演出服裝演出完就退貨，單反相機拍完照就寄回，甚至粉底液用了半瓶也要退……今年“雙十一”，在不少消費者“買買買”時，一些商家將衣服的吊牌做成A4紙大小，醒目寫上“試穿請保留，拆除不退不換”，相關(guān)新聞登上熱搜，讓人啼笑皆非。本為維護消費者權(quán)益而出臺的“七天無理由退貨”，硬是被一些不良買家變成薅賣家“羊毛”的工具。
編輯點評：“七天無理由退貨”可以保障消費者的網(wǎng)購后悔權(quán)，但消費者行使“后悔權(quán)”必須建立在誠信之上，應(yīng)滿足相應(yīng)的退貨條件，退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。像上面提到的“演出服裝演出完就退貨”等情形，屬于超越必要限度濫用“后悔權(quán)”，違背法律保護消費者權(quán)益的初衷。從媒體報道的情形看，比如商標標識被剪、商品受污受損等，勢必影響商家二次銷售，涉嫌侵犯商家的合法權(quán)益。
在個別消費者濫用“七天無理由退貨”、利用規(guī)則漏洞牟利的情況下，一些商家給服裝掛上A4紙大小的吊牌，并醒目標注相關(guān)提醒，這也是防止消費者惡意“薅羊毛”的無奈之舉。若商家對消費者行使“后悔權(quán)”的不信任感加劇，為防止增加運營成本，勢必提高退換貨門檻，影響更多誠信消費者在網(wǎng)購中的“后悔權(quán)”。
契約精神是現(xiàn)代文明社會的主流精神，其本質(zhì)是誠信，需要大家共同努力建立和維護。在保障“七天無理由退貨”得以實現(xiàn)過程中，如果一方的誠信不足，導(dǎo)致另一方的誠信代價太大，都難以為繼，最終損害的是整個行業(yè)，包括買賣雙方。（何勇海）
