在江蘇省鹽城市公安局鹽都分局郭猛派出所的戶籍辦理窗口,來辦事的群眾總能看到一個拄著拐杖的藏藍色身影。他的步伐雖然緩慢卻充滿力量、語調(diào)并不高昂卻溫暖人心,這位脊背挺直如松的民警,正是近日獲評第十批全國崗位學雷鋒標兵的郭猛派出所一級警長孫益海。多年來,他用實際行動踐行雷鋒精神,用堅持奉獻點亮希望之光,“全國特級優(yōu)秀人民警察”“全國最美基層民警”“中國好人”等殊榮,是黨和人民對他的肯定與嘉獎。
1992年底,孫益海退伍后考入公安隊伍,于1993年來到郭猛派出所成為一名外勤民警。正是20多歲的年紀,肯干肯跑的孫益海到崗后僅用半年左右時間,就摸熟了轄區(qū)內(nèi)42個村的基本情況?!暗匦问斓郊词故峭砩厦隍T車,我也能及時找到各村的村干部了解情況?!睂O益海說,他當過兵,身體素質(zhì)好,跑起來似乎不知道累。
腿腳勤快、認真負責的孫益海很快就得到了群眾的信任和同事的認可,然而,一場意外改變了他的人生軌跡。1995年11月30日,時年26歲的孫益海在一次收繳非法槍支行動中沖鋒在前,左腿主動脈不幸被火藥槍炸爛,不得不高位截肢才保住性命。所幸,骨子里的堅強使他沒有被擊垮,最終,他拄著拐杖又一次站了起來。
被評定為因公三級傷殘的孫益海,此后本可以在家安心休養(yǎng)并正常領(lǐng)取工資,但他卻時常坐在窗前用目光追尋那些熟悉的身影。孫益海所住的宿舍樓距離派出所不遠,所里連他在內(nèi)僅有7名民警,本就警力緊張,看到自己受傷后大家更加忙個不停,他的心里五味雜陳。幾經(jīng)考慮,他找到領(lǐng)導說出自己的想法:“我少了一條腿,但雙手依然健全,大腦還能思考。雖然去不了處理警情的前線,但我依然能在后方發(fā)光發(fā)熱,為大家分憂解難?!?/FONT>
1998年,郭猛派出所內(nèi)重新出現(xiàn)了孫益海的身影。這一次,曾經(jīng)憑借一雙跑不累的腿走遍轄區(qū)的他,拄上了拐杖。無法和同事們一起外出行動,孫益海就承攬下了幾乎所有內(nèi)勤“小事”——辦戶口、查戶籍、管理檔案……他用殘缺的身體搭筑起保障一方平安的后方堡壘。
在熟悉新的工作內(nèi)容的過程中,孫益海善于動腦動手,不僅很快就上手了戶籍等領(lǐng)域的業(yè)務(wù),還經(jīng)常幫助居民化解矛盾、調(diào)解糾紛,以盡心盡力、兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)獲得了廣泛好評。孫益海給自己定下“硬杠杠”:干就干到最好,做就做到極致!
因為歷史原因,過去轄區(qū)內(nèi)戶口登記信息錯誤較多,為了查實一份信息,孫益海經(jīng)常要拄著拐杖往返于村“兩委”、衛(wèi)生院等多個地點逐一查證。轄區(qū)內(nèi)不少居民在外地務(wù)工,在登記或遷移戶口信息時,群眾往往因距離和時間問題焦急犯愁。針對群眾的辦事訴求,孫益海牽頭設(shè)立了“不打烊”戶籍室,辦事窗口上班時間由8時30分提前至7時30分,不僅365天無休,還開通了24小時熱線電話,行動困難的群眾可以預約登門服務(wù)。在他的努力下,一個個群眾的急難愁盼問題得以順利解決,“有困難,找孫警官”成了鄉(xiāng)親們的口頭禪。
孫益海說,看到大家在解決問題后舒心的表情,哪怕再忙再苦也會倍感充實和快樂。蹣跚的腳步聲伴著拐杖敲擊地面的聲音,從派出所大廳傳向一條條鄉(xiāng)村道路。27年間,孫益海用壞了9根拐杖,累計行程3萬多公里,為群眾辦理戶籍5萬余人次,以真情溫暖民心。
受傷后,孫益海先后歷經(jīng)5次大手術(shù),體內(nèi)至今還留有36顆鋼彈。日常身揣止疼藥的他常說:“服務(wù)群眾就是我療傷的最佳良藥?!闭勂疬@些年堅持服務(wù)群眾的動力,孫益海告訴記者,小時候,一部記錄雷鋒事跡的電影對他影響至深,一首《學習雷鋒好榜樣》的歌時時響于耳畔,雷鋒精神早已在潛移默化中融入了他的思想與行動。他說:“學雷鋒,不是說高興起來就做一件好事,而是要堅持去幫助那些需要幫助的人。被需要,也是一種幸福?!?/FONT>
為了更好地弘揚雷鋒精神,2016年,孫益海牽頭成立“益海工作室”,組建了益海戶政、益海調(diào)解、益海服務(wù)、益海宣傳4個團隊。在他的影響下,工作室不斷發(fā)展壯大,并于2021年建立“益海志愿聯(lián)盟”,越來越多人跟隨著孫益海的腳步,以實際行動詮釋新時代雷鋒精神,散發(fā)微光讓社會更加溫暖。