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農(nóng)行新龍縣支行 28年“老古董”存單成功“復(fù)活”
本報(bào)訊（陳建軍）“真沒(méi)想到，28年前的‘老古董’存單還能取出錢(qián)來(lái)，并安全存到我的社?？ㄉ?，真是太感謝你們了！”近日，在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行四川省新龍縣支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，年過(guò)六旬的張婆婆緊緊握著銀行工作人員的手，激動(dòng)之情溢于言表。她那5張有些泛黃、存有58000元的農(nóng)行存單，在經(jīng)過(guò)銀行工作人員的持續(xù)努力后終于成功“復(fù)活”。 時(shí)間回溯至2024年10月上旬的一天。張婆婆帶著5張塵封了整整28年的農(nóng)行存單，來(lái)到農(nóng)行新龍縣支行網(wǎng)點(diǎn)辦理取款并轉(zhuǎn)存社?？I(yè)務(wù)。原來(lái)，張婆婆退休前在新龍縣某中學(xué)工作，退休后一直在康定市生活，搬家時(shí)在自家衣柜里意外發(fā)現(xiàn)了這5張農(nóng)行存單后，便回到農(nóng)行新龍縣支行辦理業(yè)務(wù)。 然而，這些“古董級(jí)”存單賬號(hào)屬于系統(tǒng)移植前的舊號(hào)，由于年歲已久，在現(xiàn)行銀行系統(tǒng)中根本無(wú)法查詢(xún)到。“客戶(hù)著急，我們更急！”該營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人扎西志瑪回憶說(shuō)。面對(duì)這個(gè)難題，網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人及工作人員沒(méi)有絲毫推諉——他們深知，這不僅僅是5張存單，更是客戶(hù)對(duì)銀行的信任。該網(wǎng)點(diǎn)“急客戶(hù)之所急”，第一時(shí)間將情況向上級(jí)行匯報(bào)。在農(nóng)業(yè)銀行甘孜州分行運(yùn)營(yíng)管理部的高效協(xié)調(diào)下，一場(chǎng)跨越層級(jí)的“尋號(hào)行動(dòng)”迅速啟動(dòng)，兩名工作人員被立即派往農(nóng)業(yè)銀行四川省分行檔案中心協(xié)助展開(kāi)工作。 在檔案庫(kù)中，農(nóng)行工作人員逐頁(yè)逐項(xiàng)仔細(xì)地翻閱泛黃的清單。整整9天的埋頭苦尋，無(wú)數(shù)次的溝通核對(duì)……功夫不負(fù)有心人，舊賬號(hào)終于在龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，成功匹配到移植后的有效新賬號(hào)。 今年7月14日，張婆婆再次來(lái)到農(nóng)行新龍縣支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員陪同張婆婆一起去派出所、政務(wù)大廳等窗口辦理歷史證明等手續(xù)，耐心細(xì)致地解釋政策流程，協(xié)助準(zhǔn)備所需材料……當(dāng)業(yè)務(wù)辦理完的那一刻，張婆婆臉上露出了感激的笑容。
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