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武侯稅韻繪文明 征納情長寫華章
——國家稅務總局成都市武侯區(qū)稅務局精神文明創(chuàng)建紀實
◎ 楊牧 李洋 三水
武侯區(qū)稅務局“踐行二十大·青春心向黨”演講比賽決賽。
開展“傳承三國清風 弘揚武稅廉音”家屬議廉座談會。
楓橋式調(diào)解驛站讓稅費爭議化解在基層。
區(qū)局黨委書記、局長都斌赴企業(yè)了解并響應企業(yè)涉稅訴求。
武侯區(qū)三連A誠信納稅企業(yè)表彰大會暨稅銀賦能主題活動授牌儀式。
開展青年理論學習小組學習宣講交流活動。
自2018年7月掛牌成立以來，國家稅務總局成都市武侯區(qū)稅務局（以下簡稱“武侯區(qū)稅務局”）堅定不移堅持黨的領(lǐng)導，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，以文明創(chuàng)建為動力引擎，以制度機制為堅實根基，不斷拓展工作思路、豐富活動載體、夯實文明厚度，持續(xù)用力將文明筆觸深深鐫刻在工作的每一個維度，用實際行動詮釋“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”的中國稅務精神，繪制出一幅絢麗多彩的文明畫卷，奏響了一曲動人心弦的和諧征納樂章。 黨建領(lǐng)航 鑄魂強基揚正氣 10月8日上午9時，武侯區(qū)稅務局舉行慶祝中華人民共和國成立75周年升國旗儀式。當雄渾激昂的國歌聲響起，五星紅旗緩緩升起，武侯區(qū)稅務局全體干部身著整齊筆挺的稅裝，滿懷對祖國的無限深情，面向高高飄揚的國旗肅立致敬?！吧龂靸x式既是區(qū)稅務局開展愛國主義教育、弘揚愛國主義精神的內(nèi)在需要，也是鞏固全國文明單位創(chuàng)建成果的重要抓手，更是加強職工思想政治教育工作的重要載體?！蔽浜顓^(qū)稅務局黨委書記、局長都斌表示。 多年來，武侯區(qū)稅務局始終堅持把黨的政治建設擺在首位，持續(xù)深化黨對稅收工作的全面領(lǐng)導，黨建對稅收事業(yè)的引領(lǐng)作用得到了全面發(fā)揮。通過持之以恒、深入細致地開展“不忘初心、牢記使命”主題教育、黨史學習教育、黨紀學習教育，充分利用“學習強國”等優(yōu)質(zhì)線上平臺，構(gòu)建了一個多層次、全方位的學習體系，形成班子領(lǐng)學、支部精學、團員青年聯(lián)學、主題辦督學“四學”機制。實施“領(lǐng)學輪講制”，打造“學習微陣地”，創(chuàng)造性推廣“自學+研討”“集中+分散”“線下+線上”“課堂+活動”“講評+督導”等具體學習方法，確保學習有計劃、有交流、有收獲，讓稅務干部在深入學習黨的創(chuàng)新理論中汲取智慧力量、堅定理想信念，以實際行動詮釋對黨和人民的忠誠，確保黨中央重大決策部署落實落地。 欲筑室者，先治其基。黨建工作，是稅務事業(yè)蓬勃發(fā)展的堅固基石。武侯區(qū)稅務局始終致力于加強黨組織建設，優(yōu)化組織架構(gòu)，嚴格落實“三會一課”、民主生活會、組織生活會等制度，確保黨組織運行規(guī)范有序，黨內(nèi)生活嚴肅活潑。推進政治機關(guān)建設，著力增強基層黨組織的“兩功能一作用”，讓基層黨組織成為推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的堅強堡壘。同時，扎實推進黨支部規(guī)范化標準化建設，積極開展黨支部“結(jié)對共建”活動，根據(jù)不同類別黨員的特點和需求，精心分類制訂年度黨員學習計劃，成效斐然。其中，多個黨支部和干部憑借出色表現(xiàn)，榮獲全市稅務系統(tǒng)“兩優(yōu)一先”表彰。此外，該局還深入實施“一局一品牌，一支部一特色”品牌創(chuàng)建行動，不斷拓展“稅小藍”黨員先鋒突擊隊的功能，為黨建工作注入新的活力與內(nèi)涵。更值得一提的是，該局精心打造黨建文化陣地，以圖文并茂的形式，生動展示了黨的光輝歷程、稅務文化以及諸多先進典型事跡，讓黨員干部在日常工作生活中潛移默化地接受黨性教育，極大地增強了黨組織的凝聚力和向心力。 全面從嚴治黨是黨的執(zhí)政根基，武侯區(qū)稅務局始終堅持做到黨風廉政建設與文明創(chuàng)建同頻共振，深入推進“羽扇清風 廉稅武侯”廉政文化建設。作為武侯區(qū)5個“廉潔家庭樣本”之一，該局充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，多維度深耕武侯三國文化陣地，從中汲取廉政智慧，加強干部廉政教育，注重家庭家教家風建設，以獨特視角唱響新時代武侯稅務“愛廉說”。在此基礎(chǔ)上，建立健全廉政風險防控機制，全方位加強對稅收執(zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)的監(jiān)督制約。堅持日常監(jiān)督抓規(guī)范，加強黨委與黨委紀檢組專題會商，常態(tài)化開展廉政警示教育，通過觀看警示教育片、參觀廉政教育基地等形式，讓稅務干部知敬畏、存戒懼、守底線。全面開展紀檢干部教育整頓與違規(guī)吃喝問題、紀律作風問題專項整治“回頭看”等專項監(jiān)督，用好監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，嚴肅查處違紀違法行為，大力營造風清氣正的政治生態(tài)。 深耕主業(yè) 聚財為國促發(fā)展 “為國聚財，為民收稅”是稅務部門的神圣使命。武侯區(qū)稅務局緊緊圍繞稅收主責主業(yè)，始終把精神文明與稅收工作有機結(jié)合、深度融合，以扎實的稅收工作為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅實的財力保障，書寫稅收服務大局的壯麗篇章。 依法征管，為發(fā)展“賦能”。武侯區(qū)稅務局堅守組織收入原則，嚴格遵循稅收法律法規(guī)，建立健全一整套完備的稅收分析監(jiān)控體系。該體系充分運用大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對稅收數(shù)據(jù)進行深度挖掘與分析，精準把握稅源動態(tài)變化，及時發(fā)現(xiàn)征管漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地采取措施加以防范和應對。不僅如此，該局還積極推動將組織收入納入地方工作“大盤子”，建立協(xié)稅護稅機制，筑牢組織收入“壓艙石”。 政策落地，為發(fā)展“護航”。武侯區(qū)稅務局嚴格落實各項稅收優(yōu)惠政策，抓好從“政策找人”到“政策落地”每一個環(huán)節(jié)，助力企業(yè)輕裝上陣、振翅高飛，全力以赴提升政策優(yōu)惠落實效能。為此，該局組建了一支專業(yè)精湛的稅收政策宣傳輔導團隊，通過線上與線下相結(jié)合的方式，多元化開展和舉辦政策解讀會、專題培訓、上門輔導等活動，確保納稅人繳費人對稅費政策應知盡知、應享盡享。同時，建立政策落實跟蹤問效機制，如同貼心管家般實時問需求、迅速解難題，使稅費優(yōu)惠政策真正成為企業(yè)發(fā)展的“助推器”。 改革創(chuàng)新，為發(fā)展“提質(zhì)”。武侯區(qū)稅務局深入推進稅收征管體制改革，以創(chuàng)新為驅(qū)動，優(yōu)化稅收營商環(huán)境。完成納服部門“三合一”改革，實現(xiàn)211項稅費業(yè)務全程“網(wǎng)上辦”。大力推行“非接觸式”辦稅繳費服務，拓展電子稅務局功能，實現(xiàn)96%的稅費業(yè)務實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，辦稅平均時長縮短50%，其中留抵退稅平均辦理時長縮短2/3。在推進發(fā)票電子化改革方面也成效顯著，發(fā)票領(lǐng)用、開具、交付等環(huán)節(jié)便利性顯著提高。此外，深入開展“一把手走流程”活動，通過領(lǐng)導轉(zhuǎn)換角色全流程體驗辦稅繳費環(huán)節(jié)，精準發(fā)現(xiàn)問題并及時改進，2024年以來累計優(yōu)化工作流程6項，解決問題13個，納稅人繳費人獲得感和滿意度進一步提升。 優(yōu)化服務 便民春風潤心田 “學楓橋、崇法治、化矛盾、促和諧”，在武侯區(qū)稅務局“楓橋式”稅務所——機投橋稅務所的便民服務廳掛著這樣一幅標語。自2022年成功創(chuàng)建以來，機投橋稅務所共計處理稅費爭議42件，矛盾糾紛基層化解率達100%，調(diào)解滿意度達100%，實現(xiàn)了矛盾糾紛前端化解、一站式處理。以機投橋稅務所成功創(chuàng)建為開端，武侯區(qū)稅務局制定《武侯區(qū)稅務局深化楓橋建設方案2.0版》，至2024年已成功創(chuàng)建“楓橋式”稅務所3個，并在辦稅服務大廳和5個一線稅務所增設了6個“楓橋式”調(diào)解站點，實現(xiàn)矛盾糾紛“不出門就地化解”，成為納稅人繳費人的“解憂驛站”，不斷拓展基層稅收治理新實踐。 扎實推進“人民蓉稅”基礎(chǔ)工程建設，持續(xù)提升辦稅繳費便利度。面對稅費服務新需求、稅費爭議新訴求、基層治理新挑戰(zhàn)，武侯區(qū)稅務局始終堅持以人民為中心，將精細服務作為文明創(chuàng)建的關(guān)鍵。以需求為導向精準對接解難題，建立納稅人需求收集與響應機制，通過問卷調(diào)查、座談會、走訪調(diào)研等多種形式，廣泛收集納稅人繳費人意見建議。常態(tài)化開展“三顧問計 武心守候”座談會和“三問三送三轉(zhuǎn)”服務競賽等一系列特色活動，做實“補鏈助企”“春雨潤苗”等專項行動，全方位滿足納稅人繳費人實際需求。該局還設立了“辦不成事反映專窗”“幫辦代辦窗口”“找茬”專崗，2024年以來累計收集意見建議600余條，改進落實300余項，就地化解矛盾、處理投訴舉報6489件。建立跨區(qū)域、多條線協(xié)調(diào)機制，為140余名群眾解決了遺留產(chǎn)權(quán)辦證問題。開展“新辦納稅人套餐式服務”，提供從稅務登記到發(fā)票領(lǐng)用的一站式服務；針對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的涉稅難題，組織專家團隊進行“會診”，提供“一對一”的解決方案。 打造智慧武稅新模式，提升納稅人繳費人辦稅便捷高效新體驗。深入推進納服部門“三合一”轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)新搭建“五區(qū)三中心”辦稅繳費新格局，構(gòu)建起了“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系。引入智能辦稅設備，實現(xiàn)24小時自助辦稅，進一步拓展“數(shù)字員工”使用場景，創(chuàng)新開展跨省直播宣講，與重慶市沙坪壩區(qū)稅務局聯(lián)合舉辦“稅惠賦能增活力、企業(yè)發(fā)展添動力”聯(lián)合直播宣講，依托武侯稅務“云呼叫中心”，日均為1400余名納稅人繳費人提供咨詢答疑服務，全年累計審批事項超11萬件，其經(jīng)驗做法獲四川省政府網(wǎng)站、四川省發(fā)改委發(fā)文推廣。 持續(xù)開展“便民辦稅春風行動”，全面優(yōu)化稅收營商環(huán)境。結(jié)合稅政熱點及納稅人繳費人需求，搞好納稅人學堂業(yè)務培訓，每年通過“實體+云課堂”形式，舉辦實體“納稅人學堂”30期，參訓人數(shù)達3.2萬人次。與工商銀行、農(nóng)商銀行合作，開展“企業(yè)家加油站”稅務講堂活動，有針對性為企業(yè)納稅人開展信用等級評定、個人所得稅匯算清繳及企業(yè)所得稅匯算等專題講解。各業(yè)務科室全面梳理政策要點，制作稅費優(yōu)惠政策原創(chuàng)海報，通過征納互動平臺向納稅人進行線上精準推送；印制各類稅費優(yōu)惠政策DM單，通過辦稅服務廳、稅源管理單位、街道辦和社區(qū)進行線下投放，最大限度地滿足納稅人自主學習需要。對信息精準推送失敗的納稅人，通過網(wǎng)格化服務，采取電話、網(wǎng)格群、走訪等方式對納稅人開展兜底輔導，助力稅收優(yōu)惠政策直達快享。在服務延伸方面，設立“綠色通道”照顧困難群體，開展“延時服務”“預約服務”滿足群眾非工作時間辦稅需求，推行“容缺辦理，避免納稅人“來回跑”“多頭跑”。武侯稅務人用一個個服務創(chuàng)新之變，譜寫一個又一個改革為民、服務為民的生動實踐。 共享共育 播撒文明寫華章 日前，一場以“現(xiàn)場+釘釘直播”方式舉辦的職工心理健康講座在武侯區(qū)稅務局開講。此次心理健康講座，既是深入落實習近平總書記提出的“重視心理健康和精神衛(wèi)生”重要指示精神的實際行動，也是區(qū)局黨委關(guān)懷干部職工的重要舉措。多年來，武侯區(qū)稅務局注重發(fā)揮黨群組織的橋梁紐帶作用，以黨群共建為文明創(chuàng)建凝聚磅礴力量，將全體干部職工緊密團結(jié)在一起，形成了共建共享文明成果的優(yōu)良態(tài)勢。 聚焦隊伍建設，激活內(nèi)生動力，全面培育“忠、干、勤、擔”的武侯稅務文化精神。武侯區(qū)稅務局注重建強人才培育機制，全力實施“武稅英才”計劃，為45歲以下青年干部成長畫像，為干部干事創(chuàng)業(yè)“搭臺”。加強黨建與業(yè)務融合，注重發(fā)揮團員和青年先鋒作用，探索“團業(yè)融合工作法”，選派優(yōu)秀青年干部參與實踐鍛煉，助力成長成才。同時，積極營造創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍，深入挖掘身邊典型，評選表彰“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“業(yè)務標兵”“服務之星”等先進個人和集體，樹立起了一批“看得見、學得到、用得著”的榜樣標桿。通過開展先進事跡報告會、“最美稅務人”和“文明家庭”先進事跡學習等形式，激勵全局干部職工向先進看齊，在工作中積極踐行社會主義核心價值觀，充分展現(xiàn)武侯稅務人的良好精神風貌。 實施暖心工程，激發(fā)群團活力，全力深化文明創(chuàng)建引領(lǐng)作用。通過打造職工之家與職工書屋，全面豐富干部職工興趣小組活動形式；通過開展講紅色故事、經(jīng)典誦讀、“三八”節(jié)鄉(xiāng)村振興示范村參觀學習等活動，營造向上向善良好氛圍。增強干部職工榮譽感和歸屬感，有針對性地舉辦體驗咨詢、心理健康等講座；開展生日慰問、送溫暖獻愛心、榮譽退休會等活動。實施“愛心工程”傳遞正能量，依托區(qū)稅務局青年突擊隊、“稅小藍”志愿服務隊，積極開展愛國衛(wèi)生運動、“學雷鋒”志愿服務、“情暖六一攜手同行”關(guān)愛特殊兒童、送政策進創(chuàng)業(yè)園區(qū)、稅宣進校園等各類活動。組織全局干部職工踴躍參與成都市深化全國文明城市創(chuàng)建工作，積極開展文明上網(wǎng)、文明交通、文明旅游、文明餐桌等文明行動，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。近年來，區(qū)局團委榮獲“四川省五四紅旗團委”，團員青年獲評“武侯區(qū)團員先鋒崗”“成都市青年崗位能手”和“城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險集中籌資期工作表現(xiàn)突出個人”等榮譽，模范女干部獲得成都市巾幗崗位能手、成都市“最美家庭”、成都市文明家庭等榮譽稱號。 文明育人，文化育稅，以創(chuàng)作高質(zhì)量文化作品展現(xiàn)文明形象。武侯區(qū)稅務局高度重視文化育稅，不僅升級和完善干部職工活動中心和黨群文化中心，還組織創(chuàng)作了一系列高質(zhì)量的文化作品：稅史宣傳短片《那年那兔那些“稅”月》獲得第29屆北京大學生電影節(jié)“中國稅收”特別單元新銳作品獎；黨員干部人物事跡短片《底色》獲得第二屆“稅眼看發(fā)展”全國短視頻大賽二等獎佳績。 道阻且長，行則將至；行而不輟，未來可期。在深化全國文明單位創(chuàng)建的征程中，武侯區(qū)稅務局用汗水澆灌收獲，以實干篤定前行。站在新的起點上，全局干部職工將一如既往地保持不松勁、不懈怠、昂揚向上的良好態(tài)勢，團結(jié)奮斗、銳意進取、守正創(chuàng)新，奮力書寫高質(zhì)量推進中國式現(xiàn)代化稅務實踐武侯篇章。（武侯區(qū)稅務局供圖） |
