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北京市順義區(qū)：5000余名網(wǎng)格員盯緊4681個(gè)網(wǎng)格大小事
◎ 張美榮
● 順義區(qū)在全市率先建立起“創(chuàng)建+熱線+網(wǎng)格”工作機(jī)制，通過明確規(guī)章制度，將文明城區(qū)創(chuàng)建任務(wù)深度融入網(wǎng)格員日常 ● 全區(qū)5000余名網(wǎng)格員各自認(rèn)領(lǐng)“責(zé)任田”，將4681個(gè)最小單元網(wǎng)格內(nèi)的大事小情悉數(shù)納入管理視野 ● 依托全區(qū)多網(wǎng)融合信息平臺(tái)，精準(zhǔn)賦能178類、1800余項(xiàng)文明城區(qū)創(chuàng)建實(shí)地檢查事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)從上報(bào)、派遣、處置到結(jié)案的全流程閉環(huán)管理 近年來，北京市順義區(qū)始終秉持“創(chuàng)建為民、創(chuàng)建惠民、創(chuàng)建靠民”的宗旨，以“精治善治”之筆，繪就全國(guó)文明城區(qū)新畫卷，以強(qiáng)機(jī)制、優(yōu)方法、創(chuàng)特色、重落實(shí)為路徑，推動(dòng)文明創(chuàng)建深耕厚植、結(jié)出文明碩果。 “一張網(wǎng)”兜起萬家事 6月3日8點(diǎn)40分，順義區(qū)北務(wù)鎮(zhèn)網(wǎng)格員史月明發(fā)現(xiàn)倉上村一處村居門前有堆物情況，他及時(shí)拍照上傳到順義區(qū)多網(wǎng)融合信息平臺(tái)，7分鐘后，堆物被清理干凈。史月明又將整改后的照片反饋至平臺(tái)進(jìn)行銷賬存檔。這樣的工作流程是順義區(qū)“創(chuàng)建+熱線+網(wǎng)格”工作機(jī)制的一個(gè)縮影。 在創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)的過程中，順義區(qū)在全市率先建立起這套高效機(jī)制，通過明確規(guī)章制度，將文明城區(qū)創(chuàng)建任務(wù)深度融入網(wǎng)格員日常，編織起一張精細(xì)化的文明城區(qū)創(chuàng)建工作網(wǎng)。如今，全區(qū)5000余名網(wǎng)格員如同“文明管家”，各自認(rèn)領(lǐng)“責(zé)任田”，將4681個(gè)最小單元網(wǎng)格內(nèi)的大事小情悉數(shù)納入管理視野。 走進(jìn)順義區(qū)城市管理指揮中心，巨幅電子地圖上，網(wǎng)格員在線人數(shù)、實(shí)時(shí)上報(bào)問題及處置進(jìn)度等信息躍然屏上，動(dòng)態(tài)流轉(zhuǎn)?！耙劳许樍x區(qū)多網(wǎng)融合信息平臺(tái)，我們以信息技術(shù)為支撐，精準(zhǔn)賦能178類、1800余項(xiàng)文明城區(qū)創(chuàng)建實(shí)地檢查事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)從上報(bào)、派遣、處置到結(jié)案的全流程閉環(huán)管理。平臺(tái)每日還對(duì)網(wǎng)格員上報(bào)問題、巡查軌跡等數(shù)據(jù)進(jìn)行智能監(jiān)測(cè)。”順義區(qū)城市管理指揮中心指揮督辦科負(fù)責(zé)人張?jiān)脐柦榻B。 網(wǎng)格員具體管什么？一本清晰的《網(wǎng)格化創(chuàng)城每日巡查必查事項(xiàng)清單》是他們的行動(dòng)指南。圍繞主次干道、醫(yī)院、學(xué)校、商超、公園等重點(diǎn)區(qū)域，他們展開拉網(wǎng)式排查，由表及里，不放過任何一個(gè)文明細(xì)節(jié)。 “好風(fēng)氣”潤(rùn)出新風(fēng)貌 曾經(jīng)在鎮(zhèn)里考核靠后的順義區(qū)南彩村，如今面貌煥然一新：村道整潔，亂堆亂放徹底消失；多彩墻繪扮靚環(huán)境；村民自覺摒棄大操大辦，鄉(xiāng)風(fēng)日益淳樸。 這一蝶變?cè)从陧樍x區(qū)大力營(yíng)造“好風(fēng)氣”的實(shí)踐。近兩年，南彩村以志愿服務(wù)為抓手，成立了“巾幗志愿服務(wù)隊(duì)”“街巷小管家”等隊(duì)伍，開展“鄰里互助 守望幸福”等項(xiàng)目，吸引越來越多村民參與。 “‘巾幗志愿服務(wù)隊(duì)’從成立之初的15人，如今已壯大到60多人。小到調(diào)解鄰里糾紛，大到清理私搭亂建，處處都有她們的身影?！蹦喜蚀妩h支部書記袁立新介紹，用規(guī)范約束行為，南彩村重新修訂村規(guī)民約，設(shè)立“紅黑榜”：首次違規(guī)警告，二次違規(guī)上“黑榜”整改，好人好事則榮登“紅榜”。 “好風(fēng)氣”建設(shè)成效斐然：130余戶村民主動(dòng)騰退公共空間3萬余平方米；村民一呼百應(yīng)，一天內(nèi)為大病鄰居募捐11萬余元；大家齊心協(xié)力，繪就200米長(zhǎng)文化墻…… 南彩村的實(shí)踐是順義區(qū)整體行動(dòng)的縮影。2023年以來，順義區(qū)大力營(yíng)造“順義好風(fēng)氣”，通過建立好人好事發(fā)現(xiàn)、宣傳、激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持揚(yáng)善抑惡，持續(xù)深入推進(jìn)城市文明建設(shè)，推動(dòng)地區(qū)文明風(fēng)尚整體持續(xù)向好。2024年，全區(qū)褒獎(jiǎng)基層好人好事2400余件，讓“好人”登臺(tái)宣講，佩戴大紅花。同時(shí)，向榜樣所在單位、子女等近親屬所在單位或?qū)W校寄送表揚(yáng)信千余封，以涵養(yǎng)家風(fēng)培育鄉(xiāng)風(fēng)。 中外居民共繪“同心圓” “居民之間應(yīng)相互監(jiān)督”“希望準(zhǔn)備方便居民清理的工具”……6月3日，在順義區(qū)空港街道嘉園社區(qū)舉辦的嘉人茶話會(huì)上，中外居民代表與來自社區(qū)、物業(yè)的工作人員齊聚一堂，針對(duì)社區(qū)文明養(yǎng)犬事務(wù)各抒己見。 來自德國(guó)的李思彤用流利的中文提出建議：“我覺得社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很重要，是否可以為養(yǎng)犬人準(zhǔn)備一些便捷工具，方便清理狗狗糞便？”作為茶話會(huì)的常客，李思彤表示這類活動(dòng)高效務(wù)實(shí)，切實(shí)解決了居民關(guān)心的問題。 嘉園社區(qū)自2023年起，依托每月舉辦的嘉人茶話會(huì)，逐漸探索出中外居民互動(dòng)議事機(jī)制。每次活動(dòng)，來自轄區(qū)內(nèi)的外籍居民與本土居民一起暢所欲言，在溝通中凝聚共識(shí)，增進(jìn)情感。 空港街道工委書記周國(guó)忠介紹，街道常住外籍人士3500余名，來自60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。街道依托社區(qū)協(xié)商議事平臺(tái)，建立起中外居民互動(dòng)議事機(jī)制，并邀請(qǐng)大家共同監(jiān)督事務(wù)落實(shí)，在共融中踐行了“人人參與、人人共享”的文明城區(qū)創(chuàng)建理念。 一方議事茶桌，聚起中外居民智慧；國(guó)際志愿紅，躍動(dòng)社區(qū)治理一線。順義區(qū)以開放包容為基，以多元共治繪就文明家園新圖景。
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