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海南定安縣：信用賦能打造誠信餐飲示范街區(qū)
◎ 李豌
自成為定安仙溝牛肉首批“誠信經(jīng)營商戶”以來，海南省定安縣定城鎮(zhèn)新潮牛肉店老板娘王曉梅對店里的衛(wèi)生和服務把關更加嚴格。“最近不少新顧客來消費，都是因為看到了‘誠信經(jīng)營商戶’的推介，我們更要做好服務，才能對得起這份信任?！蓖鯐悦氛f。 今年以來，定安縣瞄準仙溝牛肉這一特色餐飲品牌，探索打造“信用+仙溝?！毙庞脩脠鼍?，印發(fā)《定安縣“信用+仙溝牛”應用場景創(chuàng)建實施方案》，在定城鎮(zhèn)仙溝牛肉美食一條街推行“信用承諾+履約踐諾”模式，打造誠信餐飲示范街區(qū)。 7月，定安縣以仙溝十佳特色餐飲店為試點商戶，制定信用積分評價標準，以信用分在85分以上為依據(jù)，為該縣9家仙溝牛肉餐飲店授予“誠信經(jīng)營商戶”稱號，要求相關商戶簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》，并在仙溝牛肉一條街口，設立“信用+仙溝牛”宣傳欄，推介政策以及獲評商家。 “獲評商家將可以享受美食推介、優(yōu)先參與政府消費券發(fā)放活動、推薦入駐‘海南放心游’平臺等激勵措施。”定安縣營商環(huán)境建設局有關負責人介紹，該局將對獲評商戶實行“信用積分”動態(tài)管理，一戶一檔，每半年評選一次，評定結果信用分在85以上的商戶保留稱號，反之則取消稱號。 除激勵商家外，定安還在仙溝牛肉一條街整體打造“放心消費一條街”。 走進仙溝牛肉一條街，除街口一側的“信用+仙溝牛”宣傳欄外，另一側還增設“放心消費一條街”戶外標識立牌，并公布投訴電話。走訪街區(qū)中的牛肉加工餐飲店，可見店內外都張貼著“放心消費在海南承諾店”內容，所有價格均展示上墻。 針對不強制要求張貼營業(yè)執(zhí)照的新鮮牛肉銷售攤位，定安則統(tǒng)一制作發(fā)放明碼標價牌，統(tǒng)一張貼展示市場主體信息二維碼、海南省禽畜產品溯源查詢碼等?！拔覀円笏袃r格在標價牌上注明，價格如有調整，須實時修改。”定安縣市場監(jiān)督管理局有關負責人介紹，通過掃描兩個二維碼，消費者可以第一時間知曉牛肉是否通過檢疫檢驗，便捷查看市場主體基本信息、信用公示、處罰信息等信用信息，打造出“隨時隨地手機查、商家二維碼上知”的消費安全新場景。 同時，結合12345和12315投訴平臺，針對消費者的訴求事項，嚴格按照規(guī)定程序和時限受理投訴舉報，第一時間安排執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場排查線索，確保每一件投訴舉報都能得到及時有效的核實查處。 截至目前，定安仙溝牛肉一條街及附近41家商鋪均已成為放心消費在海南承諾店。自“信用+仙溝?！眻鼍皠?chuàng)建以來，掛牌9家商戶的營業(yè)額較比未掛牌前漲幅逾20%，客流量漲幅逾30%。
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