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騎手“反向差評(píng)”讓權(quán)益更對(duì)等
據(jù)媒體報(bào)道，某外賣(mài)平臺(tái)近期在福建晉江、浙江紹興等7個(gè)城市試點(diǎn)上線了一項(xiàng)新功能：騎手可以在訂單結(jié)束后的48小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行匿名評(píng)價(jià)，可屏蔽顧客不當(dāng)評(píng)價(jià)，也可以在評(píng)價(jià)頁(yè)面一鍵勾選“不再向該顧客送餐”，設(shè)置后的365天之內(nèi)不會(huì)再接到該用戶(hù)的訂單。平臺(tái)表示，未來(lái)這一功能將逐步拓展至全國(guó)。 編輯點(diǎn)評(píng)：從社交媒體的討論來(lái)看，支持該功能者眾多。不少網(wǎng)友表示，尊重是相互的，外賣(mài)員也應(yīng)當(dāng)有選擇“不”的權(quán)利?，F(xiàn)實(shí)生活中，由于消費(fèi)者評(píng)價(jià)權(quán)重過(guò)高，外賣(mài)騎手幾乎喪失了說(shuō)“不”的權(quán)利，面對(duì)惡意差評(píng)，他們往往只能“照單全收”。這一功能改變了以往只有顧客可以評(píng)價(jià)騎手的單向規(guī)則，還原了勞動(dòng)尊嚴(yán)的底線，可以讓更多消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，對(duì)服務(wù)行業(yè)的勞動(dòng)者多一些理解和尊重，才能給自己帶來(lái)便利。 當(dāng)然，這一機(jī)制的市場(chǎng)反饋尚需時(shí)間。數(shù)據(jù)顯示，目前，全國(guó)有新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者8400萬(wàn)人，其中外賣(mài)騎手1300萬(wàn)人，占新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的15%，他們的勞動(dòng)權(quán)益保障，日益成為社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)?？萍枷蛏频那疤?，是讓系統(tǒng)中每一方的聲音能夠被聽(tīng)見(jiàn)、被尊重，平臺(tái)允許“反向差評(píng)”，賦予了騎手“有限”的“拒絕權(quán)”，促進(jìn)雙方權(quán)益對(duì)等，這種雙向約束機(jī)制是對(duì)“單邊規(guī)則”的糾偏，促使平臺(tái)治理更加公平、透明，也有助于在社會(huì)層面催生更多“騎手友好”的規(guī)則和氛圍。（李尚維）
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