8月28日，湖北黃石市廣播電視臺的大冶電視問政第十五期節(jié)目中，居民就凍雨壓斷水泥存在安全隱患問題，多次通過12345市長熱線反映，始終未能得到解決。當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府經(jīng)辦此事的12345專員胡某還回應(yīng)稱，“那個線掛著，是不影響他日常生活的?！睂α硪痪用穹从车拈T口渣土車拋撒問題，這名專員則抱怨，“你只考慮自己，貨車司機怎么掙錢?！币桓咝＝淌趯Υ诉M行了嚴(yán)厲批評，一句“怎么這么大的官威？”引發(fā)了公眾共鳴和廣泛討論。
編輯點評：網(wǎng)絡(luò)問政是一種重要的溝通和監(jiān)督方式，有助于促進政府部門更好地服務(wù)民眾、解決問題。面對湖北黃石市廣播電視臺大冶電視問政節(jié)目中出現(xiàn)的問題，我們必須認(rèn)真思考如何走好網(wǎng)絡(luò)問政的網(wǎng)上群眾路線。
政府部門應(yīng)認(rèn)真對待居民反映的問題，將其視為工作重點，以積極主動、負(fù)責(zé)任的態(tài)度進行處理，而非以漠視或推諉責(zé)任的方式來對待問題。只有這樣，才能贏得民眾的信任和支持。
政府工作人員應(yīng)明確自己的職責(zé)，恪盡職守，在處理居民反映的問題時，需謹(jǐn)言慎行，真正將居民的利益放在首位。在面對居民訴求時，不應(yīng)出現(xiàn)輕描淡寫的態(tài)度，更不能以責(zé)怪或抱怨的口吻來回應(yīng)問題。只有在政府工作人員積極配合、主動回應(yīng)的情況下，網(wǎng)絡(luò)問政才能真正發(fā)揮作用。
政府與民眾的溝通應(yīng)該是雙向的，不僅需要政府部門回應(yīng)居民的訴求，還需要公眾的參與和監(jiān)督。電視問政節(jié)目應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其監(jiān)督和推動問題解決的重要平臺作用，積極傳遞民意，促使政府更加透明、高效地履行職責(zé)，走好網(wǎng)絡(luò)問政的網(wǎng)上群眾路線。
