近日，一名在新疆阿勒泰旅游的游客拍視頻稱，他們兩家人和一個(gè)老人共同出行，共計(jì)5個(gè)大人和4個(gè)小孩，預(yù)訂了一家民宿的兩個(gè)標(biāo)間。誰(shuí)知深夜12點(diǎn)到達(dá)民宿后，老板卻表示，一個(gè)房間只能住兩人，并以此為由拒絕其入住。對(duì)此，不少暑期旅游、拖家?guī)Э诘挠慰桶l(fā)出了一個(gè)疑問(wèn)：一個(gè)房間到底允許住多少人？
編輯點(diǎn)評(píng)：據(jù)商家介紹，標(biāo)間的床型通常有雙人床和單人床兩種選擇，絕大部分大床房、雙床房型在預(yù)訂平臺(tái)標(biāo)注了“2人入住”，部分家庭房、親子房型會(huì)標(biāo)注“3人入住”?！?大4小”入住兩個(gè)標(biāo)間，的確算是“超員”，超過(guò)酒店、民宿設(shè)施的接待能力，增加商家的運(yùn)營(yíng)成本。而且，每間客房配備的安全保障設(shè)施有限，“超員”就可能無(wú)法保障所有入住者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。消費(fèi)者在預(yù)訂房間時(shí)，應(yīng)向商家咨詢具體要求，以確保符合入住條件。若商家盡到事先告知限制入住人數(shù)的義務(wù)，拒絕“5大4小”入住兩個(gè)標(biāo)間就是合理的。否則，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。
不過(guò)，此事件引發(fā)熱議也表明，大家庭出游的住宿需求應(yīng)得到正視。在大眾旅游時(shí)代，家庭出游越來(lái)越多，對(duì)多孩家庭、多代際家庭、帶老人家庭、有保姆家庭來(lái)說(shuō)，僅可入住2人或帶小孩子的3人標(biāo)間，訂少了可能住不下，訂多了又存在經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)增加和浪費(fèi)問(wèn)題，而且一家人分開(kāi)住宿，又會(huì)失去家庭共住的溫馨氛圍，也可能沒(méi)有安全感。因此，酒店和民宿業(yè)有必要改善房型布局，調(diào)整和優(yōu)化相關(guān)房型產(chǎn)品，以更加多元化、靈活化的供給，滿足新的市場(chǎng)需求。若有條件，不妨為游客提供折疊床或者沙發(fā)等加床服務(wù)，以人性化服務(wù)為游客減負(fù)。
