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青海西寧市城西區(qū)：文旅市場煥發(fā)新活力
◎ 樊永濤
“衛(wèi)生環(huán)境非常好，草叢里、河邊、街邊都非常干凈，感謝你們的熱情服務(wù)，以后還會(huì)來玩。”8月25日，2024西寧半程馬拉松在青海省西寧市城西區(qū)開賽，來自湖北的甘女士和志愿者聊著參賽感受。 在參賽的1.2萬名選手中，近60%來自省外。組委會(huì)招募了1000多名志愿者，并有序排布在競賽組織、賽道服務(wù)、醫(yī)療保障救助、后勤保障等板塊，為所有選手提供全面、周到、高品質(zhì)的賽事服務(wù)。2024西寧半程馬拉松成功舉辦，也是西寧市城西區(qū)營造文明和諧的城市環(huán)境、彰顯文明城市風(fēng)貌的縮影。 為全面激發(fā)旅游市場活力，提升城西區(qū)文旅資源知曉率，今年城西區(qū)豐富“演出+旅游”“賽事+旅游”等業(yè)態(tài)，全面激發(fā)旅游市場活力，在引導(dǎo)廣大群眾樹立熱忱好客、文明禮貌、開放自信的良好形象的同時(shí)，營造舒心、放心、安心的旅游環(huán)境。 漫步于城西區(qū)，游客的高素質(zhì)與美景相得益彰。豐富多彩的文旅活動(dòng)不僅吸引了眾多游客，更以文明旅游的新風(fēng)尚贏得游客的贊譽(yù)。 據(jù)了解，城西區(qū)結(jié)合工作實(shí)際制定《關(guān)于開展旅游旺季志愿服務(wù)保障工作方案》，建立“全社會(huì)參與、全鏈條服務(wù)、全方位保障”的青年旅游志愿服務(wù)機(jī)制，組織和動(dòng)員廣大青年參與到志愿服務(wù)中來。1000余名志愿者在城西區(qū)各旅游景點(diǎn)、交通樞紐、游客中心、重點(diǎn)商圈街區(qū)等志愿服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，常態(tài)化提供景點(diǎn)介紹、路線指引、應(yīng)急處理等服務(wù)。同時(shí)，城西區(qū)制訂旅游旺季志愿服務(wù)保障計(jì)劃，組織志愿者開展文明引導(dǎo)、秩序維護(hù)、旅游咨詢等活動(dòng)27場次。注重提升旅游服務(wù)品質(zhì)，落實(shí)“有訴必應(yīng)馬上辦”工作機(jī)制，形成分工負(fù)責(zé)、相互支持、密切配合的工作協(xié)同格局。 干凈整潔的空間、配置齊全的便民服務(wù)箱……城西區(qū)市政公用服務(wù)中心在公廁服務(wù)方面做細(xì)做實(shí)。為更好滿足游客和市民需求，城西區(qū)新增9座公廁實(shí)行24小時(shí)開放，使24小時(shí)開放的公廁總數(shù)達(dá)26座。目前，已有24座公廁設(shè)置了無障礙廁位，17座公廁設(shè)有第三衛(wèi)生間。 城西區(qū)市場監(jiān)管局強(qiáng)化日常監(jiān)管，堅(jiān)守安全底線，以旅游景區(qū)、大型商圈、賽事舉辦地為重點(diǎn)開展監(jiān)督檢查，著重對證照公示、食品加工環(huán)境、餐飲具消毒、食品原料索證索票等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，切實(shí)保障廣大市民游客的飲食安全。 城西區(qū)還在旅游旺季期間開展“最整潔客房”工作整治行動(dòng)。針對轄區(qū)內(nèi)253戶住宿企業(yè)圍繞“最整潔客房”住宿行業(yè)服務(wù)要求、管理要求、客房要求、消費(fèi)投訴“4大類24項(xiàng)”整治標(biāo)準(zhǔn)，下達(dá)衛(wèi)生監(jiān)督意見書89份。 據(jù)介紹，城西區(qū)將堅(jiān)持“以旺季帶動(dòng)四季，以四季支撐旺季”的工作理念，全力培育全域、全季、全要素文旅業(yè)態(tài)，讓文明之花開遍每一個(gè)角落，不斷促進(jìn)旅游高質(zhì)量發(fā)展。
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