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“臥底式”調(diào)研讓決策有了“煙火氣”
◎ 江德斌
“建議設(shè)立‘異常天氣補(bǔ)貼’，讓騎手在暴雨天多一份保障；推廣‘彩虹地址’標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，破解送貨找樓難題；建立更暢通的申訴渠道，讓每一個(gè)被誤解的騎手有處說(shuō)理、有人撐腰……”據(jù)媒體報(bào)道，近日，江蘇高郵市委社會(huì)工作部出臺(tái)了一份緊密貼合騎手真實(shí)需求的調(diào)研報(bào)告。報(bào)告中的建議，并非來(lái)自閉門(mén)討論，而是該部工作人員方青橋用一個(gè)月時(shí)間、上百個(gè)訂單、一次次風(fēng)雨中的奔波換來(lái)的“體感結(jié)論”。 方青橋“臥底式”調(diào)研外賣(mài)行業(yè)，源于當(dāng)?shù)卣匍_(kāi)的一場(chǎng)新就業(yè)群體座談會(huì)，當(dāng)工作人員詢問(wèn)外賣(mài)小哥有什么訴求、需要哪些幫助時(shí)，在場(chǎng)的外賣(mài)小哥都說(shuō)沒(méi)有訴求，引發(fā)了方青橋的疑惑，他便試圖通過(guò)親身體驗(yàn)，找出外賣(mài)騎手的真正痛點(diǎn)。 從結(jié)果來(lái)看，“臥底式”調(diào)研后拿出的調(diào)研報(bào)告真實(shí)且有溫度，提出的建議接地氣、細(xì)致入微，擊中了外賣(mài)騎手的痛點(diǎn)，也切實(shí)可行，正在逐步落實(shí)中，將會(huì)促進(jìn)當(dāng)?shù)馗纳乞T手的工作環(huán)境，提升職業(yè)獲得感?！芭P底式”調(diào)研讓政策建議真正沾染了“煙火氣”，遠(yuǎn)勝在辦公室“閉門(mén)造車(chē)”，拍腦袋做紙面決策，為新時(shí)代基層治理提供了生動(dòng)范本。 然而長(zhǎng)期以來(lái)，相關(guān)部門(mén)制定政策，習(xí)慣于“從機(jī)關(guān)到機(jī)關(guān)”的閉環(huán)操作，容易陷入“不接地氣”的困境，甚至遭到民眾和社會(huì)輿論的批評(píng)。比如，一些地方對(duì)環(huán)衛(wèi)工人“掃地稱塵、以克論凈”“統(tǒng)一門(mén)店牌匾”等奇葩政策，令人哭笑不得。這些不接地氣、缺乏依據(jù)的政策，輕則效果不彰，重則勞民傷財(cái)，暴露出政策制定者脫離民眾，“拍腦袋決策、拍胸脯保證、拍屁股走人”，引發(fā)公共資源浪費(fèi)及公信力問(wèn)題。 公務(wù)員“臥底式”調(diào)研外賣(mài)行業(yè)的案例，應(yīng)成為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升治理效能的重要啟示。正確的政策決策，離不開(kāi)深入基層的腳力、洞察問(wèn)題的眼力、為民服務(wù)的心力。各級(jí)相關(guān)部門(mén)應(yīng)建立健全“下沉式”調(diào)研的長(zhǎng)效機(jī)制，鼓勵(lì)更多干部走出“文山會(huì)海”，走進(jìn)市井街巷，以親身實(shí)踐感知民生冷暖。唯有如此，才能避免政策失焦，真正制定出“沾泥土、帶露珠、冒熱氣”的具體措施，把好事辦好，把實(shí)事辦實(shí)。 |
