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小案小事不“小看” 認真管出大民心
——重慶南岸區(qū)“小案小事”治理專項行動交出滿意答卷
◎ 黃曉飛 彭艷嬌
數(shù)說變化 ● “見縫插針”盤活閑置資源，在重點區(qū)域新增停車位2364個；創(chuàng)新建立“文明養(yǎng)犬聯(lián)盟”，3973只愛犬拿到了“數(shù)字身份證”，涉犬糾紛下降15.2% ●全區(qū)2100余家餐飲單位主動公示“放心消費菜單”；組建600人的文明勸導(dǎo)隊，常態(tài)化活躍在全區(qū)69個重點交通路口開展文明勸導(dǎo)，全區(qū)機動車禮讓行人率從治理前的58%提升至89%，交通事故率下降23% ●約1.2萬名志愿者化身“文明探頭”，活躍在南岸各個角落；222個新時代文明實踐所站聯(lián)動，開展“文明在行動”系列活動2000余場次 2024年7月以來，在重慶市委宣傳部、市委文明辦的部署指導(dǎo)下，南岸區(qū)以深化全國文明城區(qū)建設(shè)為總抓手，扎實開展十件“小案小事”治理專項行動，通過精細化管理和人性化服務(wù)，交出了一份既有溫度又有質(zhì)感的文明答卷，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感和滿意度持續(xù)提升。 民生痛點變幸福支點 群眾認不認可、滿不滿意，始終是衡量“小案小事”治理成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，也是推動文明城區(qū)建設(shè)走深走實的核心要義。 曾經(jīng)讓市民頭疼的“停車難”問題，正在南岸區(qū)得到有效緩解。 在“小案小事”治理過程中，南岸區(qū)城市管理局聯(lián)動多個部門，充分挖掘醫(yī)院周邊閑置邊角地塊，以“傾斜式”方式增設(shè)路內(nèi)停車泊位37個，實現(xiàn)有限道路條件下停車資源供給最大化。 此外，南岸區(qū)通過“見縫插針”盤活閑置資源，在老舊小區(qū)、商業(yè)中心等重點區(qū)域新增停車位2364個；推動停車設(shè)施智能化改造，動態(tài)更新停車資源；兼顧道路通行功能，夜間增設(shè)潮汐停車位等方式，極大地滿足了群眾的停車需求，全區(qū)停車秩序也得到明顯改善。 文明規(guī)范養(yǎng)犬，既是愛狗人士的法定義務(wù)，也是城市治理的關(guān)鍵課題。 南岸區(qū)將“文明規(guī)范養(yǎng)犬”作為“小案小事”治理重點、強力推進。創(chuàng)新建立“文明養(yǎng)犬聯(lián)盟”，聯(lián)動公安、社區(qū)、物業(yè)、寵物店四方，加大信息暢通、協(xié)同處置力度，全面優(yōu)化養(yǎng)犬摸排登記、疫苗注射、犬證辦理等工作。越來越多的愛狗人士第一時間主動完善相關(guān)手續(xù)，3973只愛犬拿到了“數(shù)字身份證”。 一年來，南岸區(qū)涉犬糾紛下降15.2%，在 2024年全市養(yǎng)犬整治專項行動中，工作成效位居主城區(qū)首位。 文明習(xí)慣塑城市形象 餐桌文明，不僅是節(jié)約糧食的體現(xiàn)，更是彰顯城市文明的窗口。 “您好，請問幾位就餐……建議您按需點餐，避免造成浪費。”晚餐時段，黃女士一家來到南山夜景火鍋店，點餐時，服務(wù)人員給出了溫馨提示。 在火鍋店大門口，立著“南岸區(qū)放心消費菜單”招牌，上面列舉了36種菜品的分量、價格以及市場監(jiān)管部門的投訴電話。 “我們通過‘放心消費菜單’這個‘小切口’，逐步形成政府主導(dǎo)、行業(yè)自律、公眾參與的共治格局，點餐適量化、消費綠色化成為一種新‘食’尚。”南岸區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人表示。自2023年起，南岸區(qū)創(chuàng)新推出“放心消費菜單”活動，引導(dǎo)餐飲企業(yè)在門店顯著位置公示菜品分量、價格和投訴電話，在菜單、點單頁面和店鋪醒目位置設(shè)置“制止餐飲浪費”提示語，全區(qū)2100余家餐飲單位主動公示“放心消費菜單”，從源頭上減少浪費，帶動餐飲行業(yè)加速綠色轉(zhuǎn)型。 斑馬線是守護生命的“安全線”，也是城市文明的“風(fēng)景線”。 在南岸區(qū)學(xué)府大道，文明勸導(dǎo)員總會向文明禮讓的車輛和行人豎起大拇指。南濱路上，一群“文明小使者”牽著父母的手示范“一停二看三舉手”文明過馬路……這座城市的交通脈搏里，正跳動著“車讓人、人快行”的雙向默契。 這背后是南岸區(qū)“馬上留步”行動的系統(tǒng)發(fā)力，南岸區(qū)于2014年啟動“馬上留步”精神文明建設(shè)工程，組建以黨員干部為骨干的600人文明勸導(dǎo)隊，常態(tài)化活躍在全區(qū)69個重點交通路口開展文明勸導(dǎo)。 與此同時，該區(qū)結(jié)合“小案小事”治理，將禮讓斑馬線等文明行車納入駕考安全教育內(nèi)容，開展禮讓斑馬線普法宣講，全面提升了機動車禮讓行人率。數(shù)據(jù)顯示，全區(qū)機動車禮讓行人率從治理前的58%提升至89%，交通事故率下降23%。 德法共治建長效機制 “小案小事”治理，既要靠“法治之力”，也要靠“德治之魂”。 “今天擔(dān)任‘文明執(zhí)法體驗官’，讓我親身感受到‘嚴(yán)格執(zhí)法’的力量和‘文明執(zhí)法’的溫度……”市民小楊的“體驗官”視頻在朋友圈瘋傳。這是南岸治理的又一創(chuàng)新舉措，通過邀請市民體驗執(zhí)法，以群眾親身感受來帶動更多人明晰法治的邊界，以及執(zhí)法人員的不易，從而自覺維護城市的市容秩序。 與此同時，南岸區(qū)始終將宣傳教育貫穿“小案小事”治理全過程，開設(shè)“小事不小，南‘案’不難”專欄，發(fā)布稿件100余條、瀏覽量超200萬人次；222個新時代文明實踐所站聯(lián)動，開展“文明在行動”系列活動2000余場次；將文明養(yǎng)犬、垃圾分類等“小案小事”納入居民公約，指導(dǎo)住餐協(xié)會將吃得文明納入行業(yè)公約，并印成標(biāo)語、編成故事廣泛宣傳，通過點滴規(guī)范讓文明理念更加深入人心。 為了讓居民成為“小案小事”治理的“主理人”，南岸區(qū)全域推行“五長制”，聘請社區(qū)干部和普通市民成為“街長、路長、院長、樓長和居民小區(qū)長”，約1.2萬名志愿者化身“文明探頭”，活躍在南岸各個角落，成為文明建設(shè)的生力軍。 海棠溪街道學(xué)苑社區(qū)的陳正春就是數(shù)千名“路長”中的一員。 “剛開始的時候，環(huán)境確實不太盡如人意?！崩详愓f，“亂張貼、亂丟垃圾、亂擺攤的較多，有時候勸都勸不住?！睂τ谶@些問題，老陳能自己處理則自己處理，如果遇到無法處理的，他便記錄在巡查日志中，向街道相關(guān)科室上報。 在“路長”們堅持不懈地勸導(dǎo)和帶動下，學(xué)府大道沿線的市容秩序得到了極大改善，周圍的老百姓也紛紛加入到“五長”隊伍中來。 如今，南岸區(qū)正將治理經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為長效機制，通過智能化、精細化管理升級，持續(xù)探索“有溫度的城市治理”新模式，向著宜居之城的目標(biāo)穩(wěn)步邁進。 |
