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黨建引領(lǐng)“多方協(xié)同”，解鎖小區(qū)“幸福密碼”
——黑龍江哈爾濱市松北區(qū)積極探索黨建賦能物業(yè)治理新路徑
◎ 覃棋棋 劉述波
“現(xiàn)在小區(qū)里有了多個集中充電車棚，不用擔(dān)心電瓶車的安全問題了?！薄皥@區(qū)步道板破損，單元雨搭漏雨，如今隨手拍上傳，物業(yè)就來‘碼上辦’，真是讓業(yè)主們感受到了明顯的變化?！薄衲暌詠?，為扎實(shí)開展物業(yè)“十亂”問題專項(xiàng)排查整治，黑龍江省哈爾濱市松北區(qū)通過充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，深入踐行“多方協(xié)同”一體化綜合治理模式，不斷延伸網(wǎng)格化治理通道，從解決業(yè)主最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，辦成了一批業(yè)主可感可及的實(shí)事好事，以實(shí)際行動回應(yīng)業(yè)主關(guān)切、滿足業(yè)主需求。 “紅色物業(yè)”賦能 用“紅心”溫暖民心 民生無小事，枝葉總關(guān)情。近年來，松北區(qū)圍繞黨建引領(lǐng)小區(qū)基層治理，積極探索“黨建+物業(yè)”治理模式，通過建設(shè)陣地、搭建機(jī)制、組建隊(duì)伍，不斷提升“紅色物業(yè)”服務(wù)能力，用“紅心”溫暖民心。 走進(jìn)保利廣信新城小區(qū)，電瓶車等非機(jī)動車停放有序，小區(qū)的單元門把手上已包裹上紅色的絨布，單元口的地面鋪設(shè)了防滑地毯……自2023年1月進(jìn)戶以來，保利物業(yè)始終以“黨建引領(lǐng)”為鮮明主線，積極探索“紅色物業(yè)”新模式，傾力打造保利“紅星社區(qū)”黨建品牌。 “小區(qū)不僅環(huán)境整潔，物業(yè)員工也非常熱心，家里遇到下水堵塞等問題，聯(lián)系到物業(yè)后，物業(yè)馬上就安排解決，服務(wù)態(tài)度真是很好?！毙^(qū)居民王大娘說。 在溪樹河谷小區(qū)，辰能物業(yè)針對園區(qū)實(shí)際情況，把老年業(yè)主需求納入“紅色物業(yè)”志愿服務(wù)的重點(diǎn)當(dāng)中，定期開展助老服務(wù)，包括成立老年歌舞團(tuán)、定期上門維修水電等，幫助老年業(yè)主解決日常困難。在秋冬交替季節(jié)，辰能物業(yè)組織開展了新時代紅色物業(yè)暖心服務(wù)系列活動之“健康到家·暖心行動”業(yè)主健康義診活動，為老年業(yè)主提供健康服務(wù)。 開展協(xié)同治理 解鎖小區(qū)“幸福密碼” 小區(qū)電瓶車沒有專門停車棚，亂停亂放咋處理；樓道雜物堆積影響消防安全，誰來清；小區(qū)綠地被占“小開荒”，誰來管……面對一件件民生“難事”，松北區(qū)通過深入踐行“多方協(xié)同”一體化綜合治理模式，不斷延伸網(wǎng)格化治理通道，逐步解決這些民生“難事”。 在地中海陽光小區(qū)，為及時解決業(yè)主遇到的各類問題，毅騰物業(yè)以“優(yōu)機(jī)制”開辟“提質(zhì)降量”路徑，通過開通微信小程序“物業(yè)問題碼上辦”，拓寬投訴化解路徑，實(shí)現(xiàn)社區(qū)交辦“1個小時內(nèi)受理、力爭24小時內(nèi)處理完成”的物業(yè)解決新模式。 在水木清華小區(qū)，針對毀綠種菜、油煙擾民、消防通道堆放雜物等環(huán)境管理疑難問題，華瑞物業(yè)在對業(yè)主違規(guī)行為進(jìn)行勸阻的基礎(chǔ)上，要求業(yè)主自行整改，并聯(lián)合社區(qū)組織紅色物業(yè)志愿者，對亂堆亂放現(xiàn)象進(jìn)行綜合整治。此外，在重點(diǎn)隱患部位安裝攝像頭，連接公安監(jiān)控系統(tǒng)，有效降低治安事件的發(fā)生率；針對業(yè)主私拉電線等消防安全隱患和消防設(shè)施設(shè)備普遍存在故障問題的情況，華瑞物業(yè)在做好相關(guān)安全警示的基礎(chǔ)上，組織開展質(zhì)量檢查反映問題，并聯(lián)合消防部門對違規(guī)充電現(xiàn)象進(jìn)行了集中整治。 在松浦觀江國際小區(qū)，針對園區(qū)內(nèi)存在的消防通道占用問題，宏大物業(yè)聯(lián)合社區(qū)黨員、派出所、紅色物業(yè)黨員先鋒隊(duì)等力量，定期開展聯(lián)合清理行動。針對電瓶車上樓入戶問題，除聯(lián)合清理以外，還率先為全部電梯安裝了電梯阻車系統(tǒng)，并設(shè)置戶外集中車棚及充電樁。同時，宏大物業(yè)聯(lián)合社區(qū)、派出所、消防隊(duì)定期開展各類應(yīng)急演練活動，提升物業(yè)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急事件處置能力。 下一步，松北區(qū)將繼續(xù)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，積極探索黨建賦能物業(yè)治理的新路徑，以物業(yè)為“小切口”解決基層治理“大難題”，推動基層黨建工作與物業(yè)服務(wù)有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不斷激發(fā)基層治理新動能。
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