制定了一份養(yǎng)老服務(wù)計(jì)劃，為老人提供“管家式”的養(yǎng)老服務(wù)，同時(shí)跟進(jìn)適老化改造，讓老人的居家生活更安全。

    梅老先生只是養(yǎng)老驛站內(nèi)眾多享受“有保證的服務(wù)”老人中的一個(gè)。為了讓更多老人享受到“有保證的服務(wù)”，八角北里社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站針對(duì)老年人居家養(yǎng)老的剛性需求，上線了日間照料、呼叫服務(wù)、助餐服務(wù)、文化娛樂(lè)、健康指導(dǎo)、心理慰藉等服務(wù)，并提供上門(mén)助浴、助醫(yī)、助行、助急等居家特色服務(wù)，以及輔具租賃、健康管理等個(gè)性化服務(wù)。

    八角北里社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站是石景山區(qū)解決城市居家養(yǎng)老痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的一個(gè)創(chuàng)新實(shí)踐。近年來(lái)，石景山區(qū)針對(duì)轄區(qū)醫(yī)療資源分布不太均衡，居民醫(yī)療服務(wù)需求尤其是老年人的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)需求日益增加的實(shí)際，以黨建為引領(lǐng)，統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，建立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合聯(lián)席會(huì)制度，建立覆蓋全街道的醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)醫(yī)療資源和養(yǎng)老資源高效聯(lián)動(dòng)、深度合作，拓展養(yǎng)老服務(wù)功能，聚力打造社區(qū)養(yǎng)老“幸福圈”。

    為了讓更多老年人在家門(mén)口就能享受到這種新模式帶來(lái)的利好，石景山區(qū)邀約成員單位及街道外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)組建醫(yī)療專家團(tuán)隊(duì)，定期在各社區(qū)開(kāi)展健康大講堂、家庭醫(yī)生入戶巡視診療、中醫(yī)藥文化進(jìn)社區(qū)等義診、健康科普活動(dòng)。同時(shí)，引入社會(huì)資源推動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站和多樣化養(yǎng)老助餐點(diǎn)建設(shè)，打造“15分鐘”助餐服務(wù)圈，積極培育“鄰里守望，關(guān)愛(ài)夕陽(yáng)” “關(guān)愛(ài)老年健康，暖心巡訪診療”等醫(yī)養(yǎng)結(jié)合特色項(xiàng)目，推動(dòng)志愿服務(wù)全面融入養(yǎng)老服務(wù)體系，用暖心服務(wù)托起幸?！跋﹃?yáng)紅”。

    養(yǎng)老承載著千萬(wàn)家庭對(duì)美好生活的向往，是增進(jìn)民生福祉的重要環(huán)節(jié)。石景山區(qū)推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，在“軟服務(wù)”和“硬措施”上同時(shí)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療養(yǎng)老資源共享、服務(wù)“零距離”，以實(shí)際行動(dòng)讓為老服務(wù)更有力度、有溫度。

    多方統(tǒng)籌

    凝聚共治共管合力

    近日，永東南社區(qū)工作人員在日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)部分樹(shù)木枝條形狀雜亂，低垂的樹(shù)枝有時(shí)會(huì)剮蹭到樹(shù)下停放的車(chē)輛，有些樹(shù)枝還會(huì)剮到居民的窗戶，于是及時(shí)修剪樹(shù)枝排除隱患，受到居民的廣泛點(diǎn)贊。

    這僅僅是永東南社區(qū)主動(dòng)作為、辦好居民關(guān)切小事的一個(gè)縮影。除主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)治理外，社區(qū)還通過(guò)網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)，與樓門(mén)長(zhǎng)、老街坊緊密聯(lián)系，及時(shí)傾聽(tīng)居民意見(jiàn)，及時(shí)處理，推動(dòng)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，提升居民幸福感。

    民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。基層治理既要關(guān)注居民“急難愁盼”的民生大事，也要解決“天天有感”的微末小事。石景山區(qū)認(rèn)真傾聽(tīng)居民微訴求，聚焦居民關(guān)切小問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)詮釋主動(dòng)治理、向前一步的社區(qū)服務(wù)理念。

    為凝聚共治共管合力，石景山區(qū)金頂街街道緊緊圍繞“街鄉(xiāng)吹哨、部門(mén)報(bào)到”要求，搭建平臺(tái)，多方聯(lián)動(dòng)，以培植“老街坊”骨干成為社區(qū)“金管家”為抓手，通民心、解難題，深入探索社區(qū)“共建共治共享”理念，精心打造 “金管家”項(xiàng)目等特色工作模式，解決社區(qū)治理難題，更顯“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”?！敖鸸芗摇鄙鐓^(qū)名片項(xiàng)目已開(kāi)展兩年，對(duì)管家成員的培訓(xùn)是系統(tǒng)化、專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，先后組建“家園衛(wèi)士”清掃隊(duì)志愿小隊(duì)、“老街坊”粉刷隊(duì)志愿小隊(duì)、“講文明”勸導(dǎo)志愿隊(duì)、治安巡邏志愿隊(duì)、便民服務(wù)志愿隊(duì)，每月定期開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)居民帶來(lái)巨大改變，真正實(shí)現(xiàn)共建共治共享。

    隨意張貼各類小廣告是城市治理的一大頑疾。為了徹底整治這一頑疾，石景山區(qū)古城街道組織轄區(qū)內(nèi)的房產(chǎn)中介、教育培訓(xùn)、開(kāi)鎖門(mén)店、綜合商業(yè)體作為首批受邀成員，集中與古城街道簽訂拒絕張貼小廣告承諾書(shū)，并與轄區(qū)社區(qū)達(dá)成合作共識(shí)，參與轄區(qū)小廣告治理，利用疏堵結(jié)合的方式，形成“自治微聯(lián)盟”，實(shí)現(xiàn)“共建 共治 共享”的基層治理格局，達(dá)到創(chuàng)建為民的實(shí)際效果。

    為進(jìn)一步美化街區(qū)，營(yíng)造干凈、整潔、有序的居住環(huán)境，石景山區(qū)蘋(píng)果園街道開(kāi)展了“美化‘門(mén)前’促和諧 攜手共建蘋(píng)果園”志愿服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)“門(mén)前三包”責(zé)任制，進(jìn)一步推動(dòng)街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的再提升。

    為凝聚共治共管合力，石景山區(qū)還制定了《街道（社區(qū)）黨建工作協(xié)調(diào)委員會(huì)工作規(guī)則指引（試行）》，出臺(tái)“兩規(guī)則、一辦法、一方案”，推動(dòng)9個(gè)街道、154個(gè)社區(qū)的黨建工作協(xié)調(diào)委員會(huì)規(guī)范運(yùn)行。各街道（社區(qū)）從“有事共商”入手，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)清單”工作制度，引導(dǎo)成員單位、多元主體積極參與共建共治，全年共建立資源清單967項(xiàng)、需求清單756項(xiàng)，對(duì)接實(shí)施項(xiàng)目清單744項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決了一批群眾的身邊事。

    城市更新

    擦亮文明底色

    民生領(lǐng)域的關(guān)鍵小事，是石景山區(qū)一直關(guān)注的“頭等大事”。在推進(jìn)文明城區(qū)創(chuàng)建中，石景山區(qū)通過(guò)細(xì)微的改變、大手筆的擘畫(huà)，真正做到以民生“升級(jí)”助推群眾幸福“升級(jí)”。

    老舊小區(qū)改造既是民生工程，也是民心工程。長(zhǎng)期以來(lái)，石景山區(qū)不斷推進(jìn)老舊小區(qū)改造工作，一個(gè)個(gè)老舊小區(qū)華麗變身，一棟棟老居民樓煥發(fā)新顏，讓“老居民”享受到“新生活”。

    在老舊小區(qū)改造中，石景山區(qū)七星園北社區(qū)為了讓居民了解改造的具體情況及工程進(jìn)度，多次線上、線下召開(kāi)老舊小區(qū)綜合改造宣講會(huì)，主要對(duì)改造內(nèi)容、改造期間注意事項(xiàng)等內(nèi)容進(jìn)行宣傳講解，聽(tīng)取居民訴求。此外，社區(qū)還因地制宜，聯(lián)合物業(yè)和施工方從實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、服務(wù)保障等多方面給予居民中肯的答復(fù)。為了讓居民不光“耳聽(tīng)”也能“目明”，更生動(dòng)形象地了解改造的具體內(nèi)容和預(yù)期效果，社區(qū)聯(lián)合施工單位在小區(qū)內(nèi)設(shè)置了樣板間，以“一比一”的方式，展示了改造內(nèi)容、主要工程流程、改造樣品等，通過(guò)實(shí)物展示，讓居民對(duì)改造有了更直觀的認(rèn)識(shí)。

    同時(shí)，社區(qū)工作人員還通過(guò)建立微信群、邀請(qǐng)居民參加座談會(huì)等方式，與對(duì)改造過(guò)程中遭受困擾或存在異議的居民進(jìn)行溝通交流，就居民遇到的問(wèn)題，由專業(yè)人士給予解答，或予以協(xié)調(diào)解決，做到最大限度傾聽(tīng)民意，強(qiáng)化協(xié)調(diào)溝通，把民生好事辦到居民心坎上。

    “家門(mén)口”的改變，是改善人民群眾生活質(zhì)量的小微型、漸進(jìn)式的更新改造工程，也是完善公眾參與、社區(qū)精細(xì)治理、城市高質(zhì)量發(fā)展的重要實(shí)施途徑之一。近年來(lái)，石景山區(qū)全力實(shí)施全齡友好型公園改造，充分考慮各年齡段市民多樣化的游憩需求，植入普惠大眾、兒童友好、適老化設(shè)計(jì)等多功能的公園服務(wù)設(shè)施。注重公園環(huán)境健康價(jià)值的同時(shí)，也對(duì)公園景觀的美學(xué)價(jià)值進(jìn)行提升，并且將人工與留野相結(jié)合，塑造公園生物多樣性的綠色基底，營(yíng)建自然生境花園，為市民提供健康、安全、便捷、實(shí)用的活動(dòng)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施和親近自然的優(yōu)美環(huán)境。

    不僅如此，石景山區(qū)還將做好模式口歷史文化街區(qū)文物保護(hù)、院落改造、空間整治、業(yè)態(tài)導(dǎo)入，加快重點(diǎn)院落搬遷騰退和更新改造，完善配套服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，力爭(zhēng)落位品牌商戶，拓展文化演藝空間、現(xiàn)有院落空間以及“背街小巷”空間，結(jié)合重大活動(dòng)，合力提升消費(fèi)能級(jí)，讓游客“既打卡又刷卡”。

    便民集市

    讓市民零距離感受暖心服務(wù)

    集中力量辦好民生實(shí)事，以精準(zhǔn)服務(wù)讓市民零距離感受暖心服務(wù)是石景山區(qū)各級(jí)各部門(mén)的共識(shí)共為。值得一提的是，全區(qū)常態(tài)化開(kāi)展的便民集市，是居民群眾高度關(guān)注、熱切期盼的惠民暖心工程，讓市民零距離感受到了暖心服務(wù)。

    免費(fèi)理發(fā)、健康義診、政策咨詢……近日，石景山區(qū)老山東里籃球場(chǎng)上熱鬧非凡，12家轄區(qū)共建單位來(lái)到社區(qū)籃球場(chǎng)上擺“地?cái)偂?，開(kāi)展便民宣傳服務(wù)，社區(qū)居民紛紛走出家門(mén)參加活動(dòng)，營(yíng)造全民參與、共創(chuàng)和諧社區(qū)的濃厚氛圍。

    本次公益服務(wù)一條街便民活動(dòng)，根據(jù)居民需求設(shè)置了便民服務(wù)區(qū)、公益體驗(yàn)區(qū)、政策宣傳區(qū)、健康養(yǎng)生區(qū)等10余個(gè)服務(wù)攤點(diǎn)?；顒?dòng)內(nèi)容涵蓋義診、義剪、金融安全宣傳、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)宣傳、就業(yè)服務(wù)宣傳等多個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步延伸了服務(wù)觸角，讓廣大居民朋友在家門(mén)口就能享受、體驗(yàn)到惠民公益的“人間煙火”。

    無(wú)獨(dú)有偶，石景山區(qū)魯谷街道聚興園社區(qū)也舉辦了一場(chǎng)熱鬧的“文創(chuàng)市集”活動(dòng)，活動(dòng)有跳蚤市場(chǎng)、便民服務(wù)、互動(dòng)體驗(yàn)、特色小吃等25個(gè)特色攤位，成為轄區(qū)居民遛彎兒休閑的市集打卡勝地。此外，活動(dòng)還特別設(shè)置了便民服務(wù)點(diǎn)，為市民提供專業(yè)理發(fā)、磨刀服務(wù)等。

    “文創(chuàng)市集”是魯谷街道盤(pán)活多方資源，激活志愿力量，以“小切口”撬動(dòng)“大治理”的生動(dòng)實(shí)踐，通過(guò)常態(tài)化開(kāi)辦公益市集這一居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，讓社區(qū)“熟人文化”融入社區(qū)治理，把實(shí)惠送到居民“家門(mén)口”，推動(dòng)文明秩序水平不斷提升，打通服務(wù)居民“最后一米”。

    民心是最大的政治。石景山區(qū)始終把滿足人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，始終把辦好民生實(shí)事作為著力點(diǎn)，把一件件惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾的心坎上，讓廣大群眾看到變化、得到實(shí)惠、感受到溫暖。

    事無(wú)小大，期于利民。在石景山區(qū)大地上，一件件紓困解難的民生實(shí)事，辦得扎實(shí)、辦得有力，辦到群眾心坎上；一項(xiàng)項(xiàng)惠民舉措，順民意、暖民心，換來(lái)一聲聲群眾贊譽(yù)，為“發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民”寫(xiě)下了石景山區(qū)的生動(dòng)注腳，繪就了清晰的民生圖景。

    做好民生工作，沒(méi)有“完成時(shí)”，只有“進(jìn)行時(shí)”。站在新征程的起點(diǎn)上，石景山區(qū)將繼續(xù)千方百計(jì)為群眾排憂解難，堅(jiān)定不移為民辦實(shí)事，以民生“溫度”標(biāo)注幸福“刻度”，讓每一項(xiàng)民生工程的暖心變化都見(jiàn)證著人民持續(xù)攀升的幸福指數(shù)。