近日，“酒店訂單訂后即焚功能引爭議”話題登上熱搜。據(jù)報道，用同程旅行小程序訂酒店時有個“訂后即焚”的選項，使用該功能可實現(xiàn)“住后訂單自動刪除，保護(hù)隱私不被泄露”。有網(wǎng)友評論：“到底是誰有這個需求？”也有網(wǎng)友擔(dān)心：一旦入住出現(xiàn)問題，如何憑借“消失的訂單”維權(quán)？同程旅行回應(yīng)稱，該功能設(shè)計初衷是為了保護(hù)用戶隱私，對于網(wǎng)友的疑慮，將考慮是否要優(yōu)化該功能。
編輯點評：平臺推出訂單“訂后即焚”功能初衷雖好，但容易給別有用心者、動機(jī)不純者乃至于違法犯罪分子干“見不得光”的事情大開方便之門?！坝喓蠹捶佟眱H意味著相關(guān)App或小程序里看不到訂單痕跡，但酒店還是有記錄，同時，該功能也會給普通用戶制造一定的麻煩。比如，如果夫妻一方想知道另一方的行蹤，訂單刪除后就無法從手機(jī)端知道，可能引發(fā)更大的懷疑與家庭矛盾。又如，訂單屬于酒店業(yè)重要的消費憑證，一旦“訂后即焚”，酒店內(nèi)部也銷毀了記錄，維權(quán)證據(jù)丟失，顧客處理糾紛時將面臨不小的困難。
由此可見，酒店訂單“訂后即焚”弊大于利。平臺保護(hù)消費者的隱私要從整體考慮，不應(yīng)只顧一點不及其余。實際上，較多案例表明：顧客隱私泄露，往往由于內(nèi)部人員作案、酒店疏于管理，或者平臺制度規(guī)范不足、從業(yè)者操守缺失所致。故而保護(hù)消費者隱私，一方面要對全體員工開展定期培訓(xùn)，確保他們熟知并嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，建立完善的內(nèi)部審查機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)并糾正潛在風(fēng)險；另一方面，有專家建議，要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的去中心化存儲與加密傳輸，提升信息安全性。
