為了更好地滿足轄區(qū)空巢老人、孤寡老人、殘障人士等特殊困難群眾生活需求，近年來，安徽省巢湖市欄桿集鎮(zhèn)新時代文明實踐所整合資源培育打造了“紅色郵差”文明實踐項目，為轄區(qū)出行不便的群體，提供送“服務”上門業(yè)務，讓他們也能共享到現(xiàn)代生活的便利。
“紅色郵差”文明實踐項目通過“線上問需+線下服務”以及“板凳會”，雙渠道收集群眾意見并建立需求庫，形成精準問需服務模式后，第一批以黨員先鋒代表的“紅色郵差”上線，著力提供水、電、保險繳費代辦業(yè)務。經(jīng)過五年多的實施及優(yōu)化，“紅色郵差”文明實踐項目加入了日常藥品代購、殘疾人幫扶申請、快遞代領、金融業(yè)務“0跑腿”等服務內(nèi)容。
在實施過程中，“紅色郵差”文明實踐項目逐漸重視志愿者的發(fā)掘與培養(yǎng)，注重發(fā)現(xiàn)日?；顒又械臒嵝膮⑴c者，并定期開展業(yè)務培訓，幫助更多的人從“受助者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆┲摺?，使他們在志愿服務過程中更有成就感、獲得感，成為推動項目持續(xù)發(fā)展、不斷創(chuàng)新的骨干力量。“因為曾經(jīng)淋過雨，所以也想為其他困難家庭撐把傘?！边@是“紅色郵差”高學鳳常掛在嘴邊的言語。
經(jīng)過五年多的磨礪和探索，欄桿集鎮(zhèn)“紅色郵差”文明實踐項目完成了從訂單式地“幫”到探索式地“送”的轉(zhuǎn)變，動態(tài)更新志愿者46名，定點幫扶困難家庭213戶、動態(tài)幫扶400余戶，送出生活照料、安全篩查等服務600余場次，代領取快遞3300余次，代辦金融服務460余次，服務群眾1400余人次?！凹t色郵差”逐步成為欄桿集鎮(zhèn)群眾心中“新時代雷鋒”的代名詞。據(jù)悉，下一步，欄桿集鎮(zhèn)“紅色郵差”文明實踐項目將圍繞服務群體的需求，個性化定制服務內(nèi)容，全面提升“紅色郵差”文明實踐項目的服務能力和水平。
