本報訊（龍政鋼 姚進忠）“大廳干凈整潔，受理窗口都有提示，工作人員很熱心，服務(wù)周到?！苯眨皝碣F州省黎平縣雙江鎮(zhèn)政府辦理業(yè)務(wù)的四寨村村民吳文香，對鎮(zhèn)上便民服務(wù)辦事大廳的變化和工作人員的服務(wù)贊不絕口。
今年10月，雙江鎮(zhèn)按照政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”改革要求，將便民服務(wù)中心搬遷至鎮(zhèn)政府大院內(nèi)辦公，投入2.5萬余元改造升級中心大廳功能分區(qū)布局和軟硬件設(shè)施，讓便民服務(wù)中心變得更加寬敞簡潔、溫馨便利。
提升改造后的服務(wù)大廳合理設(shè)置了服務(wù)咨詢臺、窗口服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息等待區(qū)等4個功能區(qū)，并配備電腦、辦公桌椅、復(fù)印機、掃描儀、空調(diào)、飲水機等設(shè)備，進駐民政、殘聯(lián)、計生、人社等多個部門，涉及與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項193項。在大廳的自助服務(wù)區(qū)內(nèi)，急救藥箱、紙、筆、老花鏡、雨傘等樣樣俱全，還設(shè)置了“辦事填表區(qū)”，有專門的工作人員進行指導(dǎo)。
該鎮(zhèn)按照“一站式辦理，集中受理”的要求，在便民服務(wù)中心設(shè)置2個綜合窗口，配備2名“全科”工作人員，醒目設(shè)置“綜合受理窗口”標(biāo)識，對群眾事務(wù)實行“窗口管理，內(nèi)部運作，上下聯(lián)動，全程服務(wù)”，實現(xiàn)群眾多項業(yè)務(wù)一起辦、快速辦，推進政務(wù)服務(wù)“最多就跑一處”“最多就跑一次”改革，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。
