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竹韻清風(fēng)鑄稅魂 文明馨香沁酒鄉(xiāng)
——國(guó)家稅務(wù)總局綿竹市稅務(wù)局深化全國(guó)文明單位創(chuàng)建紀(jì)實(shí)
◎ 蒲浩然 謝麗
綿竹市稅務(wù)局“竹稅管家”團(tuán)隊(duì)提供上門(mén)服務(wù)。
綿竹市稅務(wù)局組織“稅潤(rùn)童心”志愿服務(wù)活動(dòng)。 綿水之濱，茂林修竹，具有2000多年歷史的文化名城——四川省綿竹市，因盛產(chǎn)竹而得名，也是四川省著名的“名酒之鄉(xiāng)”。 近年來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局綿竹市稅務(wù)局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，提出“黨建鑄魂、服務(wù)立行、文化賦能”的發(fā)展路徑，在鞏固文明單位創(chuàng)建成果、落實(shí)稅收征管改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、履行社會(huì)責(zé)任等方面交出了亮眼答卷，成功獲得“全國(guó)文明單位”稱號(hào)，在酒香畫(huà)境中綻放稅徽文明之光。 ● 黨建鑄魂：筑牢發(fā)展根基，激活文明創(chuàng)建新動(dòng)能 步入綿竹市稅務(wù)局機(jī)關(guān)大樓，“一站一廊兩室一展廳”的文明矩陣令人眼前一亮。黨建文化墻上，從“重溫入黨誓詞”到“正如您所愿”情景劇微黨課，每一張照片都訴說(shuō)著這支隊(duì)伍的成長(zhǎng)足跡。 “我們始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以理論武裝培根鑄魂，讓黨旗飄揚(yáng)在稅費(fèi)服務(wù)最前沿！”綿竹市稅務(wù)局機(jī)關(guān)黨委書(shū)記介紹道，通過(guò)常態(tài)化落實(shí)“四個(gè)第一”“三會(huì)一課”等制度，年均開(kāi)展各類主題學(xué)習(xí)活動(dòng)200余次。綿竹市稅務(wù)局第九黨支部提煉的“五心”工作法入選川渝稅務(wù)系統(tǒng)“雙十佳”優(yōu)秀支部工作法，今年該支部榮獲全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)“四強(qiáng)”黨支部。 綿竹市稅務(wù)局緊扣政治機(jī)關(guān)建設(shè)主線，依托“黨旗紅·竹稅藍(lán)”黨建品牌，精心打造了集黨史文化長(zhǎng)廊、稅務(wù)文化展廳、職工書(shū)屋、心靈驛站于一體的多維黨建陣地。創(chuàng)建“勁竹臨風(fēng) 金稅筑夢(mèng)”稅務(wù)文化品牌，創(chuàng)辦《竹韻稅苑》文化作品集，營(yíng)造積極向上的稅務(wù)文化氛圍。實(shí)施“集星螢光”行動(dòng)，點(diǎn)贊身邊榜樣126人次，培樹(shù)先進(jìn)典型6個(gè)。培塑“竹稅清韻”廉潔文化品牌，創(chuàng)作4幅廉政年畫(huà)被省紀(jì)委收錄。近三年通過(guò)舉辦紀(jì)法教育專題講座、參觀金堂監(jiān)獄、旁聽(tīng)法院庭審等方式，召開(kāi)警示教育會(huì)31場(chǎng)，開(kāi)展廉政回訪96戶，分層分類開(kāi)展廉政談話611人次，發(fā)放廉潔家書(shū)548份，營(yíng)造崇尚廉潔氛圍。 ● 服務(wù)提質(zhì)：創(chuàng)新便民舉措，打造稅企同心新生態(tài) 2023年9月，綿竹市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）榮膺“第21屆全國(guó)青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。作為直面群眾的“最前沿”，這支平均年齡28歲的青年先鋒隊(duì)，實(shí)施“青稅豐羽”能力提升計(jì)劃，落實(shí)“三必學(xué)”制度，通過(guò)“個(gè)人自學(xué)+集中研學(xué)”“導(dǎo)師領(lǐng)學(xué)+團(tuán)員跟學(xué)”等形式，錘煉業(yè)務(wù)本領(lǐng)，連續(xù)多年保持“零差評(píng)”“零有效投訴”。他們持續(xù)開(kāi)展“青年文明號(hào)開(kāi)放周活動(dòng)”，先后邀請(qǐng)210余名稅務(wù)體驗(yàn)師“走流程”“提意見(jiàn)”，讓稅法宣傳進(jìn)社區(qū)入企業(yè)，惠及40余萬(wàn)人次。這支隊(duì)伍踐行著新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，構(gòu)建“稅務(wù)+調(diào)處”爭(zhēng)端處理模式，巧用云端會(huì)議室、“竹稅”調(diào)解工作室等，高效化解群眾爭(zhēng)議。辦稅服務(wù)廳連續(xù)3年被評(píng)為“綿竹市政務(wù)服務(wù)中心先進(jìn)窗口”。 面對(duì)多元需求，綿竹市稅務(wù)局推行精準(zhǔn)滴灌服務(wù)。2020年以來(lái)，該局為400余戶企業(yè)實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)，個(gè)性化定制紅利賬單，讓政策紅利精準(zhǔn)直達(dá)。設(shè)立“省內(nèi)通辦崗”和“黨員先鋒崗”，開(kāi)通訴求響應(yīng)“直通車(chē)”，大力推行“非接觸式辦稅”“最多跑一次”等措施，辦稅時(shí)長(zhǎng)縮短35%。聯(lián)合銀行、村委會(huì)（社區(qū)），在銀行網(wǎng)點(diǎn)、便民服務(wù)中心設(shè)立“社保繳費(fèi)服務(wù)點(diǎn)”，新增14個(gè)便民繳費(fèi)POS機(jī)，成功“激活”140余個(gè)農(nóng)村金融服務(wù)站點(diǎn)，把繳費(fèi)服務(wù)送到群眾“家門(mén)口”。 ● 擔(dān)當(dāng)賦能：踐行社會(huì)責(zé)任，書(shū)寫(xiě)地方發(fā)展新篇章 綿竹市稅務(wù)局以“便民、高效、優(yōu)質(zhì)”為目標(biāo)，打造“竹稅為民”服務(wù)品牌。2024年以來(lái)，“竹稅幫新”組織新辦戶“開(kāi)業(yè)第一課”18場(chǎng)，開(kāi)通訴求響應(yīng)“直通車(chē)”，平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)30分鐘，1個(gè)稅費(fèi)服務(wù)訴求與輿情分析案例被省發(fā)展改革委采納推廣。“竹稅解難”“楓橋稅務(wù)分局”就地化解稅費(fèi)爭(zhēng)議300余件，成功率和回訪滿意度均達(dá)到100%。“竹稅送暖”開(kāi)展“春雨潤(rùn)苗”“銀稅互動(dòng)”等惠企利民行動(dòng)，助力企業(yè)將納稅信用變?yōu)椤罢娼鸢足y”，幫助企業(yè)完成授信貸款504筆，約7.05億元。2024年，綿竹“稅收”指標(biāo)在德陽(yáng)市營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中獲評(píng)“優(yōu)秀”等級(jí)。 綿竹市稅務(wù)局以“稅務(wù)藍(lán)”牽手“志愿紅”，積極踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，2020年10月起，組織實(shí)施“稅潤(rùn)童心”志愿服務(wù)項(xiàng)目。32名志愿者組建“稅法講師團(tuán)”，打造“星樂(lè)園”稅校實(shí)踐平臺(tái)，創(chuàng)建“星稅啟航”聯(lián)建品牌，開(kāi)展“我是小稅官”“畢業(yè)第一課”“愛(ài)心媽媽”“貧困助學(xué)”等志愿活動(dòng)，先后投入資金20余萬(wàn)元，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)800余小時(shí)。2024年，該項(xiàng)目被評(píng)為德陽(yáng)市優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目。志愿服務(wù)隊(duì)8名成員先后榮獲四川省最美家庭、德陽(yáng)市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、德?yáng)市孝愛(ài)和樂(lè)最美家庭等榮譽(yù)稱號(hào)。 “菁稅薪火”志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)沿山旅游帶，為農(nóng)業(yè)企業(yè)、鄉(xiāng)村民宿送政策，助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。近年來(lái)，累計(jì)開(kāi)展孝老愛(ài)幼、助困扶弱、垃圾分類等志愿服務(wù)活動(dòng)50余次，在服務(wù)大局、奉獻(xiàn)社會(huì)中貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。 ● 砥礪前行：錨定新目標(biāo)，開(kāi)啟高質(zhì)量發(fā)展新征程 從2020年成功創(chuàng)建到今年通過(guò)驗(yàn)收，一路走來(lái)，綿竹市稅務(wù)局始終秉持“文明創(chuàng)建永遠(yuǎn)在路上”的信念，先后榮獲“全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體”“全國(guó)青年文明號(hào)”“四川省衛(wèi)生單位”“德陽(yáng)市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等31項(xiàng)榮譽(yù)，“1144”機(jī)關(guān)黨建工作法入圍綿竹市基層黨建十大創(chuàng)新案例。 站在新起點(diǎn)，綿竹市稅務(wù)局將持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型條件下的稅費(fèi)征管“強(qiáng)基工程”，以黨建為旗幟、服務(wù)為核心、創(chuàng)新為引擎，在黨建引領(lǐng)、服務(wù)提效、助力發(fā)展上持續(xù)發(fā)力。全國(guó)文明單位稱號(hào)不是終點(diǎn)，而是嶄新的起點(diǎn)。綿竹市稅務(wù)局將繼續(xù)以竹之堅(jiān)韌、稅之擔(dān)當(dāng)，在中國(guó)式現(xiàn)代化稅務(wù)實(shí)踐中貢獻(xiàn)綿竹力量，讓莊嚴(yán)稅徽在文明傳承與時(shí)代發(fā)展中熠熠生輝！（綿竹市稅務(wù)局供圖）
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