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文明建設(shè)鑄就校園堅實后盾
——四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤服務(wù)管理處全力做好校園改造升級服務(wù)保障工作
◎ 李承熒 唐詩晴 崔野
后勤服務(wù)管理處開展消防演練。
后勤服務(wù)管理處舉行拔河比賽。
校長有約早餐會。
食品安全警示教育會議。
“光盤行動”宣傳橫幅。
為全面提高校園服務(wù)師生水平，建設(shè)文明和諧美麗校園，增強(qiáng)師生校園生活獲得感、幸福感、安全感，近年來，四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤服務(wù)管理處緊緊圍繞立德樹人根本任務(wù)，以“辦好師生滿意的后勤”為目標(biāo)，秉承“勤于人先 甘于人后”的理念，為師生們創(chuàng)造了更加優(yōu)質(zhì)、和諧的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境，為學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展提供了有力的后勤保障。 文化建設(shè) 營造后勤部門文明氛圍 四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤服務(wù)管理處注重培育自身的文化理念，以“服務(wù)育人、保障有力、文明高效”為宗旨，將文明校園建設(shè)融入后勤工作的每一個環(huán)節(jié)。通過開展后勤文化研討活動、組織部門員工學(xué)習(xí)優(yōu)秀后勤文化、案例等方式，讓每一位部門員工深刻理解后勤工作的重要性和文明服務(wù)的內(nèi)涵。后勤部門還制定了員工行為準(zhǔn)則和服務(wù)規(guī)范，明確要求員工以文明、禮貌、熱情的態(tài)度對待師生，樹立良好的后勤形象。 在后勤文化理念的引領(lǐng)下，員工們的服務(wù)意識和責(zé)任感得到了極大的提升。無論是在炎熱的夏天維修空調(diào)的電工師傅，還是在寒冷的冬天清掃道路的保潔阿姨，每一位后勤員工都在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)，用自己的行動詮釋著后勤文化的真諦。 為了豐富后勤員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，后勤部門積極開展各種文化活動。定期參加員工運動會，通過拔河、接力賽跑等項目，讓員工在運動中釋放壓力、增進(jìn)友誼；組織戶外活動，員工在參與活動的同時，還展示了自己的各項技能，現(xiàn)場歡聲笑語、其樂融融。 豐富多彩的文化活動不僅豐富了后勤員工的生活，也為后勤部門營造了一個積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍。在活動中，員工們相互了解、相互支持，形成了一個大家庭。這種良好的氛圍也延伸到了日常工作中，使后勤員工們能夠更加愉快、高效地為師生們服務(wù)。 后勤部門通過多種途徑在校園內(nèi)宣傳文明理念。除了在校園內(nèi)張貼文明宣傳海報、在食堂和宿舍的宣傳欄展示文明小貼士外，還利用新媒體平臺進(jìn)行文明宣傳。后勤部門網(wǎng)站，定期發(fā)布文明校園建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容，如展示后勤員工的文明服務(wù)事跡、校園文明活動、文明知識科普等。同時，在校園廣播中也會定期播放公益廣告和文明提示，讓文明的聲音傳遍校園的每一個角落。 此外，后勤部門還與學(xué)校的宣傳部、學(xué)生組織等合作，開展文明主題的知識競賽活動，鼓勵師生們參與到文明宣傳中來。通過多元的宣傳途徑，文明理念在校園內(nèi)深入人心，師生們在潛移默化中感受到文明的熏陶，自覺遵守文明規(guī)范，積極參與文明校園建設(shè)。 服務(wù)優(yōu)化 提升后勤文明素養(yǎng) 食堂是高校后勤的重要組成部分，也是師生們每天必去的地方。四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤服務(wù)管理處在食堂管理方面下足了功夫。首先，在食堂的環(huán)境建設(shè)上，注重營造溫馨、整潔的就餐環(huán)境。食堂內(nèi)部裝修簡潔大方，桌椅擺放整齊，墻上掛著精美的藝術(shù)畫作和文明用餐宣傳標(biāo)語，燈光柔和舒適。同時，食堂配備了充足的通風(fēng)和消毒設(shè)備，確?？諝馇逍?、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。 在餐飲服務(wù)方面，后勤部門加強(qiáng)了對食堂工作人員的培訓(xùn)。工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴口罩和帽子，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生操作規(guī)范。在打飯窗口，工作人員動作熟練，盡量減少師生們的排隊時間；在餐廳內(nèi)，服務(wù)員及時清理餐桌上的餐盤，保持桌面整潔。此外，食堂還注重菜品的創(chuàng)新和質(zhì)量提升，根據(jù)師生們的口味和營養(yǎng)需求，制定多樣化的菜單，保證每餐都有新鮮的蔬菜、肉類和主食供應(yīng)，并且嚴(yán)格把控食品采購、加工和儲存環(huán)節(jié)，確保食品安全。 為了倡導(dǎo)文明用餐，食堂設(shè)置了文明用餐引導(dǎo)員。引導(dǎo)員在就餐高峰時段在食堂內(nèi)巡查，提醒師生們按需取餐、避免浪費，引導(dǎo)師生們使用公筷公勺，保持良好的就餐秩序。同時，食堂還推出了“光盤行動”獎勵機(jī)制，對吃完盤中餐的師生給予小禮品或積分獎勵，鼓勵大家養(yǎng)成節(jié)約糧食的好習(xí)慣。 宿舍是學(xué)生們在校園里的“家”，四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤服務(wù)管理處在宿舍管理中融入了更多的人文關(guān)懷。宿舍管理人員以熱情、耐心的態(tài)度為學(xué)生們服務(wù)。工作人員每天對宿舍進(jìn)行安全檢查，確保宿舍設(shè)施完好，水電供應(yīng)正常。在新生入學(xué)時，宿舍管理人員會細(xì)心地為新生介紹宿舍的規(guī)章制度和生活設(shè)施的使用方法；在學(xué)生遇到困難時，如門鎖損壞、水電故障等，后勤部工作人員會第一時間趕到現(xiàn)場解決問題。 后勤部門還積極改善宿舍的硬件設(shè)施。近年來，學(xué)校對宿舍進(jìn)行了翻新改造，更新了床鋪、桌椅、衣柜等家具，改善了宿舍的通風(fēng)和采光條件。同時，在宿舍區(qū)增設(shè)了公共學(xué)習(xí)室、休閑娛樂室和洗衣房等設(shè)施，為學(xué)生們提供了更多的便利。在宿舍文化建設(shè)方面，后勤部門與學(xué)生組織合作，開展了宿舍文化節(jié)等活動，鼓勵學(xué)生們發(fā)揮創(chuàng)意，裝飾自己的宿舍，營造溫馨、和諧的宿舍氛圍。 此外，宿舍管理還注重學(xué)生的安全教育和文明教育。通過定期召開宿舍安全教育大會、在宿舍區(qū)張貼安全提示標(biāo)語等方式，增強(qiáng)學(xué)生們的安全意識，如防火、防盜、防詐騙等。同時，開展文明宿舍評選活動，對宿舍衛(wèi)生、秩序良好的宿舍進(jìn)行表彰，引導(dǎo)學(xué)生們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和文明素養(yǎng)。 校園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備難免會出現(xiàn)故障，后勤服務(wù)管理處的維修服務(wù)團(tuán)隊就是保障校園內(nèi)設(shè)施正常運行的“急救兵”。維修團(tuán)隊配備了專業(yè)的技術(shù)人員和維修工具，能夠?qū)虒W(xué)樓、宿舍、食堂等區(qū)域的水電、門窗、桌椅、電梯等設(shè)施進(jìn)行及時維修。 為了提高維修服務(wù)的效率，后勤部門建立了完善的維修報修系統(tǒng)。師生們可以通過手機(jī)APP 或校園網(wǎng)上的報修平臺提交維修申請，報修信息會實時發(fā)送到維修人員的終端設(shè)備上。維修人員在接到報修信息后，會根據(jù)故障的緊急程度進(jìn)行分類處理。對于緊急故障，如水管破裂、電線短路等，維修人員會在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行搶修；對于一般故障，也會在24小時內(nèi)安排維修。維修完成后，師生們可以對維修服務(wù)進(jìn)行評價，后勤部門根據(jù)評價反饋不斷改進(jìn)維修工作。同學(xué)們也對報修系統(tǒng)給予高度肯定。 在維修過程中，維修人員不僅注重解決問題，還會向師生們講解設(shè)施設(shè)備的使用和保養(yǎng)方法，避免類似故障的再次發(fā)生。同時，后勤部門定期對校園設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時處理，保障設(shè)備設(shè)施長期穩(wěn)定運行。 環(huán)境美化 打造綠色文明校園 每天清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽光灑在校園的角落，后勤部門保潔人員就已經(jīng)開始了他們一天的忙碌。他們手持清潔工具，如同校園的守護(hù)者，對教學(xué)樓、圖書館、實驗樓、學(xué)生宿舍和食堂等區(qū)域進(jìn)行全面清掃。這些看似瑣碎的工作，卻為師生們提供了一個整潔、舒適的環(huán)境，讓大家能夠在清爽的氛圍中開啟一天的學(xué)習(xí)和生活。 同時為了營造和諧的校園環(huán)境，讓校園環(huán)境更加整潔美觀，后勤服務(wù)管理處和校團(tuán)委聯(lián)合在學(xué)校開展勞動教育。組織學(xué)生定期對教學(xué)樓、圖書館、實驗樓等校園建筑進(jìn)行清潔，包括掃地、拖地、擦拭門窗、清理黑板、打掃走廊和樓梯等。不定期開展校園公共區(qū)域的衛(wèi)生死角清理活動。例如，清理校園花壇中的雜草和垃圾、打掃操場看臺下面堆積的雜物等。這些區(qū)域容易被忽視，通過集中清理，可以讓學(xué)生更加全面地了解校園環(huán)境維護(hù)的重要性。 學(xué)校的勞動教育不但讓學(xué)生明白勞動的價值和意義，樹立正確的價值觀，感受到自己作為社會一員的責(zé)任，增強(qiáng)為社會服務(wù)的意識。 校園的綠化是創(chuàng)建文明校園的又一亮點。校園內(nèi)綠樹成蔭、花草繁茂，離不開后勤服務(wù)管理處綠化團(tuán)隊的辛勤付出。綠化團(tuán)隊會根據(jù)季節(jié)和天氣的變化制訂養(yǎng)護(hù)計劃，還注重校園綠化的整體規(guī)劃和設(shè)計。在圖書館前打造了精致的花卉景觀，用色彩鮮艷的花朵拼出學(xué)校的標(biāo)志和校訓(xùn)，寓意著知識與文明的交融；在操場邊種植高大的樹木，為師生們提供了天然的遮陽傘；在校園的小徑兩旁，布置了各種灌木和草本植物，形成了層次分明的綠色走廊。這些綠化景觀不僅美化了校園環(huán)境，還為師生們提供了休閑散步的好去處，讓大家在繁忙的學(xué)習(xí)和工作之余，能夠親近自然，舒緩身心。為了營造良好的校園文化氛圍，后勤服務(wù)管理處還在校園內(nèi)設(shè)置了各種文化景觀和宣傳欄，展示學(xué)校的辦學(xué)成果和師生的風(fēng)采。 同時為了讓更多的學(xué)生參與創(chuàng)建文明校園，后勤服務(wù)管理處協(xié)同學(xué)校興趣協(xié)會成立校園園藝小組，讓學(xué)生參與校園花草樹木的種植和養(yǎng)護(hù)。學(xué)生可以學(xué)習(xí)如何播種、移栽、澆水、施肥、修剪枝葉等園藝技能。比如在校園的花壇中種植各種花卉，在校園道路兩旁種植樹木，根據(jù)季節(jié)的變化進(jìn)行相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)工作。開展校園植物認(rèn)養(yǎng)活動，鼓勵學(xué)生認(rèn)養(yǎng)一棵或多棵校園樹木。學(xué)生定期觀察植物的生長狀況，記錄植物的變化，如葉子的生長、開花結(jié)果等情況，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和對自然的熱愛。 為做好相關(guān)環(huán)境保護(hù)工作，后勤服務(wù)管理處在校園內(nèi)推行垃圾分類。在校園的各個區(qū)域，擺放了不同顏色的垃圾桶，分別用于收集可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。垃圾桶上貼有醒目的標(biāo)識和分類指南，方便師生們正確投放垃圾。同時，后勤部門還開展了一系列垃圾分類宣傳活動，如在教學(xué)樓和食堂的大屏幕上播放垃圾分類的宣傳視頻、在校園內(nèi)張貼宣傳海報、組織垃圾分類知識競賽等，提高師生們對垃圾分類的認(rèn)識和積極性。 為了確保垃圾分類工作的有效實施，后勤部門在學(xué)校積極開展垃圾分類宣傳和培訓(xùn)。安排專業(yè)老師負(fù)責(zé)培訓(xùn)，使校園垃圾處理得更加科學(xué)、環(huán)保，減少了對環(huán)境的污染，同時也增強(qiáng)了師生們的環(huán)保意識。 監(jiān)督保障 夯實后勤文明之基 后勤服務(wù)管理處建立了一套完善的監(jiān)管制度，涵蓋了人員管理、績效管理、基建管理、服務(wù)質(zhì)量管理等各個方面。在人員管理方面，制定了嚴(yán)格的招聘、培訓(xùn)、考核和獎懲制度。服務(wù)質(zhì)量管理方面，后勤部門制定了明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量評價體系。通過定期檢查、師生滿意度調(diào)查、第三方評估等方式，對食堂服務(wù)、宿舍管理、維修服務(wù)等各項后勤服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時分析原因，制定整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 為了確保創(chuàng)建文明校園工作的有效推進(jìn)，學(xué)校建立了完善的監(jiān)督機(jī)制。成立了由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生代表和后勤管理人員組成的后勤監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對后勤工作進(jìn)行全面監(jiān)督。監(jiān)督小組定期召開會議，聽取后勤部門的工作匯報，檢查后勤工作的進(jìn)展情況，并對后勤工作中存在的問題提出意見和建議。 同時，學(xué)校還設(shè)立了多種監(jiān)督渠道，鼓勵師生們對后勤工作進(jìn)行監(jiān)督。師生們可以通過后勤服務(wù)熱線、電子郵箱、意見箱等方式向后勤部門反映問題和建議。后勤部門對師生們的反饋高度重視，及時處理并回復(fù)，做到事事有回音、件件有著落。此外，學(xué)校還利用信息化手段對后勤服務(wù)進(jìn)行實時監(jiān)控，如在食堂安裝監(jiān)控攝像頭，監(jiān)督食堂的衛(wèi)生和服務(wù)情況；在維修現(xiàn)場使用移動終端進(jìn)行定位和工作記錄，方便對維修人員的工作進(jìn)行監(jiān)督。學(xué)校鼓勵師生們?yōu)槲拿鹘ㄔO(shè)建言獻(xiàn)策，形成了全校上下一心、共同參與的良好局面。 文明校園建設(shè)工作是一項長期而系統(tǒng)的工程，它涵蓋了環(huán)境、服務(wù)、文化、制度等多個方面。通過后勤全體員工的不懈努力和全校師生的積極參與，不但提升了四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園形象，更讓文明的種子在每一位師生的心中生根發(fā)芽。 今后，四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤服務(wù)管理處將繼續(xù)秉持創(chuàng)建文明校園的理念，不斷探索創(chuàng)新，為學(xué)校的發(fā)展和師生的幸福生活提供更加堅實的保障，讓文明之花在校園中永遠(yuǎn)綻放。（四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤服務(wù)管理處供圖）
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