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機(jī)器人“搭把手” 守護(hù)晚年幸福“多雙手”
◎ 王志高
在深圳部分養(yǎng)老院里，AI下棋機(jī)器人“元蘿卜”、康復(fù)機(jī)器人、陪伴機(jī)器人“悟空”等智慧養(yǎng)老產(chǎn)品陸續(xù)“上崗”，陪老人聊天、下棋、做康復(fù)，成了老人的“新朋友”。 在深圳養(yǎng)老護(hù)理院的活動(dòng)室里，87歲的嚴(yán)大星每天最期待的就是和“元蘿卜”下象棋?！八v規(guī)矩，不耍賴?！崩先诵χf，從前找老伙計(jì)下棋總湊不齊人，現(xiàn)在“元蘿卜”成了“固定對(duì)手”，自己水平都漲了。另一邊，94歲的陳本媛正和互動(dòng)機(jī)器人“悟空”跳舞，她說：“給它一個(gè)指令，它就開始跳舞、做俯臥撐，比我動(dòng)作還標(biāo)準(zhǔn)?！边@些場(chǎng)景里，機(jī)器人不是“冰冷的工具”，而更像“貼心的玩伴”——它們記得老人的喜好，回應(yīng)老人的互動(dòng)，讓孤獨(dú)的晚年多了份“被需要”的溫暖。 機(jī)器人的本事遠(yuǎn)不止陪伴?？祻?fù)室里，AI理療機(jī)器人能精準(zhǔn)定位穴位，為老人做艾灸、推拿；移位機(jī)能幫癱瘓的史鐵橋安全上下輪椅；外骨骼機(jī)器人讓腿腳不便的老人爬樓梯更輕松……這些功能看似“簡(jiǎn)單”，實(shí)則解決了養(yǎng)老服務(wù)的“老大難”：護(hù)理員人手不足時(shí)，它們能24小時(shí)“在崗”；重復(fù)性工作（如艾灸控溫、移位固定）交給機(jī)器人，護(hù)理員得以從重體力勞動(dòng)中抽離，將更多精力投入到觀察老人情緒、傾聽需求等更具溫度的事務(wù)中。 但機(jī)器人的“邊界”也很清楚。一位養(yǎng)老院院長(zhǎng)坦言：“機(jī)器可以陪下棋、聊天、跳舞，但無法真正理解人類的孤獨(dú)與情緒波動(dòng)。情感陪伴是機(jī)器無法替代的。”這恰恰點(diǎn)破了養(yǎng)老的核心——技術(shù)再先進(jìn)，也替代不了“人對(duì)人的溫度”。深圳的實(shí)踐很聰明：既讓機(jī)器人“干臟活累活”，又讓護(hù)理員“升級(jí)技能”——從“擦背翻身”到“懂設(shè)備、懂心理”，護(hù)理員成了“科技+情感”的橋梁。 有人擔(dān)心“機(jī)器人會(huì)讓護(hù)理員失業(yè)”，但深圳的答案是“人機(jī)協(xié)同，各展所長(zhǎng)”。當(dāng)機(jī)器人接管了標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的工作，護(hù)理員反而有了更多時(shí)間和精力，去關(guān)注老人的“個(gè)性化需求”：陪獨(dú)居老人說說話，給失智老人做記憶訓(xùn)練，甚至教老人用新設(shè)備。這種轉(zhuǎn)變，讓養(yǎng)老服務(wù)從“完成任務(wù)”變成了“用心陪伴”——這才是養(yǎng)老最該有的樣子。 科技的溫度，在于讓老人更有尊嚴(yán)。從前，老人因行動(dòng)不便“被照顧”；現(xiàn)在，機(jī)器人幫他們“自己照顧自己”：能自己用移位機(jī)起床，能和機(jī)器人下棋找樂子，能在康復(fù)訓(xùn)練中“找回掌控感”。這種“被尊重”的體驗(yàn)，比任何技術(shù)都珍貴。 養(yǎng)老機(jī)器人的到來，不是“取代人類”，而是“解放人類”。它讓護(hù)理員從“體力勞動(dòng)者”變成“情感服務(wù)者”，讓老人從“被服務(wù)者”變成“參與者”。當(dāng)機(jī)器學(xué)會(huì)“搭把手”，護(hù)理員就能騰出“多雙手”，把更多溫暖留給老人；當(dāng)科技融入“人情味”，養(yǎng)老服務(wù)就不再是“完成任務(wù)”，而是“守護(hù)幸福”。
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