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共同守護(hù)春運(yùn)平安路
編者按 1月14日，2025年中國(guó)春運(yùn)啟動(dòng)。今年春運(yùn)是中國(guó)春節(jié)申遺成功后的首個(gè)春運(yùn)，也是有著8天春節(jié)長(zhǎng)假的春運(yùn)。到2月22日的40天里，預(yù)計(jì)全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量將達(dá)到90億人次。這場(chǎng)春運(yùn)“大遷徙”，不僅展現(xiàn)出一幅“流動(dòng)中國(guó)”的壯闊畫(huà)卷，更是一場(chǎng)對(duì)全社會(huì)的全面考驗(yàn)。尤其是，隨著春節(jié)的腳步越來(lái)越近，春運(yùn)更是人潮涌動(dòng)，如何讓春運(yùn)之路更平安、順暢、溫馨，成為關(guān)注的焦點(diǎn)。 關(guān)鍵詞 文明乘車(chē) 向不文明乘車(chē)行為說(shuō)“不” ◎ 苑廣闊 乘坐火車(chē)出行時(shí)的不文明行為，不僅會(huì)影響其他旅客乘車(chē)，情節(jié)嚴(yán)重的還涉嫌違法。據(jù)央視新聞客戶(hù)端報(bào)道，近期鐵路警方就處理了多起不文明乘車(chē)行為。 少數(shù)旅客的不文明行為，不但會(huì)破壞公共秩序，損害其他旅客的乘車(chē)體驗(yàn)，同時(shí)也會(huì)給自己的行程“添堵”。尤其是一些涉嫌違法的不文明行為，可能會(huì)面臨鐵路警方的罰款、拘留等處罰，嚴(yán)重者還可能涉嫌刑事犯罪。故而，在2025年春運(yùn)期間，廣大旅客要從一些典型案例中吸取教訓(xùn)，避免成為不文明乘車(chē)的當(dāng)事人。 遵守國(guó)家的法律規(guī)定和相關(guān)部門(mén)的規(guī)章制度，恪守社會(huì)文明與道德，是遠(yuǎn)離乘車(chē)不文明行為的第一步。以在火車(chē)上吸煙為例。即便是原來(lái)的綠皮火車(chē)，雖然允許吸煙，但也需要乘客到設(shè)置在兩節(jié)車(chē)廂連接處的“吸煙區(qū)”吸煙。如果在車(chē)廂內(nèi)吸煙，會(huì)影響其他乘客，很容易引發(fā)乘客之間的矛盾和沖突。伴隨著高鐵動(dòng)車(chē)的出現(xiàn)，乘坐高鐵動(dòng)車(chē)是嚴(yán)禁吸煙的，否則可能觸發(fā)煙霧報(bào)警器報(bào)警，導(dǎo)致列車(chē)降速運(yùn)行，從而引發(fā)一系列嚴(yán)重后果。 針對(duì)霸座、醉酒滋事、動(dòng)車(chē)上吸煙等不文明行為，國(guó)家及相關(guān)部門(mén)出臺(tái)了多部法律法規(guī)?！吨腥A人民共和國(guó)民法典》第八百一十五條規(guī)定：旅客應(yīng)當(dāng)按照有效客票記載的時(shí)間、班次和座位號(hào)乘坐。根據(jù)《鐵路安全管理?xiàng)l例》第七十七條的規(guī)定，禁止實(shí)施危害鐵路安全的行為包括“在動(dòng)車(chē)組列車(chē)上吸煙或者在其他列車(chē)的禁煙區(qū)域吸煙”；根據(jù)《鐵路安全管理?xiàng)l例》第九十五條的規(guī)定：違反本條例第七十七條規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對(duì)單位處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)個(gè)人處五百元以上兩千元以下的罰款。 此外，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第二十三條的規(guī)定，擾亂公共汽車(chē)、電車(chē)、火車(chē)、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，處警告或者二百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。不管是在列車(chē)上醉酒鬧事還是霸座，顯然都屬于此列。 要想遏制不文明乘車(chē)行為，一方面要加大宣傳引導(dǎo)力度，在火車(chē)站、列車(chē)車(chē)廂、車(chē)票銷(xiāo)售處等顯著位置，以文明提示、警示標(biāo)語(yǔ)等，讓乘客知道哪些行為是不文明乃至違法違規(guī)的；另一方面，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的不文明乘車(chē)行為，則要依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)或鐵路部門(mén)的規(guī)章制度，果斷予以處理，不能“和稀泥”。唯有如此，才能讓當(dāng)事人付出必要代價(jià)，同時(shí)警醒其他乘客。 關(guān)鍵詞 健康出行 防流感，讓節(jié)日更安康 ◎ 汪昌蓮 歡天喜地回家過(guò)年以及年后返崗，別松了“健康”這根弦。 眼下正值流感及其他呼吸道傳染病高發(fā)季節(jié)，隨著春運(yùn)正式啟動(dòng)，人員流動(dòng)大幅度增加，可能會(huì)進(jìn)一步增加傳染病傳播的風(fēng)險(xiǎn)。為確保我們都能平安健康地歡度春節(jié)假期，在春運(yùn)這個(gè)人員密集、流動(dòng)性大的特殊時(shí)段，廣大旅客都需要增強(qiáng)防范意識(shí)，采取科學(xué)的防護(hù)措施，讓流感等疾病遠(yuǎn)離春運(yùn)路，使我們的春節(jié)更加安康吉祥。 保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣至關(guān)重要。勤洗手、打噴嚏或咳嗽時(shí)用紙巾或手帕掩住口鼻、隨身攜帶消毒用品等衛(wèi)生習(xí)慣，是預(yù)防流感等疾病的有效手段之一，只有保持這些良好的衛(wèi)生習(xí)慣，才能為自己和他人筑起一道防護(hù)墻。 鑒于每個(gè)人的身體素質(zhì)不一樣，有關(guān)部門(mén)在每年春運(yùn)來(lái)臨時(shí)都會(huì)提醒，春運(yùn)期間天氣多變，尤其是長(zhǎng)途旅行，溫差較大，旅客應(yīng)根據(jù)氣溫變化適時(shí)增減衣物，防止因受涼而降低免疫力，給流感病毒以可乘之機(jī)。這顯然是必要的。老人、兒童、孕婦及有基礎(chǔ)性疾病的人群，更需格外注意防護(hù)，當(dāng)好自己的“健康守護(hù)人”。旅途中若出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等流感癥狀，“硬扛”并不明智，及時(shí)告知乘務(wù)人員，并佩戴口罩，避免傳染他人，這既是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)他人負(fù)責(zé)。 據(jù)報(bào)道，1月14日，2025年春運(yùn)拉開(kāi)序幕后，在一些地方的火車(chē)站、客運(yùn)站、機(jī)場(chǎng)等重要交通樞紐，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院陸續(xù)組織開(kāi)展“平安春運(yùn) 醫(yī)路同行”義診活動(dòng)，為旅客春運(yùn)健康出行做保障，在醫(yī)療志愿服務(wù)站，每天都安排醫(yī)務(wù)人員值班坐診，以便為旅客提供緊急醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)服務(wù)點(diǎn)內(nèi)還備有常用藥品，隨時(shí)提供給有需要的旅客。這也是積極履行防控責(zé)任、讓旅客健康出行的必要之舉。 特別是對(duì)于老幼病殘?jiān)新每?，客運(yùn)部門(mén)需要多些關(guān)懷。設(shè)置老幼病殘?jiān)新每秃蜍?chē)區(qū)、綠色通道、愛(ài)心母嬰室，提供行李手推車(chē)等服務(wù)，免費(fèi)給行動(dòng)不便的老人和兒童提供臨時(shí)看護(hù)、輔助育兒哺乳、突發(fā)疾病幫扶救助等服務(wù)，讓特殊人群在春運(yùn)路上感受到更多關(guān)懷和照顧。 春運(yùn)路上，每個(gè)小小的防護(hù)舉動(dòng)，都是對(duì)公眾的健康出行負(fù)責(zé)。 關(guān)鍵詞 安全出行 越安全，越溫馨 ◎ 劉天放 與往年相比，今年春運(yùn)的人流，無(wú)論是鐵路還是民航，預(yù)計(jì)都將創(chuàng)下新高。如此大的客運(yùn)量，會(huì)伴隨著一定的安全隱患，因此，在客流大幅增長(zhǎng)、貨運(yùn)需求大幅增加、安全風(fēng)險(xiǎn)隱患增多的情況下，全力打造平安、順暢、溫馨的春運(yùn)之旅，今年的任務(wù)更艱巨。 其實(shí)，每年春運(yùn)都伴隨著軟件硬件服務(wù)的改造和升級(jí)。無(wú)論是乘坐飛機(jī)、火車(chē)、輪船、汽車(chē)以及自駕出行，所有交通方式，都滿(mǎn)載著對(duì)故鄉(xiāng)的思念和對(duì)親人的牽掛。春運(yùn)，既是國(guó)家前進(jìn)的步伐，映襯著時(shí)代發(fā)展的脈動(dòng)，也安頓著人們心中那份回家過(guò)年的鄉(xiāng)愁期盼。唯有在確保安全的前提下，回家之路才會(huì)更順暢，人們趕路的身影才能更從容。 確保春運(yùn)安全，有關(guān)部門(mén)首先必須守土有責(zé)。像承擔(dān)春運(yùn)最大客運(yùn)量的鐵路部門(mén)，一定要經(jīng)常對(duì)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面細(xì)致的檢查與維護(hù)，確保沒(méi)有安全隱患。民航、公路等部門(mén)也要時(shí)時(shí)研判分析客流狀況、強(qiáng)化隱患排查、強(qiáng)化宣傳提示等?？傊?，各運(yùn)輸部門(mén)都要在強(qiáng)化紅線(xiàn)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范、隱患整治、監(jiān)測(cè)預(yù)警和應(yīng)對(duì)惡劣天氣等方面全面發(fā)力，做好各項(xiàng)安全預(yù)案和風(fēng)險(xiǎn)管控，確保“人民至上、生命至上”的安全發(fā)展底線(xiàn)。 當(dāng)然，確保春運(yùn)安全，不僅要依賴(lài)于有關(guān)部門(mén)的努力，也需要廣大旅客積極配合。乘坐火車(chē)、飛機(jī)、輪船、汽車(chē)出行，要遵守法律法規(guī)，維護(hù)公共秩序，配合安全檢查，不攜帶任何禁限物品等。還需提及的是，乘坐客運(yùn)汽車(chē)出行，要選擇正規(guī)營(yíng)運(yùn)客車(chē)，不乘坐站外攬客拼團(tuán)“黑車(chē)”、超員客車(chē)，不搭乘非載客車(chē)輛。春運(yùn)過(guò)程中，每個(gè)人都應(yīng)增強(qiáng)法治觀(guān)念，時(shí)刻與法律法規(guī)相伴，才能確保回家的路更安全。 值得欣慰的是，從這幾天的媒體報(bào)道來(lái)看，鐵路、航空、公路等部門(mén)，為確保春運(yùn)安全順利進(jìn)行，采取了一系列措施，密切跟蹤，及時(shí)分析研判客流變化，積極引導(dǎo)各地切實(shí)做好安全運(yùn)輸、服務(wù)保障等工作，確保春運(yùn)平穩(wěn)有序。 而自駕車(chē)輛出行的人，則應(yīng)提前了解交通路況、天氣預(yù)報(bào)和安全提示，合理安排出行時(shí)間、路線(xiàn)，盡量錯(cuò)峰出行。出行前應(yīng)提前檢查車(chē)況，駕車(chē)時(shí)要集中精力，不分心駕駛，不超速行駛，不疲勞駕駛。牢記“酒后不開(kāi)車(chē)，開(kāi)車(chē)不喝酒”，切勿酒駕醉駕。 總之，春運(yùn)越安全，越溫馨。 關(guān)鍵詞 志愿服務(wù) 志愿微光匯聚春運(yùn)暖流 ◎ 許兵 據(jù)媒體報(bào)道，2025年春運(yùn)期間，各級(jí)團(tuán)組織按照全國(guó)春運(yùn)工作統(tǒng)一部署，圍繞咨詢(xún)引導(dǎo)、秩序維護(hù)、票務(wù)協(xié)助、文明乘車(chē)、重點(diǎn)群體關(guān)愛(ài)等實(shí)際需求，開(kāi)展青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”，引領(lǐng)廣大青年在服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民的火熱實(shí)踐中彰顯青春風(fēng)采和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 在春運(yùn)這場(chǎng)浩大的遷徙浪潮中，志愿者們宛如點(diǎn)點(diǎn)微光，匯聚成一股足以溫暖整個(gè)旅程的磅礴暖流。他們用自己的熱情與付出，為每位旅客，守護(hù)溫暖之路，感受到幸福中國(guó)年。 通過(guò)媒體的報(bào)道我們可以看到，春運(yùn)期間，在火車(chē)站、汽車(chē)站等重要交通樞紐，志愿者們?cè)缭鐏?lái)到崗位開(kāi)展服務(wù)。在售票大廳，他們耐心地為旅客解答購(gòu)票問(wèn)題，幫助不熟悉智能設(shè)備的旅客完成購(gòu)票操作，有的老人眼神不好，志愿者便湊近輕聲念著車(chē)次信息，幫助購(gòu)票；有的旅客行李太多，志愿者毫不猶豫地伸出援手，幫忙搬運(yùn)。在候車(chē)大廳，志愿者穿梭其中，時(shí)刻關(guān)注著旅客的需求，比如看到有小朋友哭鬧，家長(zhǎng)無(wú)法安撫，有的志愿者會(huì)變戲法般拿出糖果和小玩具……在火車(chē)站、汽車(chē)站等地方，志愿者們還設(shè)立了便民服務(wù)點(diǎn)，為旅客提供免費(fèi)的熱水、急救藥品和充電設(shè)備等。 還有志愿者根據(jù)相關(guān)部門(mén)的安排部署，在重要交通樞紐為旅客發(fā)放春運(yùn)出行指南與安全手冊(cè)，開(kāi)展禁毒反詐、平安創(chuàng)建、文明出行宣傳等活動(dòng)。也有青年志愿者組成流動(dòng)汽車(chē)檢修隊(duì)，在部分高速服務(wù)區(qū)設(shè)置流動(dòng)志愿服務(wù)崗，為電動(dòng)汽車(chē)、摩托車(chē)返鄉(xiāng)團(tuán)、貨車(chē)司機(jī)、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等群體提供快速充電、胎壓監(jiān)測(cè)與調(diào)整、故障排查等服務(wù)。 一句話(huà)，但凡有需要的地方，就有志愿者在服務(wù)。 這些志愿者來(lái)自各行各業(yè)，他們放棄了自己的休息時(shí)間，放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，只為能讓旅客的春運(yùn)旅途更加順暢。他們或許沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，但每一個(gè)微笑、每一次幫助，都如同冬日里的暖陽(yáng)，溫暖著旅客的心。 志愿紅在春運(yùn)的旅途中閃耀著獨(dú)特的光芒，詮釋著“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。正是因?yàn)橛辛酥驹刚叩膱?jiān)守和付出，春運(yùn)之路才變得更加溫暖、更加美好。期待更多人加入到春運(yùn)志愿服務(wù)隊(duì)伍中，共同為旅客的團(tuán)圓之旅匯聚強(qiáng)大暖流。 關(guān)鍵詞 購(gòu)票服務(wù) 服務(wù)升級(jí)傳遞民生溫情 ◎ 王軍榮 據(jù)媒體報(bào)道，2024年12月30日至2025年2月8日間，鐵路12306（含網(wǎng)站、手機(jī)客戶(hù)端）進(jìn)一步優(yōu)化購(gòu)票信息預(yù)填服務(wù)，在北京市、天津市、上海市、江蘇省、浙江省、廣東省各車(chē)站往返四川省、重慶市各車(chē)站始發(fā)終到列車(chē)的長(zhǎng)途區(qū)段車(chē)票發(fā)售中，試點(diǎn)推出“系統(tǒng)自動(dòng)提交購(gòu)票訂單”功能。旅客可預(yù)填購(gòu)票信息并預(yù)支付票款，鐵路12306將根據(jù)旅客設(shè)定自動(dòng)為其提交訂單，使購(gòu)票更加便捷。 “春運(yùn)搶票不用定鬧鐘”是今年春運(yùn)的一個(gè)閃光點(diǎn)。 在春運(yùn)“一票難求”的現(xiàn)實(shí)背景下，搶票始終是無(wú)數(shù)廣大旅客的首要大事。為了能搶到一張車(chē)票，只能設(shè)置多個(gè)鬧鐘，在車(chē)票開(kāi)售之時(shí)，必須全神貫注地緊盯著手機(jī)或電腦屏幕，緊張萬(wàn)分地反復(fù)刷新頁(yè)面，生怕稍有疏忽，便與車(chē)票擦肩而過(guò)。而12306推出的“系統(tǒng)自動(dòng)提交購(gòu)票訂單”功能，讓“春運(yùn)搶票不用定鬧鐘”成為現(xiàn)實(shí)，展現(xiàn)的不單單是技術(shù)的提升，更是服務(wù)的增量，傳遞出民生溫情。 “春運(yùn)搶票不用定鬧鐘”，這一方面源自技術(shù)的成熟與進(jìn)步，另一方面則要?dú)w因于服務(wù)理念的更新，體現(xiàn)了以民為本的意識(shí)，充分考慮到廣大旅客的實(shí)際需求與體驗(yàn)，讓旅客從緊張的搶票“煎熬”中解脫出來(lái)，讓春運(yùn)購(gòu)票不再是對(duì)時(shí)間與精力的雙重考驗(yàn)。這樣的服務(wù)是對(duì)民生關(guān)切的主動(dòng)回應(yīng)，有助于緩解春運(yùn)期間因搶票而引發(fā)的社會(huì)焦慮情緒，凸顯出深深的人文關(guān)懷。鐵路服務(wù)關(guān)聯(lián)著千家萬(wàn)戶(hù)的利益，每一次服務(wù)的增量，給予乘客的是幸福的累加，提升了公眾對(duì)鐵路部門(mén)的信任程度。 不可否認(rèn)，鐵路方面實(shí)際上一直在提升服務(wù)質(zhì)量的道路上努力前行，這是值得稱(chēng)贊的。比如據(jù)媒體報(bào)道，1月11日，12306系統(tǒng)再次經(jīng)受售票高峰期考驗(yàn)，拒絕經(jīng)識(shí)別認(rèn)定的異常登錄訪(fǎng)問(wèn)請(qǐng)求3982萬(wàn)次，同時(shí)，將經(jīng)識(shí)別認(rèn)定的407萬(wàn)次異常提交訂單請(qǐng)求列入慢速隊(duì)列、295萬(wàn)單異常候補(bǔ)購(gòu)票請(qǐng)求延遲處理，系統(tǒng)運(yùn)行安全平穩(wěn)。 當(dāng)然，春運(yùn)期間的出行壓力依舊較大，在購(gòu)票、候車(chē)、乘車(chē)、打擊“黃?！钡雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)，仍存在一些需要改進(jìn)的地方。這就要求鐵路部門(mén)持續(xù)堅(jiān)守為民服務(wù)的初心，不斷在技術(shù)、管理、服務(wù)品質(zhì)等方面加以?xún)?yōu)化，持續(xù)推出更多切實(shí)的惠民措施，讓春運(yùn)之路愈發(fā)順暢、溫馨。 關(guān)鍵詞 愛(ài)心專(zhuān)列 讓務(wù)工者走得了走得好 ◎ 黃海 隨著春節(jié)臨近，廣東省人力資源和社會(huì)保障廳、廣東各地市在前期摸查企業(yè)用工和農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗情況的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)企業(yè)結(jié)合生產(chǎn)安排引導(dǎo)農(nóng)民工錯(cuò)峰有序出行，協(xié)助做好農(nóng)民工團(tuán)體訂票服務(wù)。 這樣的“愛(ài)心專(zhuān)列”，在務(wù)工人員比較集中的其他省份也有提供，是“送務(wù)工人員回家”的專(zhuān)列，為外地務(wù)工人員解決了返家“一票難求”的“后顧之憂(yōu)”，此舉深受務(wù)工人員歡迎，也使其返鄉(xiāng)旅途更順暢、更愜意。 春運(yùn)期間，務(wù)工人員的返鄉(xiāng)問(wèn)題，一直備受輿論關(guān)注，總能引起情感共鳴。從以前的“摩托車(chē)大軍”到買(mǎi)火車(chē)票難，到如今的“愛(ài)心專(zhuān)列”，可謂向前跨越了一大步，也見(jiàn)證了國(guó)家的快速發(fā)展和社會(huì)的文明進(jìn)步。這與部分地方政府與鐵路部門(mén)密切合作，想務(wù)工人員之所想、急務(wù)工人員之所急有密切關(guān)系，令人感受到社會(huì)的暖意。 以往，鐵路部門(mén)針對(duì)春運(yùn)，也曾推出過(guò)類(lèi)似列車(chē)，但多是在熱門(mén)線(xiàn)路上增開(kāi)列車(chē)，也并非只有務(wù)工人員才能乘坐。隨著鐵路方面的運(yùn)營(yíng)管理越來(lái)越成熟，運(yùn)力不斷加大，用好資源、與地方合作，為外出務(wù)工人員排憂(yōu)解難，“愛(ài)心專(zhuān)列”就應(yīng)運(yùn)而生。這樣的“私人定制”列車(chē)越多，社會(huì)就將越溫暖。 當(dāng)然，并非所有務(wù)工人員都能坐上返鄉(xiāng)“愛(ài)心專(zhuān)列”，在擁擠的列車(chē)車(chē)廂里苦熬的人也還存在。因此，針對(duì)務(wù)工人員，鐵路部門(mén)要進(jìn)一步優(yōu)化售票服務(wù)，采取團(tuán)體票集中辦理或派送車(chē)票進(jìn)工地等諸多便民服務(wù)，提供更大幫助。無(wú)論如何，“愛(ài)心專(zhuān)列”為春運(yùn)增添了一份溫馨，在嚴(yán)冬中如同一股暖流，溫暖了人心。 |
