|
||||||
電商的“口技”吹不出“黑科技”
◎ 李英鋒
一枚小小的植物萃取餅，被包裝成能主動捕捉分解灰塵、讓全家一塵不染的好物；一瓶普通的沐浴露，被宣傳為洗哪兒瘦哪兒、比健身瘦得更快的減脂“神器”……消費者常常會被效果驚人的商品“種草”，殊不知，商家正是通過這些賣點，讓消費者掉進(jìn)“智商稅”的陷阱。日前，有媒體針對電商平臺銷售的部分宣稱具有“神奇”功效的商品展開調(diào)查，為消費者揭開它們虛假宣傳的外衣。 只有消費者想不到的，沒有電商的“黑科技神器”做不到的。在一些電商的嘴里，某些商品含有神秘成分，具有超出消費者慣常認(rèn)知的“神奇”的吸塵、減脂等功能，是妥妥的“黑科技神器”，但媒體的調(diào)查把所謂的“神器”打回了原形——這些“神器”的“神奇”功效，既沒有檢測報告支撐，也不符合科技邏輯和消費實踐。有些“神器”只是普通商品，所含成分及功能與其他類似商品相差無幾。有些“神器”則是渠道來源不明、質(zhì)量難以保障的“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品。 顯然，一些電商在銷售過程中，通過文字、語言、圖片、客服回應(yīng)等方式，把商品的功效吹得天花亂墜，背離了商品的實際功能，構(gòu)成了虛假、夸大宣傳，欺騙誤導(dǎo)了消費者，妨礙了公平競爭，踩踏了法律底線和誠信底線。 靠電商的“口技”吹不出“黑科技”，吹不出功能“神器”，只能吹出忽悠“神器”、侵權(quán)“神器”。對于形形色色的“黑科技神器”，消費者應(yīng)保持足夠的理性，增強警惕意識和辨識意識，在下單前做足功課，向商家索要能夠證明“神器”功效的檢測報告，查看比對商品的標(biāo)簽、包裝、說明書信息等，若商家不能提供相關(guān)佐證信息，或相關(guān)信息與商家的宣傳不符，就應(yīng)謹(jǐn)慎購買或不購買。 電商平臺應(yīng)承擔(dān)主體責(zé)任，通過“AI+人工”的方式，瞄準(zhǔn)虛假宣傳問題易發(fā)高發(fā)的店鋪和商品，加強監(jiān)測治理，動態(tài)調(diào)整與“黑科技神器”有關(guān)的虛假宣傳關(guān)鍵詞，提升對虛假宣傳信息的甄別、攔截、屏蔽能力，對存有虛假宣傳問題的商家，視情節(jié)輕重采取限制流量、取消推薦、封限賬號、下架商品等措施，并將問題線索報告給監(jiān)管部門。 市場監(jiān)管部門應(yīng)聯(lián)合消協(xié)、行業(yè)協(xié)會、媒體等，解剖商家利用宣傳“口技”包裝“黑科技神器”的話術(shù)和套路，警示敲打商家，教育提醒消費者，并加大對虛假宣傳、購買或誘導(dǎo)好評等行為的監(jiān)督打擊力度，該查處就查處，該曝光就曝光，倒逼商家增強自律意識，守住法律底線，管住營銷宣傳的“嘴”，為消費者營造誠信、公平、有序的消費環(huán)境。
|
