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河北廊坊市“敬老愛(ài)老文明號(hào)”讓老人安心出行
本報(bào)訊（楊雅淇 李凱）近日，河北省廊坊市市區(qū)西昌路公交場(chǎng)站內(nèi)，一排排身披“敬老愛(ài)老文明號(hào)”標(biāo)識(shí)的公交車(chē)整裝待發(fā)?！斑@是我們新增的一條敬老愛(ài)老主題線路，”廊坊市公交集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量部部長(zhǎng)楊旭介紹說(shuō)，為讓老年乘客出行更便捷，市區(qū)共開(kāi)設(shè)了26輛“敬老愛(ài)老文明號(hào)”公交車(chē)，覆蓋市區(qū)1路、7路和39路公交，三條線路交織，運(yùn)營(yíng)里程長(zhǎng)、市域覆蓋范圍廣，途經(jīng)多家商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、醫(yī)院、公園、學(xué)校及客運(yùn)站，充分滿足老年人購(gòu)物、就醫(yī)、娛樂(lè)或出行需求。 據(jù)了解，廊坊市敬老愛(ài)老公交線路全部采用無(wú)障礙設(shè)計(jì)的智能網(wǎng)聯(lián)電動(dòng)公交車(chē)，這類(lèi)車(chē)型具備起步穩(wěn)、噪音小的特點(diǎn)，另外車(chē)廂寬敞，尤其地板采用低出入口形式、一級(jí)踏步，方便老人乘客上下車(chē)；車(chē)內(nèi)配置仿皮革軟座椅、顏色鮮明的老、弱、病、殘、孕婦優(yōu)先座位及防滑扶桿，多方位滿足老年乘客服務(wù)需求。同時(shí)，車(chē)廂內(nèi)還配備了便民醫(yī)藥箱，內(nèi)置速效救心丸、風(fēng)油精、創(chuàng)可貼、藿香正氣水、碘伏等物品，以備應(yīng)急使用，更好地服務(wù)老年乘客，提升他們的安全感和獲得感。此外，車(chē)廂內(nèi)敬老愛(ài)老的宣傳畫(huà)與標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn)，LED屏幕循環(huán)播放著“敬老公約”，營(yíng)造出濃厚的敬老氛圍。 據(jù)介紹，為全面做好“敬老愛(ài)老文明號(hào)”的工作，廊坊公交集團(tuán)精心安排綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員負(fù)責(zé)敬老愛(ài)老公交線路的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)，以解決老年乘客實(shí)際困難為目標(biāo)，要求開(kāi)車(chē)要做到緩起步、慢停車(chē)、無(wú)急剎，服務(wù)要做到“攙、扶、幫、迎”，不斷熟悉線路周?chē)尼t(yī)院、社區(qū)、商場(chǎng)等相關(guān)信息，做好乘車(chē)指引服務(wù)，為老年人提供更加貼心、便捷的出行服務(wù)。 |
