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別讓月子中心成“問題中心”
◎ 黃齊超
近年來，隨著生活水平提升與母嬰護(hù)理需求增長(zhǎng)，月子中心作為新興服務(wù)業(yè)態(tài)迅速興起。然而，據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道，該行業(yè)快速擴(kuò)張的背后，潛藏著食品不安全、違規(guī)診療、虛假宣傳、過度推銷服務(wù)等多重問題。比如，一些月子中心宣傳“三甲醫(yī)院產(chǎn)科專家每周查房”“專業(yè)護(hù)士24小時(shí)貼心護(hù)理”“科學(xué)評(píng)估，提供醫(yī)療級(jí)產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)”……但實(shí)際情況是，部分機(jī)構(gòu)并未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，所宣稱的“每周查房醫(yī)生”也多未在該機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)注冊(cè)，“專業(yè)護(hù)理”人員資質(zhì)存疑。 在月子中心宣傳擁有“專業(yè)團(tuán)隊(duì)”，由“專業(yè)醫(yī)生”“執(zhí)業(yè)護(hù)士”提供服務(wù)之下，許多新手媽媽認(rèn)為，生完孩子入住月子中心，孩子可以得到專業(yè)人員的悉心照料，孩子的飲食營(yíng)養(yǎng)豐富，自己便能安心調(diào)養(yǎng)身體。然而，事實(shí)結(jié)果往往與期待大相徑庭，她們花費(fèi)了數(shù)萬元，非但不能省心，反而有些鬧心。用“專業(yè)”包裝的月子中心，可謂套路滿滿，暗藏隱患，新手寶媽們自然無法安心享受服務(wù)。 必須強(qiáng)調(diào)的是，月子中心不是醫(yī)療場(chǎng)所，從業(yè)人員的服務(wù)僅是護(hù)理服務(wù)而非醫(yī)療服務(wù)，二者必須有明晰的區(qū)分。然而，不少月子中心在服務(wù)過程中，不遺余力地推薦一些“產(chǎn)后康復(fù)項(xiàng)目”，這些項(xiàng)目涉及醫(yī)療行為，需要專業(yè)醫(yī)生來完成，月子中心醫(yī)療設(shè)備簡(jiǎn)陋，醫(yī)療人員資質(zhì)存疑，產(chǎn)后婦女的健康與安全，又該由誰來負(fù)責(zé)兜底呢？月子中心實(shí)施的“產(chǎn)后康復(fù)”，看似很專業(yè)，實(shí)則存在醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，且游走在法律灰色地帶。 月子中心運(yùn)用制造需求、營(yíng)造緊迫感、塑造權(quán)威形象等伎倆，逐步攻破消費(fèi)者的心理防線，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)綁定與費(fèi)用收取的目的。然而，新寶媽們的權(quán)益卻未能得到有效保障。月子中心不能成為法律監(jiān)管的盲區(qū)，相關(guān)部門應(yīng)依法履職，針對(duì)月子中心開展問題排查，建立投訴處理與協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，捍衛(wèi)法律權(quán)威，維護(hù)每位寶媽的權(quán)益，保障嬰兒的安全與健康。 寶媽們?cè)谶x擇月子中心時(shí)，務(wù)必查看機(jī)構(gòu)資質(zhì)，核實(shí)是否具備營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證及醫(yī)療合作備案；查看服務(wù)人員資格，核實(shí)“醫(yī)生”“康復(fù)師”是否具備相應(yīng)執(zhí)業(yè)證書；查看服務(wù)內(nèi)容，核實(shí)宣傳中涉及的“醫(yī)療項(xiàng)目”是否真實(shí)、合規(guī)，避免被“專業(yè)話術(shù)”誤導(dǎo)。 |
