本報訊（劉沙沙）“阿姨，您看著手機(jī)攝像頭，眨眨眼……好了，辦理成功！”在技校小區(qū)一位殘疾居民家中，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市東風(fēng)路街道興安北路社區(qū)的網(wǎng)格員耐心地指導(dǎo)她通過手機(jī)完成殘疾人補(bǔ)助認(rèn)證，并詳細(xì)記錄其生活近況和需求。“真是太感謝你們了，我正發(fā)愁怎么去社區(qū)辦理呢！”看著上門服務(wù)的網(wǎng)格員，居民連聲道謝。
為確保轄區(qū)殘疾群眾及時享受補(bǔ)助待遇，近段時間以來，興安北路社區(qū)積極開展“上門認(rèn)證”便民服務(wù)，網(wǎng)格員為行動不便的殘疾人提供入戶殘疾認(rèn)證服務(wù)，切實(shí)解決特殊群體“認(rèn)證難”問題，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
在服務(wù)過程中，網(wǎng)格員們不僅幫助完成認(rèn)證流程、申請補(bǔ)助，更注重與殘疾群眾的暖心交流。每到一戶，都耐心解疑答惑，手把手指導(dǎo)使用認(rèn)證系統(tǒng)。除此之外，網(wǎng)格員還會宣傳殘疾人康復(fù)、就業(yè)等幫扶政策，收集居民對社區(qū)服務(wù)的建議。
