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堵截“水軍”維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的秩序和誠信
◎ 江蘇省南通市廣播電視臺 胡建兵
在信息爆炸的時代，社交媒體的熱搜、榜單等排行榜，已成為用戶獲取當(dāng)前熱門信息的重要渠道。理論上，熱搜、排行反映了當(dāng)前用戶最關(guān)注的話題，但近年一些自媒體為代表的“網(wǎng)絡(luò)水軍”違法犯罪活動日趨活躍。他們打著“輿論監(jiān)督”“法制監(jiān)督”“社會監(jiān)督”等旗號，與不法網(wǎng)站和少數(shù)媒體內(nèi)部人員相互勾結(jié)，利用微博、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)賬號，頻繁組織實(shí)施有償發(fā)帖、有償刪帖、有償公關(guān)、有償操控輿論等網(wǎng)絡(luò)行為，涉嫌從事敲詐勒索、強(qiáng)迫交易、詐騙、非法經(jīng)營、尋釁滋事、侮辱誹謗、侵犯公民個人信息等違法犯罪活動。 電商平臺購物時，一片“好評”聲；商品推廣時，全是用戶“真實(shí)體驗(yàn)”的正向反饋；網(wǎng)絡(luò)直播時，大量“粉絲”瘋狂涌入直播間……這些“人氣活躍”的景象，很容易吸引用戶注意，獲取用戶信任。然而，這背后，往往是“網(wǎng)絡(luò)水軍”用“專業(yè)術(shù)語”烘托高漲氛圍，掩蓋真實(shí)聲音。這些虛假數(shù)據(jù)泡沫大規(guī)模注入，導(dǎo)致真實(shí)的訴求與聲音被淹沒，虛假信息、劣質(zhì)商品充斥平臺，真正優(yōu)質(zhì)的信息和商品被掩蓋，消費(fèi)者難辨真?zhèn)巍⒏咨袭?dāng)受騙，最終形成網(wǎng)絡(luò)空間中的“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng)。 “網(wǎng)絡(luò)水軍”并不只是影響網(wǎng)絡(luò)用戶的購買決策和信息接收。當(dāng)大量的定向特制虛假信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)空間，其破壞的是公平競爭的市場秩序，侵蝕的是網(wǎng)絡(luò)空間的信任基礎(chǔ)，污染的是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的誠信土壤。更值得關(guān)注的是，“網(wǎng)絡(luò)水軍”已經(jīng)潛滋暗長成為一條分工明確的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，有的在利益驅(qū)動下，通過發(fā)布違法有害信息“造熱點(diǎn)”“蹭熱點(diǎn)”，意圖操控或擾亂網(wǎng)上輿論；有的利用炒作負(fù)面信息實(shí)施敲詐勒索，侵害群眾合法權(quán)益；有的非法提供有償刪帖和刷量控評炒作服務(wù)，破壞網(wǎng)絡(luò)空間管理秩序。 “網(wǎng)絡(luò)水軍”的產(chǎn)業(yè)鏈條錯綜復(fù)雜，涉及虛假流量、廣告植入、輿論操控等多個方面。如今，他們還掌握著一些網(wǎng)絡(luò)“大V”賬號。他們利用“大V”的影響力，參與轉(zhuǎn)評贊或進(jìn)行無痕廣告植入，甚至通過發(fā)布不帶商業(yè)內(nèi)容等話題來引爆熱度，實(shí)現(xiàn)話題沖榜?！安唤o錢就發(fā)稿上帖”“給錢就撤稿刪帖”，是有償刪帖最主要表現(xiàn)形式。國家網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》明確指出，不得利用算法屏蔽信息、過度推薦、操縱榜單或者檢索結(jié)果排序、控制熱搜或者精選等干預(yù)信息呈現(xiàn)等。 作為反映社會熱點(diǎn)和輿論動態(tài)的窗口，其真實(shí)性和公正性對社會的健康發(fā)展至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)水軍產(chǎn)業(yè)鏈和算法操縱，不僅是技術(shù)問題，更是倫理問題。只有當(dāng)平臺、監(jiān)管部門和網(wǎng)民共同努力，才能推動熱搜榜單的清朗，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的秩序和誠信。
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