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山西陽(yáng)曲縣黃寨鎮(zhèn) 便民幫辦代辦點(diǎn)為基層“松綁瘦身”
◎ 薛克
為有效破解基層治理“小馬拉大車(chē)”突出問(wèn)題，近年來(lái)，山西省太原市陽(yáng)曲縣黃寨鎮(zhèn)以17個(gè)村（社區(qū)）便民幫辦代辦點(diǎn)為載體，以“便民利民、群眾自愿、務(wù)實(shí)高效”為原則，開(kāi)啟了一場(chǎng)減負(fù)增效行動(dòng)，給基層“松綁瘦身”，讓干部“輕裝上陣”。 強(qiáng)化陣地建設(shè)。黃寨鎮(zhèn)將村級(jí)便民幫辦代辦點(diǎn)打造成為集咨詢(xún)、辦理、服務(wù)于一體的“一站式”服務(wù)平臺(tái)，配備貼心便民設(shè)施，讓群眾辦事不再東奔西走，構(gòu)建群眾身邊的“服務(wù)驛站”，實(shí)現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自17個(gè)便民幫辦代辦點(diǎn)建立以來(lái)，已累計(jì)受理并辦結(jié)群眾事項(xiàng)超過(guò)1.5萬(wàn)件，群眾滿意度達(dá)98%。 壯大服務(wù)力量。黃寨鎮(zhèn)17個(gè)村（社區(qū)）組建由村（社區(qū)）“兩委”成員、網(wǎng)格員、志愿者為核心的共計(jì)260余人的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，這支隊(duì)伍如同“小馬”的“強(qiáng)力引擎”，實(shí)行全天候值班制度，確保“門(mén)常開(kāi)、事能辦”。針對(duì)行動(dòng)不便的孤寡老人、殘疾人員等特殊群體，更是推出了流動(dòng)小組“暖心行”服務(wù)，主動(dòng)上門(mén)幫助辦理相關(guān)事項(xiàng)，目前累計(jì)為群眾提供上門(mén)服務(wù)超過(guò)5000次，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”。 健全服務(wù)機(jī)制。完善服務(wù)流程與職責(zé)，目前，黃寨鎮(zhèn)便民幫辦代辦點(diǎn)已涵蓋咨詢(xún)、公益、調(diào)解、就業(yè)、健康等十大類(lèi)40余項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，如同為“小馬”加裝了“導(dǎo)航系統(tǒng)”，形成了一套高效運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)體系，確保每一項(xiàng)服務(wù)都能落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效。 自打造便民幫辦代辦點(diǎn)并投入運(yùn)行以來(lái)，黃寨鎮(zhèn)將平均服務(wù)時(shí)間成功縮短了30%以上，大大提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。“村民張嘴，干部跑腿”已成為村（社區(qū)）“兩委”干部心中的座右銘。群眾紛紛點(diǎn)贊：“現(xiàn)在辦事真是太方便了！每天都有人在，心里踏實(shí)多了！”而基層干部們也感慨道：“自從有了‘便民幫辦代辦’，我們的工作負(fù)擔(dān)減輕了20%以上，有更多的時(shí)間和精力去為群眾辦實(shí)事、解難題了?！?/FONT> 黃寨鎮(zhèn)的這一創(chuàng)新舉措，不僅為基層干部卸下了“小馬拉大車(chē)”的重負(fù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)事項(xiàng)的“量變”，更在無(wú)形中推動(dòng)了干群關(guān)系的“質(zhì)變”，有效破解了困擾基層的形式主義難題，讓村級(jí)服務(wù)煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。 |
