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山西太原市小店街道電子街社區(qū) “流動辦公桌”兜起民生大小事
◎ 薛克 劉晉霏
三把椅子、兩張桌子，擺上各項惠民政策資料、手冊，山西省太原市小店街道電子街社區(qū)“流動辦公桌”就這樣“出攤”了！近年來，電子街社區(qū)始終堅持以人民為中心，不斷提升為民服務的能力和水平，堅持“小桌子、大民生”服務理念，創(chuàng)新推出以“有呼必應、有問必答、有求必解、有難必幫”為主要特點的“流動辦公桌”工作模式，將服務從“窗口”送到“門口”，解決居民各類政策咨詢、幫辦代辦等訴求，真正把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。 現(xiàn)場辦公更加“順應民心”。電子街社區(qū)依托小區(qū)“流動辦公桌”平臺，圍繞“我為群眾辦實事”活動，全面整合黨費交納、開具證明、養(yǎng)老認證等多項幫辦代辦事務，以“辦公桌搬到一線，問題解決在一線”的工作方式，最大程度減少群眾的跑腿次數(shù)，縱深推進群眾由“最多跑一次”向“一次都不用跑”的轉變；號召轄區(qū)內律師、醫(yī)生、老師等專業(yè)人士共同參與，提供全方位政策解讀、醫(yī)療義診、法律咨詢等各類服務，不斷拓展并深化“流動辦公桌”的服務內涵，將服務內容多樣化、精細化，讓居民在小區(qū)散步時就能輕松解決各類實際問題，享受到更為便捷、高效的社區(qū)服務。 政策宣講更加“深入人心”。電子街社區(qū)創(chuàng)新宣講形式，突出宣講特色，把宣講會搬進小區(qū)，帶領“銀發(fā)”宣講團成員、黨員志愿者與居民面對面交流，以黨的二十屆三中全會精神為主線，精選與群眾切身利益息息相關的政策亮點，如住房、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等，用通俗的語言、鮮活的事例讓復雜的政策簡單易懂、溫暖人心。同時引導居民積極參與討論，分享她們身邊發(fā)生的故事，進一步拉近干群、黨群的距離，形成雙向互動的良好氛圍。 群策群力更加“層層入心”。電子街社區(qū)聚焦群眾的“小煩惱”“小糾紛”，制定“流動辦公桌”民情記錄本，通過“一事一檔”進行記錄，現(xiàn)場解決家庭矛盾、鄰里糾紛等身邊小事；對一時不能解決的問題事項進行梳理匯總，交由相關單位協(xié)同辦理，形成分類流轉、歸口處置、答復反饋管理閉環(huán)，讓每一位群眾在妥善解決小事、急事、難事中提升獲得感、幸福感、安全感；帶領社區(qū)黨員開展“我為社區(qū)發(fā)展獻良策”活動，廣泛征求群眾意見，認真傾聽社情民意，細心梳理意見建議，積極架構黨群橋梁。 流動的是服務，不變的是真心。下一步，電子街社區(qū)將持續(xù)發(fā)揮“流動辦公桌”品牌效應，統(tǒng)籌轄區(qū)內商戶、黨員、志愿者等，聚焦群眾難點痛點堵點問題，及時拓展調整“流動服務”事項和覆蓋面，力爭將一樁樁實事、一件件好事辦到居民心坎上。 |
