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江蘇海安市孫莊街道孫莊村 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，打通“最后一公里”
◎ 張貴才 王紅梅
近年來(lái)，江蘇省海安市孫莊街道孫莊村以真心實(shí)意為民服務(wù)為準(zhǔn)則，組建窗口人才隊(duì)伍，制定統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單及辦事指南，為轄區(qū)群眾提供“一站式”服務(wù)，將政務(wù)服務(wù)延伸至村民家中，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。 建強(qiáng)隊(duì)伍提效能，夯實(shí)業(yè)務(wù)促發(fā)展。孫莊村努力提升政務(wù)服務(wù)窗口辦事人員的業(yè)務(wù)能力，力爭(zhēng)為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，遇到因特殊原因無(wú)法及時(shí)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的村民，由村“兩委”、網(wǎng)格員上門(mén)服務(wù)、幫辦代辦，同時(shí)將好政策送上門(mén)，真正把政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)送到村民身邊。 一次辦理全覆蓋，高效服務(wù)提質(zhì)量。孫莊村為群眾提供“一站式”便捷辦事服務(wù)。不斷提升窗口辦事效率，優(yōu)化民政、社保、計(jì)生等為民服務(wù)窗口辦事效能，做到標(biāo)牌清晰、事項(xiàng)明確，努力讓群眾少跑路、好辦事、不添堵，秉持“最多跑一次”便民理念，對(duì)無(wú)法辦理事項(xiàng)及時(shí)給予解釋處理，不斷提升服務(wù)水平、增強(qiáng)服務(wù)效能。 服務(wù)機(jī)制有溫度，增強(qiáng)群眾滿意度。孫莊村持續(xù)優(yōu)化辦理流程、細(xì)化陣地服務(wù)、縮短辦理時(shí)限，圍繞先鋒模范、結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)、人居環(huán)境等方面，開(kāi)展為群眾宣傳政策、辦理低保、臨時(shí)救助、發(fā)放物資、提供關(guān)愛(ài)服務(wù)等各類志愿服務(wù)，真正把村級(jí)組織陣地建設(shè)為“村民平時(shí)愛(ài)來(lái)、有事就來(lái)、遇事能辦”的基層服務(wù)陣地，讓廣大村民的獲得感、幸福感實(shí)現(xiàn)雙提升。 下一步，孫莊村將繼續(xù)完善便民服務(wù)事項(xiàng)，持續(xù)建立健全政務(wù)服務(wù)幫辦代辦機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政務(wù)事項(xiàng)“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦、隨手可辦”，全力服務(wù)好群眾的每一件小事。 |
