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湖北宜昌全力打造“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”
◎ 萬(wàn)龍?jiān)?#8194;姚宇琪 趙汀
“在藥店工作人員的幫助下，買藥的時(shí)候就查到了醫(yī)保門診統(tǒng)籌報(bào)銷的余額，真方便?！?月14日，住在湖北省宜昌城區(qū)沿江大道159號(hào)的市民張潔，在離家100余米的宜草堂大藥房萬(wàn)達(dá)店買藥后說(shuō)。 這種便捷，得益于宜昌全力打造的“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”——全市新拓展1720余家醫(yī)保便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，基本形成了以兩定醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、銀行網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)等單位為載體的多層次便民服務(wù)體系。 身邊的“醫(yī)保窗口”多了 8月14日下午，宜草堂大藥房萬(wàn)達(dá)店店長(zhǎng)張玉娥耐心地為顧客解答門診共濟(jì)的疑惑?！叭巳?、病種、區(qū)域往往都會(huì)影響到醫(yī)保政策的運(yùn)用，一是便捷，二是準(zhǔn)確。”張玉娥說(shuō)，每個(gè)業(yè)務(wù)員都要熟練掌握最新的政策動(dòng)態(tài)。在宜昌城區(qū)，金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和定點(diǎn)零售藥店已掛牌建立醫(yī)保便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)380余家。 8月5日，人保財(cái)險(xiǎn)枝江支公司辦醫(yī)保便民服務(wù)點(diǎn)揭牌。服務(wù)點(diǎn)把醫(yī)保業(yè)務(wù)從醫(yī)保“窗口”搬進(jìn)保險(xiǎn)公司“柜臺(tái)”，參保群眾可在“柜臺(tái)”辦理參保信息查詢、異地就醫(yī)備案、生育備案、門診慢性病病種待遇認(rèn)定等16項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)。下一步，宜昌將持續(xù)擴(kuò)展便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量及范圍。 服務(wù)功能“精準(zhǔn)”加持 8月4日，夷陵區(qū)醫(yī)保局政策宣講員曾麗娜走進(jìn)稻花香集團(tuán)，對(duì)職工進(jìn)行醫(yī)保政策宣講。除了政策宣講員的身份，曾麗娜還是稻花香集團(tuán)“醫(yī)保便民服務(wù)點(diǎn)”的聯(lián)絡(luò)人。 據(jù)介紹，針對(duì)夷陵區(qū)重點(diǎn)企業(yè)建設(shè)、重大項(xiàng)目開工和眾多人員流入的實(shí)際情況，夷陵區(qū)在楚能新能源、稻花香集團(tuán)等6家企業(yè)掛牌“醫(yī)保便民服務(wù)點(diǎn)”，為企業(yè)員工辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)提供了更加便捷高效的服務(wù)。 根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的工作實(shí)際“精準(zhǔn)賦能”，最大化地發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能。銀行類便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在提供醫(yī)保費(fèi)繳納業(yè)務(wù)外，可幫辦代辦居民參保登記及暫停、靈活就業(yè)人員參保登記及暫停、異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)。而在零售藥店類便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可幫辦代辦異地就醫(yī)備案、個(gè)人賬戶家庭共濟(jì)、個(gè)人賬戶查詢等高頻業(yè)務(wù)。 “確保該報(bào)的錢一分不少” 當(dāng)政策性強(qiáng)的醫(yī)保服務(wù)延伸至基層，經(jīng)辦者的業(yè)務(wù)水平面臨極大的考驗(yàn)。目前，全市正在持續(xù)開展醫(yī)保服務(wù)能力提升活動(dòng)，“確保該報(bào)的錢一分不少”。 據(jù)介紹，醫(yī)?；鶎臃?wù)事項(xiàng)主要包括職工醫(yī)保門診共濟(jì)、異地就醫(yī)備案和直接結(jié)算、靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)、個(gè)人賬戶家庭共濟(jì)等高頻業(yè)務(wù)，專業(yè)性強(qiáng)，涉及面廣，直接影響群眾看病就醫(yī)的“錢袋子”。目前，全市醫(yī)保部門已明確將基層醫(yī)保工作人員納入教育培訓(xùn)體系，今年以來(lái)累計(jì)組織開展各類培訓(xùn)15場(chǎng)，開展線上線下培訓(xùn)超2000人，累計(jì)收看培訓(xùn)直播超4000人次，有力地增強(qiáng)了經(jīng)辦人員服務(wù)群眾的能力。
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