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平臺規(guī)則VS繼承訴求
誰有權(quán)處置我們的“數(shù)字身后事”？
10月12日，已故歌手李玟的一個音樂賬號被異常登錄。據(jù)媒體報道，有網(wǎng)友在使用新辦的手機號注冊這個音樂平臺賬號時，竟自動登錄上了李玟的賬號。平臺客服回應(yīng)稱，此事源于“運營商二次放號”導(dǎo)致賬號被新用戶“繼承”，已緊急解綁處理。 隨著數(shù)字時代的發(fā)展，人們普遍擁有多個線上賬號。當用戶離世，其社交平臺賬號、游戲賬號等“數(shù)字遺產(chǎn)”應(yīng)如何處置，已成為一個亟待解決的問題。 手機號、微信號、支付寶賬號……屬于哪一類遺產(chǎn)？ 中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟法學(xué)院教授翟繼光表示，逝者的虛擬財產(chǎn)可以認定是數(shù)字遺產(chǎn)。數(shù)字遺產(chǎn)具有三個特征：第一，資產(chǎn)沒有實物形態(tài)；第二，資產(chǎn)以數(shù)據(jù)形式存在；第三，資產(chǎn)具有經(jīng)濟價值?！熬邆溥@三個條件又屬于死者遺留的物品，就可以認定為數(shù)字遺產(chǎn)?！?/FONT> 翟繼光進一步解釋道：“數(shù)字遺產(chǎn)分為兩類，一類不涉及個人隱私，僅僅具有財產(chǎn)價值，比如數(shù)字貨幣、虛擬游戲貨幣等，還有一類就是既具有財產(chǎn)價值也涉及個人隱私，主要指手機號碼、社交賬號、電子郵箱等?！?/FONT> “目前數(shù)字遺產(chǎn)的繼承困難還是比較多的。一方面，我們不能簡單認為自己是合法繼承人，就可以繼承死者的隱私信息。若數(shù)字遺產(chǎn)涉及個人隱私，沒有賬戶持有人的明確授權(quán)或允許，部分網(wǎng)絡(luò)管理人員可能不會將賬號、密碼給任何人；另外，進行數(shù)字遺產(chǎn)繼承時，需要辦理證明繼承權(quán)的證件，這在實際操作中仍然存在一定復(fù)雜性。”翟繼光說。 聯(lián)合國教科文組織在《保護數(shù)字遺產(chǎn)憲章》中對數(shù)字遺產(chǎn)的概念進行了精準的定義，數(shù)字遺產(chǎn)是一種包含著人類知識和人類活動成果以二進制的形式描述的信息的權(quán)益。這一伴隨著數(shù)字化時代崛起的新興概念，兼具財產(chǎn)性與人格性的雙重特征，其內(nèi)涵之豐富、性質(zhì)之獨特，值得我們深入探討。從財產(chǎn)性角度來看，數(shù)字遺產(chǎn)包括虛擬貨幣、游戲裝備、數(shù)字藝術(shù)品等具有明確經(jīng)濟價值的數(shù)字資產(chǎn)。這些資產(chǎn)在數(shù)字市場中流通、交易，其價值得到了廣泛的認可。從人格性角度來看，數(shù)字遺產(chǎn)又涵蓋了社交賬號、聊天記錄、個人博客等承載個人隱私與情感記憶的信息。這些信息記錄著我們的成長歷程、人際關(guān)系和內(nèi)心世界，是我們數(shù)字身份的重要組成部分。 保留、清空還是刪除網(wǎng)絡(luò)賬號？ 在北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授王琦看來，平臺回收長期未登錄的賬號，通常是出于安全、資源與隱私保護的考量——閑置賬號易被不法分子利用，且占用服務(wù)器資源。然而，對用戶及其親友而言，這些賬號不僅是工具，更是承載情感與記憶的“數(shù)字遺物”。此類爭議的出現(xiàn)，反映了網(wǎng)絡(luò)平臺理性治理規(guī)則與用戶感性情感需求之間的沖突。 王琦指出，這背后折射出數(shù)字資產(chǎn)治理的困境。一方面，民法典雖然承認網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的法律地位，但并未明確承載人格與情感屬性的社交賬號數(shù)據(jù)是否屬于可繼承遺產(chǎn)，導(dǎo)致平臺依照服務(wù)協(xié)議行權(quán)與賬號用戶主張權(quán)益之間缺乏平衡；另一方面，平臺在追求安全治理與隱私保護時，沒能更多考慮用戶追思親人、留作紀念等情感需求，技術(shù)規(guī)則中缺失人文關(guān)懷。 “民法典從民事基本法的層面，原則性承認了網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的合法地位，將其納入法律保護范疇，但具體的權(quán)屬規(guī)則和繼承問題，仍在探索和完善中?！敝袊▽W(xué)會婚姻家庭法學(xué)研究會理事高蕾認為，民法典規(guī)定遺產(chǎn)是“自然人死亡時遺留的個人合法財產(chǎn)”，“數(shù)字遺產(chǎn)”也必須是具有財產(chǎn)屬性的以數(shù)字為表現(xiàn)形式或載體的財產(chǎn)?；诖?，具備財產(chǎn)屬性的社交賬號或社交賬號中的財產(chǎn)屬性部分可以被認定為網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)，理論上來說可以繼承。 “但問題在于，社交賬號往往具備多重屬性?！备呃僬f，當其既存在財產(chǎn)屬性，又具有人身屬性等其他屬性時，其歸屬和繼承問題就面臨法律困境。例如，因賬號內(nèi)的聊天記錄、朋友圈等涉及用戶及第三方的隱私，直接繼承可能侵犯隱私權(quán)。實踐中，有法院以保護隱私為由，駁回繼承人要求繼承賬號的請求。 王琦進一步建議，平臺可以設(shè)立“紀念賬號”專屬功能，在用戶去世后，經(jīng)繼承人申請并核驗，賬號可從正常狀態(tài)轉(zhuǎn)為紀念狀態(tài)，在賬號名稱旁標注“紀念賬號”等標識，告知訪客該賬號主人已去世；平臺對紀念賬號不回收，并對其中的內(nèi)容進行妥善保管，保留公開的內(nèi)容，為繼承人及相關(guān)群體留存情感寄托的載體。 “數(shù)字遺產(chǎn)”誰來繼承？ 親屬去世后，賬號可以繼承嗎？ 盡管2021年通過的《中華人民共和國個人信息保護法》規(guī)定，自然人死亡后，近親屬可為維護自身合法、正當利益，對死者個人信息行使查閱、復(fù)制、更正、刪除等權(quán)利，從法律層面賦予了近親屬處理逝者數(shù)字信息的權(quán)利，為數(shù)字遺產(chǎn)繼承提供操作路徑。 但在具體操作層面，標準化、統(tǒng)一化的數(shù)字遺產(chǎn)處理規(guī)則尚未建立。而且，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺的用戶協(xié)議明確，“賬號所有權(quán)歸平臺，用戶僅享使用權(quán)?！?/FONT> 這意味著，如何處理逝者的“數(shù)字資產(chǎn)”，目前的主動權(quán)在平臺手中。 在手機號處理方面，北京地區(qū)的移動、聯(lián)通、電信客服均表示，若要辦理銷號業(yè)務(wù)，需提供經(jīng)辦人有效證件原件、機主身份證件原件。除此之外，聯(lián)通還要求經(jīng)辦人在辦理時簽署“移動業(yè)務(wù)辦理承諾函”，電信則需要再提交機主死亡證明、戶口本原件。此外，客服還表示，因各個地方要求不同，所需文件也會有所變化。 近日，微信公關(guān)總監(jiān)在“微信派”官方播客中表示，針對逝者賬號的問題，產(chǎn)品團隊研究決定，從今年9月起，對長時間不登錄使用的微信賬號不再回收處理。這一消息引發(fā)廣泛關(guān)注，許多網(wǎng)友稱贊這是對數(shù)字生命的尊重，體現(xiàn)了人文關(guān)懷。 對于微博賬號，相關(guān)工作人員表示，若賬號主人去世，親屬可以申請“逝者保護”功能，但需提交逝者親友的身份證信息、逝者的死亡證明以及親友與逝者關(guān)系證明。被保護的賬號不能登錄、不能新發(fā)內(nèi)容、不能刪除內(nèi)容、不能更改狀態(tài)?！暗壳爸荒軒椭耪弑Ｗo賬號，無法讓他人找回登錄，并且賬號開啟‘逝者保護’功能后也無法解除。” 對于支付寶賬號，客服表示，持有人離世后，繼承人僅對資產(chǎn)類有繼承權(quán)，賬戶則無法繼承。“賬號里存放的余額可以繼承，購買的理財產(chǎn)品、保險產(chǎn)品可聯(lián)系對應(yīng)機構(gòu)進行處理?！?/FONT> 親屬名下的淘寶店鋪能否繼承？淘寶客服回應(yīng)，需要辦理過戶流程，提交店主死亡證明、繼承人與店主關(guān)系證明、其他繼承人放棄繼承的公證書等信息。后續(xù)審核通過，店鋪賬戶可直接轉(zhuǎn)接給店鋪接收方。 關(guān)于游戲賬號的繼承問題，多個時下熱門游戲軟件的服務(wù)協(xié)議，基本都存在“賬號所有權(quán)歸公司所有”“用戶僅獲得賬號使用權(quán)”“不得借用、繼承”等相關(guān)表述。 未雨綢繆的“數(shù)字遺囑”或有必要 《中華遺囑庫白皮書（2024年度）》顯示，18-30歲年輕人立遺囑人數(shù)較5年前增長300%，其中21.5%的90后和19.7%的00后將虛擬財產(chǎn)寫入遺囑，遠超80后群體的12.7%。年輕人在網(wǎng)絡(luò)天地中留下了自己獨一無二的“數(shù)字足跡”。 一名36歲的互聯(lián)網(wǎng)游戲主播小趙表示，他已經(jīng)立下遺囑，明確在自己離世后，會將直播賬號留給同樣熱愛游戲的弟弟。小趙希望，這份特殊的遺產(chǎn)不僅能為弟弟帶來經(jīng)濟上的支持，更能延續(xù)他對游戲的熱愛，成為兄弟間珍貴的回憶與情感紐帶。 除了直播賬號，微信、QQ、支付寶等個人賬號，投入大量金錢和時間成本的游戲賬號，以及虛擬貨幣、淘寶店鋪等，都成為人們在數(shù)字遺產(chǎn)規(guī)劃中關(guān)注的對象。 在海外，“數(shù)字遺產(chǎn)規(guī)劃師”已逐漸成為新興職業(yè)。他們幫助客戶系統(tǒng)性地整理數(shù)字資產(chǎn)，明確處置意愿，甚至協(xié)助與家人溝通。這種專業(yè)服務(wù)的出現(xiàn)，反映了社會對數(shù)字遺產(chǎn)問題的認識正在深化。 我們需要的，是像立紙質(zhì)遺囑一樣，建立“數(shù)字遺囑”的意識。這包括：明確指定“數(shù)字遺產(chǎn)執(zhí)行人”，記錄重要賬號和密碼的存儲方式，表達對各類數(shù)字資產(chǎn)的處理意愿。這些看似簡單的步驟，能在關(guān)鍵時刻為家人提供清晰的指引。 數(shù)字遺產(chǎn)是信息時代留給生者的一道考題。它拷問的不僅是技術(shù)如何演進，更是我們?nèi)绾味x在數(shù)字世界中的生與死、記憶與遺忘、私有與共享。 （綜合央視新聞、《法治日報》《中國青年報》等） |
