|
||||||
撥打12356，為心靈“導(dǎo)航”
◎ 沈峰
今年1月1日起，全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線12356在北京、甘肅、廣東等地開(kāi)通，接線員多由精神科醫(yī)師、心理治療師和心理咨詢師組成，咨詢問(wèn)題多涉及家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)壓力、就業(yè)壓力、子女教育等。 當(dāng)下，生活節(jié)奏快、工作和學(xué)習(xí)壓力大，人們心理困擾、情緒問(wèn)題頻發(fā)，心理援助熱線正是向公眾提供心理健康教育、心理危機(jī)干預(yù)等服務(wù)的重要途徑。因此，全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線“12356”的設(shè)立，體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)公眾心理健康問(wèn)題的高度重視，也彰顯了政府在提升全民心理健康水平方面的決心和行動(dòng)。 按照世界衛(wèi)生組織的定義，沒(méi)有心理健康，就談不上健康。然而，以前心理健康問(wèn)題常常被人們忽視或誤解，不愿意正視和尋求幫助?！?2356”心理援助熱線的設(shè)立，預(yù)示著心理健康服務(wù)將從過(guò)去的“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)預(yù)防”轉(zhuǎn)變。特別是，這條熱線將提供心理健康教育、心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)等健康公益服務(wù)，幫助公眾更好地理解和應(yīng)對(duì)心理健康問(wèn)題，提高公眾對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)和重視程度。人們無(wú)論身處何地，只需撥打這個(gè)號(hào)碼，就能及時(shí)獲得專(zhuān)業(yè)、便捷、貼心的心理健康服務(wù)，這有助于構(gòu)建一個(gè)更加關(guān)注心理健康、支持心理健康的社會(huì)環(huán)境。 進(jìn)一步看，加強(qiáng)心理援助熱線建設(shè)與宣傳，是《“十四五”國(guó)民健康規(guī)劃》明確提出的一項(xiàng)任務(wù)。因此，“12356”這條熱線的設(shè)立，不僅是一個(gè)電話號(hào)碼，更是一個(gè)心靈的燈塔，是社會(huì)對(duì)心理健康重視的體現(xiàn)。它傳遞出一個(gè)信號(hào)，那就是心理健康和身體健康同樣重要，無(wú)論遇到什么困難，都不是獨(dú)自面對(duì)。同時(shí)，也希望通過(guò)這個(gè)熱線，能提高大家對(duì)心理健康的關(guān)注度，讓更多人意識(shí)到，尋求心理幫助并不是一件羞恥的事情，而是關(guān)愛(ài)自己、積極面對(duì)生活的表現(xiàn)。 當(dāng)然，“12356”熱線的成功運(yùn)行，離不開(kāi)社會(huì)各界的共同努力。政府部門(mén)需要加強(qiáng)監(jiān)管和指導(dǎo)，確保熱線的規(guī)范運(yùn)營(yíng)和高效服務(wù)；專(zhuān)業(yè)人員需要不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，為來(lái)電者提供更加專(zhuān)業(yè)、有效的幫助，確保每一通電話都能得到有效回應(yīng)；更要加大宣傳力度，提高公眾知曉率，讓更多的人了解并敢于撥打熱線。另外，各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門(mén)要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，積極推進(jìn)心理援助與110、119、120等服務(wù)熱線建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提升心理援助效能。 總之，心理援助是一項(xiàng)重要的心理健康服務(wù)，需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的心理咨詢和援助，為有需要的人群提供必要的支持和幫助。讓我們一起期待“12356”熱線在未來(lái)發(fā)揮更大的作用，為更多人的心理健康保駕護(hù)航，共同營(yíng)造一個(gè)關(guān)注心理健康、充滿溫暖與關(guān)愛(ài)的社會(huì)環(huán)境。
|
