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優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 賦能地方振興
——國(guó)網(wǎng)張掖民樂(lè)縣供電公司為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障
◎ 楊玉紅 湯小琴
經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。國(guó)網(wǎng)張掖民樂(lè)縣供電公司聚焦服務(wù)縣域重大項(xiàng)目落地、助力企業(yè)降本增效、提升客戶(hù)用電便利等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，夯實(shí)電力“根基”，在滿(mǎn)足人民美好生活需要中當(dāng)先鋒、作表率，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。 供電能效“雙引擎” 降本增效“提速度” “在辦公室動(dòng)動(dòng)手指，遇到用電煩心事，請(qǐng)您先登錄‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP，打開(kāi)‘能效賬單’，可以實(shí)時(shí)查看企業(yè)的用電量及用能情況，電費(fèi)支出狀況一目了然?！?月11日，國(guó)家電網(wǎng)甘肅電力（張掖電駱駝）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員趙熙、張英杰走進(jìn)甘肅濱河九糧酒業(yè)有限責(zé)任公司，為該企業(yè)進(jìn)行“能效賬單”解讀和用電檢查。 “太感謝了，經(jīng)你們介紹我們將變壓器容量結(jié)算變更為按實(shí)際最大需量結(jié)算，截至目前，我們共節(jié)約用電成本1.2萬(wàn)元。”企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)該公司優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)表示誠(chéng)摯謝意。據(jù)了解，這是國(guó)網(wǎng)張掖民樂(lè)縣供電公司深挖電力大數(shù)據(jù)應(yīng)用，為企業(yè)紓困解難、降本增效的一個(gè)縮影。 今年以來(lái)，該公司合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，充分利用現(xiàn)有設(shè)備，安排最佳運(yùn)行方式，從而最大限度降低變壓器的電能損失和提高其電源側(cè)的功率因數(shù)，精準(zhǔn)服務(wù)園區(qū)企業(yè)。同時(shí)，建立種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、電商新業(yè)態(tài)等高壓40戶(hù)、低壓200戶(hù)年度特色產(chǎn)業(yè)上門(mén)服務(wù)臺(tái)賬，根據(jù)節(jié)氣和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展“四進(jìn)三送兩服務(wù)”活動(dòng)（即進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校，送服務(wù)到家里、送安全到心里、送溫暖到身邊，在光明服務(wù)站、村網(wǎng)共建點(diǎn)設(shè)點(diǎn)服務(wù)、活動(dòng)日集中服務(wù)），明確走訪時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容，為縣域農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)。 優(yōu)化報(bào)裝“軟環(huán)境” 提升辦電“硬實(shí)力” “企業(yè)產(chǎn)能提高后，我們生產(chǎn)線(xiàn)24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，便捷的辦電流程讓我們很省心，而且遇到用電問(wèn)題，給供電員工發(fā)一則短信、打一個(gè)電話(huà)他們就過(guò)來(lái)幫忙解決，效率很高。我們今年申請(qǐng)辦電3次，營(yíng)業(yè)廳一次都沒(méi)跑過(guò)，你們的服務(wù)真是太周到了。”近日，民樂(lè)縣金霖農(nóng)業(yè)科技有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)上門(mén)義務(wù)檢修用電設(shè)備的供電公司員工說(shuō)。 作為全縣重大項(xiàng)目供電服務(wù)單位，民樂(lè)縣供電公司主動(dòng)對(duì)接縣委、縣政府和六壩工業(yè)園區(qū)，詳細(xì)了解園區(qū)對(duì)入駐企業(yè)的電力規(guī)劃，安排臺(tái)區(qū)經(jīng)理與企業(yè)“一對(duì)一”貼心服務(wù)，摸清其用電需求，提供“個(gè)性化”的供電方案，針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行特事特辦，從電網(wǎng)規(guī)劃、物資調(diào)配、施工力量等方面，優(yōu)先服務(wù)重大項(xiàng)目，做到流程簡(jiǎn)化，無(wú)縫銜接，切實(shí)為重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)按下了加速鍵。 “我們將通過(guò)最簡(jiǎn)流程、最優(yōu)方案、最快速度等措施，讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓客戶(hù)辦電少跑路，全力做好重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目供電服務(wù)?！痹摴緺I(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人說(shuō)。據(jù)了解，該公司通過(guò)公布報(bào)修服務(wù)電話(huà)、臺(tái)區(qū)經(jīng)理供電服務(wù)電話(huà)，確保用戶(hù)能夠在第一時(shí)間找到供電服務(wù)人員，做到“用戶(hù)訴求快速響應(yīng)”“不見(jiàn)面服務(wù)”“網(wǎng)上傳信息、客戶(hù)不跑路”，全面實(shí)現(xiàn)低壓小微企業(yè)用戶(hù)用電報(bào)裝零審批、零投資、零上門(mén)“三零”和高壓企業(yè)用電報(bào)裝省時(shí)、省力、省錢(qián)“三省”服務(wù)，讓用戶(hù)用電更快捷、更優(yōu)質(zhì)、更舒心。 供電服務(wù)“重管控” 為民辦事“有溫度” “老鄉(xiāng)，家里長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有人，線(xiàn)路和開(kāi)關(guān)容易出現(xiàn)故障。今天我們已經(jīng)把漏電開(kāi)關(guān)不合閘的問(wèn)題處理了，這是我們的服務(wù)電話(huà)，請(qǐng)您惠存，如果有用電問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)跟我們聯(lián)系。”3月10日，該公司洪水供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理何浩民為村民處理漏電開(kāi)關(guān)不合閘的問(wèn)題，確?？蛻?hù)用電安全穩(wěn)定。 萬(wàn)物復(fù)蘇，春回大地，外出務(wù)工人員陸續(xù)返回工作崗位，若家中長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人居住，室內(nèi)用電線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)、插座容易因漏電、短路引發(fā)火災(zāi)等安全隱患。為保障居民安全用電，該公司充分發(fā)揮基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，通過(guò)系統(tǒng)調(diào)取數(shù)據(jù)，深入分析連續(xù)六個(gè)月“零電量”“低電量”客戶(hù)和近期電量突增客戶(hù)，主動(dòng)精準(zhǔn)對(duì)接村干部、社區(qū)、村委會(huì)了解務(wù)工人員用電訴求，開(kāi)展一對(duì)一上門(mén)服務(wù)。 同時(shí)，該公司建立健全用戶(hù)側(cè)用電設(shè)施安全檢查及隱患排查工作機(jī)制，與客戶(hù)面對(duì)面溝通交流，深入了解客戶(hù)的用電負(fù)荷、用電穩(wěn)定性以及近期用電需求、遇到的問(wèn)題等情況，對(duì)于客戶(hù)關(guān)心的用電安全問(wèn)題，給予耐心細(xì)致解答，并提供專(zhuān)業(yè)的用電安全建議和節(jié)能降耗措施，幫助客戶(hù)更好地理解最新的用電政策，宣傳安全用電常識(shí)，真正做到將服務(wù)延伸到居民家門(mén)口。 民之所盼、企之所向。厚植沃土萬(wàn)木興，換得有鳳遠(yuǎn)來(lái)儀。國(guó)網(wǎng)張掖民樂(lè)縣供電公司將多措并舉、務(wù)實(shí)發(fā)力，確保縣域居民和企業(yè)的用電訴求“事事有回音、件件有著落”，在服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾美好生活答卷上落筆答題，沐光而行。 |
