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武侯稅韻繪文明 征納情長寫華章
——國家稅務(wù)總局成都市武侯區(qū)稅務(wù)局精神文明創(chuàng)建紀(jì)實(shí)
◎ 楊牧 李洋 三水
武侯區(qū)稅務(wù)局“踐行二十大·青春心向黨”演講比賽決賽。
開展“傳承三國清風(fēng) 弘揚(yáng)武稅廉音”家屬議廉座談會。
楓橋式調(diào)解驛站讓稅費(fèi)爭議化解在基層。
區(qū)局黨委書記、局長都斌赴企業(yè)了解并響應(yīng)企業(yè)涉稅訴求。
武侯區(qū)三連A誠信納稅企業(yè)表彰大會暨稅銀賦能主題活動授牌儀式。
開展青年理論學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)宣講交流活動。
自2018年7月掛牌成立以來，國家稅務(wù)總局成都市武侯區(qū)稅務(wù)局（以下簡稱“武侯區(qū)稅務(wù)局”）堅(jiān)定不移堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，以文明創(chuàng)建為動力引擎，以制度機(jī)制為堅(jiān)實(shí)根基，不斷拓展工作思路、豐富活動載體、夯實(shí)文明厚度，持續(xù)用力將文明筆觸深深鐫刻在工作的每一個維度，用實(shí)際行動詮釋“忠誠擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國”的中國稅務(wù)精神，繪制出一幅絢麗多彩的文明畫卷，奏響了一曲動人心弦的和諧征納樂章。 黨建領(lǐng)航 鑄魂強(qiáng)基揚(yáng)正氣 10月8日上午9時，武侯區(qū)稅務(wù)局舉行慶祝中華人民共和國成立75周年升國旗儀式。當(dāng)雄渾激昂的國歌聲響起，五星紅旗緩緩升起，武侯區(qū)稅務(wù)局全體干部身著整齊筆挺的稅裝，滿懷對祖國的無限深情，面向高高飄揚(yáng)的國旗肅立致敬?！吧龂靸x式既是區(qū)稅務(wù)局開展愛國主義教育、弘揚(yáng)愛國主義精神的內(nèi)在需要，也是鞏固全國文明單位創(chuàng)建成果的重要抓手，更是加強(qiáng)職工思想政治教育工作的重要載體?！蔽浜顓^(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長都斌表示。 多年來，武侯區(qū)稅務(wù)局始終堅(jiān)持把黨的政治建設(shè)擺在首位，持續(xù)深化黨對稅收工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，黨建對稅收事業(yè)的引領(lǐng)作用得到了全面發(fā)揮。通過持之以恒、深入細(xì)致地開展“不忘初心、牢記使命”主題教育、黨史學(xué)習(xí)教育、黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，充分利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”等優(yōu)質(zhì)線上平臺，構(gòu)建了一個多層次、全方位的學(xué)習(xí)體系，形成班子領(lǐng)學(xué)、支部精學(xué)、團(tuán)員青年聯(lián)學(xué)、主題辦督學(xué)“四學(xué)”機(jī)制。實(shí)施“領(lǐng)學(xué)輪講制”，打造“學(xué)習(xí)微陣地”，創(chuàng)造性推廣“自學(xué)+研討”“集中+分散”“線下+線上”“課堂+活動”“講評+督導(dǎo)”等具體學(xué)習(xí)方法，確保學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有交流、有收獲，讓稅務(wù)干部在深入學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論中汲取智慧力量、堅(jiān)定理想信念，以實(shí)際行動詮釋對黨和人民的忠誠，確保黨中央重大決策部署落實(shí)落地。 欲筑室者，先治其基。黨建工作，是稅務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展的堅(jiān)固基石。武侯區(qū)稅務(wù)局始終致力于加強(qiáng)黨組織建設(shè)，優(yōu)化組織架構(gòu)，嚴(yán)格落實(shí)“三會一課”、民主生活會、組織生活會等制度，確保黨組織運(yùn)行規(guī)范有序，黨內(nèi)生活嚴(yán)肅活潑。推進(jìn)政治機(jī)關(guān)建設(shè)，著力增強(qiáng)基層黨組織的“兩功能一作用”，讓基層黨組織成為推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。同時，扎實(shí)推進(jìn)黨支部規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極開展黨支部“結(jié)對共建”活動，根據(jù)不同類別黨員的特點(diǎn)和需求，精心分類制訂年度黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃，成效斐然。其中，多個黨支部和干部憑借出色表現(xiàn)，榮獲全市稅務(wù)系統(tǒng)“兩優(yōu)一先”表彰。此外，該局還深入實(shí)施“一局一品牌，一支部一特色”品牌創(chuàng)建行動，不斷拓展“稅小藍(lán)”黨員先鋒突擊隊(duì)的功能，為黨建工作注入新的活力與內(nèi)涵。更值得一提的是，該局精心打造黨建文化陣地，以圖文并茂的形式，生動展示了黨的光輝歷程、稅務(wù)文化以及諸多先進(jìn)典型事跡，讓黨員干部在日常工作生活中潛移默化地接受黨性教育，極大地增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和向心力。 全面從嚴(yán)治黨是黨的執(zhí)政根基，武侯區(qū)稅務(wù)局始終堅(jiān)持做到黨風(fēng)廉政建設(shè)與文明創(chuàng)建同頻共振，深入推進(jìn)“羽扇清風(fēng) 廉稅武侯”廉政文化建設(shè)。作為武侯區(qū)5個“廉潔家庭樣本”之一，該局充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，多維度深耕武侯三國文化陣地，從中汲取廉政智慧，加強(qiáng)干部廉政教育，注重家庭家教家風(fēng)建設(shè)，以獨(dú)特視角唱響新時代武侯稅務(wù)“愛廉說”。在此基礎(chǔ)上，建立健全廉政風(fēng)險防控機(jī)制，全方位加強(qiáng)對稅收執(zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)的監(jiān)督制約。堅(jiān)持日常監(jiān)督抓規(guī)范，加強(qiáng)黨委與黨委紀(jì)檢組專題會商，常態(tài)化開展廉政警示教育，通過觀看警示教育片、參觀廉政教育基地等形式，讓稅務(wù)干部知敬畏、存戒懼、守底線。全面開展紀(jì)檢干部教育整頓與違規(guī)吃喝問題、紀(jì)律作風(fēng)問題專項(xiàng)整治“回頭看”等專項(xiàng)監(jiān)督，用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為，大力營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。 深耕主業(yè) 聚財為國促發(fā)展 “為國聚財，為民收稅”是稅務(wù)部門的神圣使命。武侯區(qū)稅務(wù)局緊緊圍繞稅收主責(zé)主業(yè)，始終把精神文明與稅收工作有機(jī)結(jié)合、深度融合，以扎實(shí)的稅收工作為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的財力保障，書寫稅收服務(wù)大局的壯麗篇章。 依法征管，為發(fā)展“賦能”。武侯區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)守組織收入原則，嚴(yán)格遵循稅收法律法規(guī)，建立健全一整套完備的稅收分析監(jiān)控體系。該體系充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對稅收數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與分析，精準(zhǔn)把握稅源動態(tài)變化，及時發(fā)現(xiàn)征管漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地采取措施加以防范和應(yīng)對。不僅如此，該局還積極推動將組織收入納入地方工作“大盤子”，建立協(xié)稅護(hù)稅機(jī)制，筑牢組織收入“壓艙石”。 政策落地，為發(fā)展“護(hù)航”。武侯區(qū)稅務(wù)局嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，抓好從“政策找人”到“政策落地”每一個環(huán)節(jié)，助力企業(yè)輕裝上陣、振翅高飛，全力以赴提升政策優(yōu)惠落實(shí)效能。為此，該局組建了一支專業(yè)精湛的稅收政策宣傳輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，通過線上與線下相結(jié)合的方式，多元化開展和舉辦政策解讀會、專題培訓(xùn)、上門輔導(dǎo)等活動，確保納稅人繳費(fèi)人對稅費(fèi)政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。同時，建立政策落實(shí)跟蹤問效機(jī)制，如同貼心管家般實(shí)時問需求、迅速解難題，使稅費(fèi)優(yōu)惠政策真正成為企業(yè)發(fā)展的“助推器”。 改革創(chuàng)新，為發(fā)展“提質(zhì)”。武侯區(qū)稅務(wù)局深入推進(jìn)稅收征管體制改革，以創(chuàng)新為驅(qū)動，優(yōu)化稅收營商環(huán)境。完成納服部門“三合一”改革，實(shí)現(xiàn)211項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)全程“網(wǎng)上辦”。大力推行“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，拓展電子稅務(wù)局功能，實(shí)現(xiàn)96%的稅費(fèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，辦稅平均時長縮短50%，其中留抵退稅平均辦理時長縮短2/3。在推進(jìn)發(fā)票電子化改革方面也成效顯著，發(fā)票領(lǐng)用、開具、交付等環(huán)節(jié)便利性顯著提高。此外，深入開展“一把手走流程”活動，通過領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)換角色全流程體驗(yàn)辦稅繳費(fèi)環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題并及時改進(jìn)，2024年以來累計(jì)優(yōu)化工作流程6項(xiàng)，解決問題13個，納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度進(jìn)一步提升。 優(yōu)化服務(wù) 便民春風(fēng)潤心田 “學(xué)楓橋、崇法治、化矛盾、促和諧”，在武侯區(qū)稅務(wù)局“楓橋式”稅務(wù)所——機(jī)投橋稅務(wù)所的便民服務(wù)廳掛著這樣一幅標(biāo)語。自2022年成功創(chuàng)建以來，機(jī)投橋稅務(wù)所共計(jì)處理稅費(fèi)爭議42件，矛盾糾紛基層化解率達(dá)100%，調(diào)解滿意度達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛前端化解、一站式處理。以機(jī)投橋稅務(wù)所成功創(chuàng)建為開端，武侯區(qū)稅務(wù)局制定《武侯區(qū)稅務(wù)局深化楓橋建設(shè)方案2.0版》，至2024年已成功創(chuàng)建“楓橋式”稅務(wù)所3個，并在辦稅服務(wù)大廳和5個一線稅務(wù)所增設(shè)了6個“楓橋式”調(diào)解站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“不出門就地化解”，成為納稅人繳費(fèi)人的“解憂驛站”，不斷拓展基層稅收治理新實(shí)踐。 扎實(shí)推進(jìn)“人民蓉稅”基礎(chǔ)工程建設(shè)，持續(xù)提升辦稅繳費(fèi)便利度。面對稅費(fèi)服務(wù)新需求、稅費(fèi)爭議新訴求、基層治理新挑戰(zhàn)，武侯區(qū)稅務(wù)局始終堅(jiān)持以人民為中心，將精細(xì)服務(wù)作為文明創(chuàng)建的關(guān)鍵。以需求為導(dǎo)向精準(zhǔn)對接解難題，建立納稅人需求收集與響應(yīng)機(jī)制，通過問卷調(diào)查、座談會、走訪調(diào)研等多種形式，廣泛收集納稅人繳費(fèi)人意見建議。常態(tài)化開展“三顧問計(jì) 武心守候”座談會和“三問三送三轉(zhuǎn)”服務(wù)競賽等一系列特色活動，做實(shí)“補(bǔ)鏈助企”“春雨潤苗”等專項(xiàng)行動，全方位滿足納稅人繳費(fèi)人實(shí)際需求。該局還設(shè)立了“辦不成事反映專窗”“幫辦代辦窗口”“找茬”專崗，2024年以來累計(jì)收集意見建議600余條，改進(jìn)落實(shí)300余項(xiàng)，就地化解矛盾、處理投訴舉報6489件。建立跨區(qū)域、多條線協(xié)調(diào)機(jī)制，為140余名群眾解決了遺留產(chǎn)權(quán)辦證問題。開展“新辦納稅人套餐式服務(wù)”，提供從稅務(wù)登記到發(fā)票領(lǐng)用的一站式服務(wù)；針對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的涉稅難題，組織專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“會診”，提供“一對一”的解決方案。 打造智慧武稅新模式，提升納稅人繳費(fèi)人辦稅便捷高效新體驗(yàn)。深入推進(jìn)納服部門“三合一”轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)新搭建“五區(qū)三中心”辦稅繳費(fèi)新格局，構(gòu)建起了“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系。引入智能辦稅設(shè)備，實(shí)現(xiàn)24小時自助辦稅，進(jìn)一步拓展“數(shù)字員工”使用場景，創(chuàng)新開展跨省直播宣講，與重慶市沙坪壩區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合舉辦“稅惠賦能增活力、企業(yè)發(fā)展添動力”聯(lián)合直播宣講，依托武侯稅務(wù)“云呼叫中心”，日均為1400余名納稅人繳費(fèi)人提供咨詢答疑服務(wù)，全年累計(jì)審批事項(xiàng)超11萬件，其經(jīng)驗(yàn)做法獲四川省政府網(wǎng)站、四川省發(fā)改委發(fā)文推廣。 持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，全面優(yōu)化稅收營商環(huán)境。結(jié)合稅政熱點(diǎn)及納稅人繳費(fèi)人需求，搞好納稅人學(xué)堂業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每年通過“實(shí)體+云課堂”形式，舉辦實(shí)體“納稅人學(xué)堂”30期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)3.2萬人次。與工商銀行、農(nóng)商銀行合作，開展“企業(yè)家加油站”稅務(wù)講堂活動，有針對性為企業(yè)納稅人開展信用等級評定、個人所得稅匯算清繳及企業(yè)所得稅匯算等專題講解。各業(yè)務(wù)科室全面梳理政策要點(diǎn)，制作稅費(fèi)優(yōu)惠政策原創(chuàng)海報，通過征納互動平臺向納稅人進(jìn)行線上精準(zhǔn)推送；印制各類稅費(fèi)優(yōu)惠政策DM單，通過辦稅服務(wù)廳、稅源管理單位、街道辦和社區(qū)進(jìn)行線下投放，最大限度地滿足納稅人自主學(xué)習(xí)需要。對信息精準(zhǔn)推送失敗的納稅人，通過網(wǎng)格化服務(wù)，采取電話、網(wǎng)格群、走訪等方式對納稅人開展兜底輔導(dǎo)，助力稅收優(yōu)惠政策直達(dá)快享。在服務(wù)延伸方面，設(shè)立“綠色通道”照顧困難群體，開展“延時服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”滿足群眾非工作時間辦稅需求，推行“容缺辦理，避免納稅人“來回跑”“多頭跑”。武侯稅務(wù)人用一個個服務(wù)創(chuàng)新之變，譜寫一個又一個改革為民、服務(wù)為民的生動實(shí)踐。 共享共育 播撒文明寫華章 日前，一場以“現(xiàn)場+釘釘直播”方式舉辦的職工心理健康講座在武侯區(qū)稅務(wù)局開講。此次心理健康講座，既是深入落實(shí)習(xí)近平總書記提出的“重視心理健康和精神衛(wèi)生”重要指示精神的實(shí)際行動，也是區(qū)局黨委關(guān)懷干部職工的重要舉措。多年來，武侯區(qū)稅務(wù)局注重發(fā)揮黨群組織的橋梁紐帶作用，以黨群共建為文明創(chuàng)建凝聚磅礴力量，將全體干部職工緊密團(tuán)結(jié)在一起，形成了共建共享文明成果的優(yōu)良態(tài)勢。 聚焦隊(duì)伍建設(shè)，激活內(nèi)生動力，全面培育“忠、干、勤、擔(dān)”的武侯稅務(wù)文化精神。武侯區(qū)稅務(wù)局注重建強(qiáng)人才培育機(jī)制，全力實(shí)施“武稅英才”計(jì)劃，為45歲以下青年干部成長畫像，為干部干事創(chuàng)業(yè)“搭臺”。加強(qiáng)黨建與業(yè)務(wù)融合，注重發(fā)揮團(tuán)員和青年先鋒作用，探索“團(tuán)業(yè)融合工作法”，選派優(yōu)秀青年干部參與實(shí)踐鍛煉，助力成長成才。同時，積極營造創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍，深入挖掘身邊典型，評選表彰“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”“服務(wù)之星”等先進(jìn)個人和集體，樹立起了一批“看得見、學(xué)得到、用得著”的榜樣標(biāo)桿。通過開展先進(jìn)事跡報告會、“最美稅務(wù)人”和“文明家庭”先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)等形式，激勵全局干部職工向先進(jìn)看齊，在工作中積極踐行社會主義核心價值觀，充分展現(xiàn)武侯稅務(wù)人的良好精神風(fēng)貌。 實(shí)施暖心工程，激發(fā)群團(tuán)活力，全力深化文明創(chuàng)建引領(lǐng)作用。通過打造職工之家與職工書屋，全面豐富干部職工興趣小組活動形式；通過開展講紅色故事、經(jīng)典誦讀、“三八”節(jié)鄉(xiāng)村振興示范村參觀學(xué)習(xí)等活動，營造向上向善良好氛圍。增強(qiáng)干部職工榮譽(yù)感和歸屬感，有針對性地舉辦體驗(yàn)咨詢、心理健康等講座；開展生日慰問、送溫暖獻(xiàn)愛心、榮譽(yù)退休會等活動。實(shí)施“愛心工程”傳遞正能量，依托區(qū)稅務(wù)局青年突擊隊(duì)、“稅小藍(lán)”志愿服務(wù)隊(duì)，積極開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動、“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)、“情暖六一攜手同行”關(guān)愛特殊兒童、送政策進(jìn)創(chuàng)業(yè)園區(qū)、稅宣進(jìn)校園等各類活動。組織全局干部職工踴躍參與成都市深化全國文明城市創(chuàng)建工作，積極開展文明上網(wǎng)、文明交通、文明旅游、文明餐桌等文明行動，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。近年來，區(qū)局團(tuán)委榮獲“四川省五四紅旗團(tuán)委”，團(tuán)員青年獲評“武侯區(qū)團(tuán)員先鋒崗”“成都市青年崗位能手”和“城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險集中籌資期工作表現(xiàn)突出個人”等榮譽(yù)，模范女干部獲得成都市巾幗崗位能手、成都市“最美家庭”、成都市文明家庭等榮譽(yù)稱號。 文明育人，文化育稅，以創(chuàng)作高質(zhì)量文化作品展現(xiàn)文明形象。武侯區(qū)稅務(wù)局高度重視文化育稅，不僅升級和完善干部職工活動中心和黨群文化中心，還組織創(chuàng)作了一系列高質(zhì)量的文化作品：稅史宣傳短片《那年那兔那些“稅”月》獲得第29屆北京大學(xué)生電影節(jié)“中國稅收”特別單元新銳作品獎；黨員干部人物事跡短片《底色》獲得第二屆“稅眼看發(fā)展”全國短視頻大賽二等獎佳績。 道阻且長，行則將至；行而不輟，未來可期。在深化全國文明單位創(chuàng)建的征程中，武侯區(qū)稅務(wù)局用汗水澆灌收獲，以實(shí)干篤定前行。站在新的起點(diǎn)上，全局干部職工將一如既往地保持不松勁、不懈怠、昂揚(yáng)向上的良好態(tài)勢，團(tuán)結(jié)奮斗、銳意進(jìn)取、守正創(chuàng)新，奮力書寫高質(zhì)量推進(jìn)中國式現(xiàn)代化稅務(wù)實(shí)踐武侯篇章。（武侯區(qū)稅務(wù)局供圖） |
