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以文明之光“電”亮萬家燈火
——國網(wǎng)成都市高新供電分公司精神文明建設(shè)紀實
◎ 毛裕潔 唐卓然 三水
高新連心橋黨員服務(wù)隊隊長吳昊和隊員到藍光公館1881進行安全用電檢查。
高新供電公司搶修人員在南天路對低壓臺區(qū)進行技術(shù)檢修。
高新連心橋黨員服務(wù)隊隊員到蓓蕾社區(qū)開展安全用電宣傳，解答社區(qū)居民用電疑問。
走進成都，在蔚藍的天際線下，一條條電力銀線穿梭于城市的每一個角落，默默點亮萬家燈火。國網(wǎng)成都市高新供電分公司，不僅是成都高新區(qū)58.53萬戶用戶的電力守護者，更是文明之光的傳遞者，從晨曦初露到夜幕降臨，電力人以高度的責任感和使命感，詮釋了“人民電業(yè)為人民”的深刻內(nèi)涵，在每一次服務(wù)中傳遞溫暖與關(guān)懷，用實際行動踐行社會主義核心價值觀。 國網(wǎng)成都市高新供電分公司始終踐行“全國文明單位”責任，先后獲得全國五一勞動獎狀、全國先進基層黨組織、國網(wǎng)楷模、四川省工人先鋒號等榮譽稱號，精神文明建設(shè)不斷開花結(jié)果。 永葆初心 打造黨建引領(lǐng)工程 創(chuàng)建文明單位，踐行文明理念，是一場關(guān)于信念、責任與創(chuàng)新的深刻實踐。國網(wǎng)成都市高新供電分公司堅持黨建引領(lǐng)、貫徹文明思想，打造“三高三新 舉旗爭先”黨建引領(lǐng)工程，以“組織領(lǐng)頭、支部領(lǐng)學(xué)、黨員領(lǐng)干”三維模式推進電網(wǎng)建設(shè)、惠民工程項目，打造黨性教育陣地、學(xué)習強國·學(xué)習小站等多元化學(xué)習陣地，推進黨紀學(xué)習教育等黨內(nèi)主題教育，組織“時代楷?！?、全國勞動模范、成都工匠等工匠、模范開展宣講宣教，深入弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神。打造新時代文明實踐基地，開展主題式精神文明宣講，點亮黨員服務(wù)隊“連心橋”品牌，將供電服務(wù)和文明宣傳有機融合。 強化共建融合，突顯實踐實效。堅持“黨建共建”推進“文明共建”，深化“社企共建”“政企共建”“校企共建”等多方共建機制，實現(xiàn)互促共進。推進“辦實事 解民憂”專項行動，聯(lián)合街道辦事處打造社網(wǎng)共建示范區(qū)，推進“蓉電小寶”智能機器人進駐政府平臺，實現(xiàn)用戶涉電訴求直接后臺同步全量推送。與四川大學(xué)持續(xù)共建，與在校學(xué)子開展“文明共建”主題實踐活動。 此外，公司積極搭建青年文明志愿隊伍，組織特色青年志愿服務(wù)活動，構(gòu)建“黨隊培育+定崗移栽”循環(huán)培養(yǎng)體系，把為民服務(wù)、踐行文明作為新員工到崗學(xué)習“第一課”，提升公司人才儲備的“質(zhì)”和“量”。 進網(wǎng)入格 社企共譜文明之歌 11月8日，慶安社區(qū)社網(wǎng)電力聯(lián)絡(luò)員辜越打來電話，“明天經(jīng)發(fā)局要換我們社區(qū)52號院變壓器，52號院有老年人長期臥病在床，呼吸機需要24小時供氧，停電就麻煩了，需要你們幫幫忙哦?！绷私膺@一情況后，國網(wǎng)成都市高新供電分公司立即組織工作人員準備好兩臺應(yīng)急電源，當天下午便送至老人家中，保障了設(shè)備停電檢修期間呼吸機的可靠供電。 近年來，公司積極對接高新區(qū)相關(guān)部門，主動融入社區(qū)治理，與屬地政府建立了行之有效的“三級聯(lián)絡(luò)機制”。供電所與街道辦事處相關(guān)部門及社區(qū)聯(lián)絡(luò)，在服務(wù)的最末端，按照“1（1個客戶經(jīng)理）+N（N個社區(qū)微網(wǎng)格員）+X（多種服務(wù)舉措）”模式，讓供電網(wǎng)格員與社區(qū)網(wǎng)格員雙向融入，通過線上線下多種聯(lián)絡(luò)渠道確保有事相互“找得到”，讓信息在網(wǎng)格中高效傳遞，問題在網(wǎng)格中高效解決。 為豐富供電服務(wù)渠道，全方位保障居民用電需求，公司開展線下線上政企服務(wù)融合，將供電客戶經(jīng)理（電力網(wǎng)格員）融入政府網(wǎng)格化治理體系。 線下在轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)便民服務(wù)中心設(shè)置“社網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點，充分發(fā)揮電力網(wǎng)格員作用。每兩周開展一次駐點服務(wù)，為社區(qū)居民現(xiàn)場提供用電咨詢及日常用電業(yè)務(wù)辦理。 線上推動“蓉電小寶”智能機器人進入743個小區(qū)微信群，融入石羊街道辦事處推出的“小羊家園”服務(wù)平臺，聯(lián)動提供電力科普、通知公告、個人故障報修、用電咨詢及公共區(qū)域電力安全隱患線上提報等功能。通過政企服務(wù)共建共享，讓電力服務(wù)融入社區(qū)網(wǎng)格治理，融入客戶生活，保障居民用電需求。 “現(xiàn)在供電所的服務(wù)太周到了，我本來是到社區(qū)辦理退休的，沒想到你們在社區(qū)有電力便民服務(wù)點，我就一起把改名字的事一起辦了，現(xiàn)在家門口就有工作人員解決用電問題，這下真是方便多了。”石羊街道居民李大爺高興地說道。 一以貫之 始終落實文明理念 近年來，國網(wǎng)成都市高新供電分公司積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅持以提高人民群眾的獲得感和滿意度為工作最高標準，推動建設(shè)超大城市卓越服務(wù)示范區(qū)，持續(xù)提升供電可靠性，致力于打造智能、綠色、安全的供電網(wǎng)絡(luò)。 堅持精益求精、臻于至善，與街道、社區(qū)深度共建，圍繞老百姓急難愁盼問題，開展充電樁預(yù)裝、分布式光伏并網(wǎng)、老舊院落電梯加裝業(yè)務(wù)辦理；持續(xù)開展“心橋光明行動”“用愛筑巢”“安全五進”“蓉電微光”主題實踐活動。 積極爭創(chuàng)全國先進典型，打造以全國勞動模范為帶頭人的“劉源勞模創(chuàng)新工作室”，以實際行動不斷履行好為穩(wěn)電保供護航、為經(jīng)濟社會發(fā)展賦能、為群眾美好生活充電的重要責任，讓老百姓從電力事業(yè)發(fā)展中感受到溫暖。今年8月29日，中共中央宣傳部授予高新連心橋黨員服務(wù)隊“時代楷?！狈Q號。 接下來，公司將牢固樹立“創(chuàng)建工作永遠在路上”的理念，做好電力先行官、架好黨群連心橋，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，保障居民用電安全，提升群眾獲得感和幸福感。 （國網(wǎng)成都市高新供電分公司供圖）
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