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以“集”為媒，架起文明實(shí)踐連心橋
——陜西寶雞市鳳翔區(qū)“雍心幫”服務(wù)大集市項(xiàng)目的探索實(shí)踐
◎ 張寧 張蓉
城關(guān)鎮(zhèn)“雍心幫”活動(dòng)。 劉寅嘯 攝 精神文明建設(shè)貴在實(shí)踐深耕。然而，在文明實(shí)踐推進(jìn)過(guò)程中，活動(dòng)吸引力不足、群眾組織難度大、理論宣講不接地氣、群眾參與度偏低等問(wèn)題逐步顯現(xiàn)。 為破解這些問(wèn)題，近年來(lái)，陜西省寶雞市鳳翔區(qū)嚴(yán)格依照“五有”標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）建設(shè)，培育特色項(xiàng)目及優(yōu)質(zhì)品牌，著力推動(dòng)文明實(shí)踐志愿服務(wù)向精準(zhǔn)化、常態(tài)化、便利化、項(xiàng)目化、品牌化邁進(jìn)，創(chuàng)新群眾參與模式以增強(qiáng)活動(dòng)黏性。其中，鳳翔區(qū)“雍心幫”服務(wù)大集市文明實(shí)踐品牌的培育與發(fā)展，在這方面最具典型性。 “活動(dòng)組織難、群眾聽(tīng)不懂、上熱下冷，投入不少，卻效果不佳?！闭劶按饲拔拿鲗?shí)踐工作的困境，鳳翔區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人直言不諱。如何讓文明實(shí)踐的“供”與群眾的“需”精準(zhǔn)對(duì)接，成為鳳翔區(qū)文明實(shí)踐工作的核心發(fā)力點(diǎn)。該區(qū)從創(chuàng)新活動(dòng)載體入手，整合社會(huì)資源向文明實(shí)踐聚集，將傳播新思想、引領(lǐng)新風(fēng)尚的核心目標(biāo)與群眾的實(shí)際需求緊密結(jié)合。經(jīng)過(guò)反復(fù)探索與實(shí)踐，集便民服務(wù)、理論宣講、典型引領(lǐng)于一體的“雍心幫”服務(wù)大集市品牌應(yīng)運(yùn)而生。 “‘雍心幫’就是好，在家門(mén)口就能理發(fā)、修電器，還能聽(tīng)政策、看表演！”剛在“雍心幫”服務(wù)大集市理完發(fā)的陳大爺豎起大拇指。這句樸實(shí)的稱贊，是“雍心幫”服務(wù)大集市緊貼群眾需求得到的良好回應(yīng)。該項(xiàng)目堅(jiān)持“陣地+隊(duì)伍+服務(wù)”模式，讓文明實(shí)踐既有力度，更有溫度。 冒熱氣的便民服務(wù)聚人氣。如今，“雍心幫”志愿服務(wù)隊(duì)已覆蓋全區(qū)169個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐站，吸納黨員干部、專(zhuān)家學(xué)者、能人巧匠、“五老”人員等成為志愿者，提供宣傳宣講、急救演練、健康義診、心理疏導(dǎo)、電器修理、義務(wù)理發(fā)、文藝表演等多元化服務(wù)。在社區(qū)、小區(qū)、村組的廣場(chǎng)、公園等群眾聚集地，志愿者“擺攤設(shè)點(diǎn)”，零距離解決群眾“頭發(fā)長(zhǎng)了、菜刀鈍了、家電罷工了”等生活難題，用“家門(mén)口的便捷服務(wù)”，讓文明實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)人氣滿滿。 接地氣的理論宣講入人心。針對(duì)群眾獲取信息途徑單一、政策理解不透徹等問(wèn)題，“雍心幫”服務(wù)大集市特意吸納鄉(xiāng)土專(zhuān)家、鄉(xiāng)賢能人加入宣講隊(duì)伍，用群眾聽(tīng)得懂的語(yǔ)言、接地氣的表達(dá)，解讀創(chuàng)新理論、惠民政策、法律法規(guī)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療科普、防詐騙等知識(shí)。更創(chuàng)新采用快板、小品、原創(chuàng)歌曲、詩(shī)歌朗誦、西府曲子等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝形式，將大道理融入小故事，讓群眾坐得下、聽(tīng)得進(jìn)、弄得懂、記得牢。 身邊的典型引領(lǐng)樹(shù)新風(fēng)。為放大身邊好人效應(yīng)，鳳翔區(qū)以道德模范、身邊好人為主體，組建道德模范志愿服務(wù)隊(duì)，深入實(shí)踐陣地開(kāi)展移風(fēng)易俗倡導(dǎo)、核心價(jià)值觀宣講等活動(dòng)。通過(guò)看短片、講故事、談感悟等形式，讓“身邊人講身邊事、身邊事教身邊人”，形成“一人帶動(dòng)一幫人、一幫人影響一群人”的良性循環(huán)，引導(dǎo)群眾向上向善。 完善的制度保障促長(zhǎng)效。鳳翔區(qū)先后出臺(tái)《關(guān)于常態(tài)化開(kāi)展“雍心幫”服務(wù)大集市文明實(shí)踐項(xiàng)目的實(shí)施方案》《新時(shí)代文明實(shí)踐所站考核評(píng)估辦法》等，為項(xiàng)目推進(jìn)提供堅(jiān)實(shí)保障。同時(shí)，推行志愿服務(wù)積分制管理，出臺(tái)《星級(jí)志愿者禮遇幫扶辦法》，在入學(xué)、就醫(yī)、旅游等方面禮遇、幫扶星級(jí)志愿者，讓“奉獻(xiàn)光榮、服務(wù)有價(jià)”的理念深入人心，激發(fā)群眾參與志愿服務(wù)的內(nèi)生動(dòng)力。 自2022年10月以來(lái)，“雍心幫”服務(wù)大集市已開(kāi)展活動(dòng)2307場(chǎng)次，覆蓋群眾超39萬(wàn)人次，解決群眾生活難題5.7萬(wàn)余件，用實(shí)實(shí)在在的成效贏得群眾的廣泛認(rèn)可。該項(xiàng)目獲評(píng)陜西省文明實(shí)踐“十百千萬(wàn)”創(chuàng)評(píng)優(yōu)秀創(chuàng)新案例，其經(jīng)驗(yàn)做法被十余家主流媒體推廣報(bào)道。 “讓群眾成為實(shí)踐活動(dòng)的主角，文明實(shí)踐才有生命力；給群眾提供滿足需求的服務(wù)，文明實(shí)踐才有感召力；提升群眾的精神生活質(zhì)量，文明實(shí)踐才有向心力?！兵P翔區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是“雍心幫”服務(wù)大集市探索出來(lái)的深刻啟示。 下一步，鳳翔區(qū)將持續(xù)深化文明實(shí)踐創(chuàng)新，整合資源、凝聚力量，策劃實(shí)施更具廣度、深度和溫度的實(shí)踐項(xiàng)目，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的文明力量。
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