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游客“借宿局長家”的雙重反思
據“湖南日報”微信公眾號報道，5月2日晚，湖北宜昌的王女士一行四人自駕到了湖北宣恩，由于行程倉促沒提前預訂酒店，導致當晚未能找到住宿處，遂撥打當地文旅局值班咨詢電話求助。此時值班人員已接到多起咨詢電話，有人建議將市民家里的空房間拿出來供游客住宿。當晚，王女士一行四人入住到宣恩縣文旅局局長王菊芳家中，縣文旅局、縣文化館其他工作人員的家中也入住了一些游客。據不完全統計，當晚有30余位游客入住市民家中。 編輯點評：“五一”假期期間，“游客住進局長家”一事熱度頗高。宣恩這種急游客之所急，把游客當家人的做法，釋放了滿滿的善意和誠意，感動了許多人。 在感動之余，無房可住的游客更應反思任性出行。在大假期間，一些熱門旅游目的地的承載能力有限，“說走就走”很可能變成“人在囧途”。在旅游旺季，預訂好酒店是出游的必要前提。文旅部門的公共服務，不是用來為個體需求無限兜底的。如果“借宿”成為游客住宿難的解決之道，就可能催生個別游客的投機心理，動輒求助官方甚至搞“道德綁架”，把公共服務視為“無限責任”“萬能保姆”，這就可能給相關部門及其工作人員增加工作負擔、生活負擔，也可能影響本地酒店、民宿的生意。 宣恩也應反思如何提升旅游接待能力。據報道，今年“五一”，宣恩游客數量大幅增長，考驗著當地的接待能力和服務水平。宣恩文旅局長家的“鑰匙”，既為游客打開了應急庇護所，也叩響了旅游經濟學的深層悖論之門：旅游接待能力和服務水平能否跟上游客數量增長的腳步？游客無房可住，依靠個體力量的援助畢竟有限且不可持續(xù)。如何擴大住宿資源供給，是當地需要反思和改進的。其他地方也應從此事汲取教訓，加速推進住宿配套建設，更好滿足游客的“奔縣”需求。（何勇海） |
