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盲卡成為“社交密碼”，不玩卡牌或被認為“跟不上潮流”
當(dāng)青少年熱衷拆盲卡，誰來守護理性消費？
12月初，在上海某商場的文創(chuàng)店里，幾名中學(xué)生圍在琳瑯滿目的盲盒貨架前，反復(fù)掂量、搖晃著盒子，試圖從細微聲響中捕捉“隱藏款”的線索。不遠處，卡牌自助售賣機屏幕閃爍，一名小學(xué)生正仰頭盯著翻滾的卡包動畫，手中拿著一沓卡片……繼盲盒之后，以動漫、游戲、影視等IP為主題的盲卡，正在成為眾多“00后”甚至“10后”的“心頭好”。 “盲卡其實就是盲盒和‘谷子’結(jié)合起來的一類變種。”在天津從事相關(guān)生意多年的張先生介紹，“谷子”是英文“goods（商品）”的諧音，基本是動漫、影視劇和游戲的周邊，比如徽章、鑰匙扣、卡牌等小商品。卡牌大多圍繞熱門IP的主人公限量發(fā)售，一般上市就引發(fā)搶購，然后二級市場跟著炒作。盲卡在中小學(xué)生中很火。 但這小小卡牌卻是不少家長的“心頭刺”。這種拆盲卡盲盒的游戲潛藏什么風(fēng)險？應(yīng)如何有效治理？ 消費失控： 從“零花錢”到“豪擲千金” 地板上，一沓沓卡牌雜亂地堆疊在一起，旁邊還散落著幾個五顏六色的卡牌盒子，有的盒子已經(jīng)空了，有的只剩兩三包卡牌……上海陳女士提供的照片中，這張照片格外顯眼。 陳女士的女兒已是小學(xué)五年級的學(xué)生，用陳女士的話來說，“自家女兒每天神神秘秘的，不知道在搞什么”，直到有一天，陳女士在收拾女兒的房間時發(fā)現(xiàn)，女兒的衣柜角落多出一堆“五顏六色的卡通紙片”，存錢罐里攢了幾年的壓歲錢所剩無幾。 “老人家覺得這是孩子的愛好，又能帶來快樂。一開始沒在意金額，后來才發(fā)現(xiàn)，為了湊齊一套所謂的‘稀有卡’，投入像滾雪球一樣越來越大?！眮碜陨虾５男∝悑寢屨f，這一兩年間，外公為小貝的“愛好”花費了上萬元。高一學(xué)生小李則說，她和同學(xué)常交流抽盒心得，也會在網(wǎng)上觀看“拆箱”視頻，那種期待和偶然獲得的驚喜感，是吸引她的主要原因。她說：“端盒（購買一整系列）太貴了，我通常只抽自己喜歡的系列。但有時候為了那個最喜歡的款式，會忍不住多抽幾次?！?/FONT> 為了調(diào)查未成年人沉迷盲卡的情況，近日，有媒體前往北京市朝陽區(qū)、海淀區(qū)、西城區(qū)的多家卡牌專賣店進行觀察。在線下購買卡牌的未成年人多為小學(xué)生，還有些面龐稚嫩的中學(xué)生。 線下卡牌系列不同，價格也不盡相同，一些卡牌兩三元就能買到一袋，而價格高一些的能達到20元。例如，某知名動畫最新款聯(lián)名卡牌單包價格約為19.8元，一盒有16包，“端盒”價格316元。 “一下拆一整盒（卡牌），這樣比較爽?！本妥x于北京市朝陽區(qū)某小學(xué)三年級的悅悅（化名）說。悅悅有好幾個喜歡的卡牌系列，放假時她常拉著奶奶一起去卡牌店。她說，在他們班，有的同學(xué)會一次購買一整盒卡牌，拆完后留下其中的“高卡位”（即較為稀有、印刷更精美的卡牌），剩余的“普卡”（工藝簡單，發(fā)行量大的卡片，在卡包中占比最多）由于價值不高，一般會被直接扔掉。 一些校園里，拆卡文化流行，盲卡成為“社交密碼”，不玩卡牌或被認為“跟不上潮流”，有了好卡牌則等于有了好人緣?！耙粡埾∮锌軗Q來全班同學(xué)的羨慕。”北京某中學(xué)門口，初三學(xué)生小楊展示著一張“哪吒”黑背卡，為了抽中此卡，他用兩周的早餐費買了23包卡牌，“拆到的時候心跳加速、手都在抖，感覺自己是‘天選之子’?！?/FONT> 數(shù)據(jù)顯示，從2019年到2024年，中國集換式卡牌市場規(guī)模從28億元增長至263億元，復(fù)合年增長率達到56.6%，2025年有望達到299億元，是國內(nèi)潮玩行業(yè)增長最快的細分品類。 沉迷背后： “商業(yè)陷阱”與監(jiān)管滯后 “卡牌盲盒設(shè)計堪稱精準捕捉未成年人心理弱點的‘商業(yè)陷阱’?！蔽髂洗髮W(xué)國家治理學(xué)院副院長張永紅分析，“它利用心理學(xué)中的‘斯金納箱’原理，通過隨機獎勵制造期待感。比如抽卡時‘下一次可能中獎’的錯覺，會刺激大腦分泌多巴胺，讓孩子不斷重復(fù)購買行為。” 這些精心設(shè)計的“商業(yè)陷阱”，正在線上和線下的消費場景中不斷蔓延。 在重慶，盲盒商家將“戰(zhàn)場”布局在人流聚集的區(qū)域，例如觀音橋、龍湖時代天街等熱門商圈。2024年12月，一家知名商場改名后，正式開啟二次元運營，大批“谷子”店入駐，也包含盲卡商店。這些商家地處熱門商圈，人流量較大。 在線上，各類短視頻平臺的直播間中，“10連抽必中”“最后3箱！錯過再無”等營銷話語十分常見。主播們夸張展示拆出稀有卡時的興奮表情，鏡頭還會刻意放大包裝撕開的聲響。這些設(shè)計好的視聽效果，配合“集齊整套就能兌換限量手辦”等誘導(dǎo)性獎勵機制，讓缺乏消費自制力的兒童青少年不斷沖動下單。曾有網(wǎng)友在直播間15分鐘內(nèi)下單200包小馬寶莉卡牌，“豪擲”1500余元。 盲盒的商業(yè)模式很容易“套牢”小消費者。媒體在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分盲卡評級機構(gòu)與廠商形成利益關(guān)聯(lián)，將普通卡片包裝成具有投資價值的“理財產(chǎn)品”。商家以“越貴的卡包抽到好卡的概率越大”“稀有卡片可獲得高額回報”“反手賺10倍卡費”等噱頭，通過營銷話術(shù)和抽獎機制誘導(dǎo)未成年人不停購買卡包。 “此類設(shè)計涉嫌利用未成年人心理發(fā)育尚未成熟、自控能力較弱的特點，誘導(dǎo)他們進行非理性消費，有悖于未成年人保護法中‘不得危害未成年人身心健康’的立法宗旨?！蔽髂洗髮W(xué)法學(xué)院教授楊復(fù)衛(wèi)說。 部分盲卡在部分店里會涉及年齡提示，一般是12+或16+，但在結(jié)賬時商家并未嚴查顧客年齡，常有一些小學(xué)階段的學(xué)生結(jié)伴出現(xiàn)在店里。而線上平臺依賴用戶自主填寫信息，缺乏嚴格身份驗證。 此外，未成年人沉迷抽盲卡，也有監(jiān)管滯后的原因。“比如，在動輒上萬元的未成年人盲卡消費案例中，除了孩子自身的好奇與收集欲，部分長輩無界限的‘支持’，比如祖輩出于疼愛，將卡牌作為頻繁的獎勵或禮物，也可能在無意中助推了非理性消費，使監(jiān)管意圖在實際的家庭互動中落空。家長一方面擔(dān)心如手機、游戲讓孩子沉迷，另一方面又在有意無意地培養(yǎng)孩子對于盲盒獲取的興趣，其實兩者本質(zhì)上并未有多大區(qū)別?！?/FONT> “很多消費發(fā)生在家庭內(nèi)部授權(quán)或默認之下，甚至是一種情感饋贈。事后即便覺得不妥，也難以簡單歸咎于商家。”上海市靜安區(qū)家庭教育指導(dǎo)中心主任陳小文表示，如何界定“監(jiān)護人同意”，尤其是在隔代撫養(yǎng)、親情付等場景下，成為實踐中的模糊地帶。 國家市場監(jiān)督管理總局印發(fā)的《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》明確規(guī)定，盲盒經(jīng)營者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)當(dāng)依法確認已取得相關(guān)監(jiān)護人的同意。但這只是一個規(guī)范性指導(dǎo)文件，并未規(guī)定相應(yīng)處罰。實際經(jīng)營中很難落實身份核驗。“我也不可能讓人家給我看身份證，說白了只要不穿校服，看著別太小，我也就賣了。”張先生說。 多方施策： 完善立法和聯(lián)合執(zhí)法 如何規(guī)范盲卡市場？消費權(quán)益如何保護？推動行業(yè)健康發(fā)展，必然要遠離炒作、騙局、金錢游戲，營造一個風(fēng)朗氣清的消費環(huán)境。 “盲卡、盲盒本是一種娛樂方式，若缺乏約束，可能演變成‘收割’孩子錢包的工具。特別是通過話術(shù)誘導(dǎo)消費、模糊概率、虛構(gòu)稀缺的行為，已經(jīng)有違法之嫌?！碧旖蛴坡蓭熓聞?wù)所律師郭振杰說。 “未成年人不具備完全民事行為能力，不能隨意購買高價盲卡。相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)給盲卡盲盒出臺嚴格的規(guī)章制度，加強對未成年人的保護?！惫窠鼙硎?，“同時設(shè)置金額限制，避免天價盲卡。明確概率公示，不得虛假宣傳?！?/FONT> 楊復(fù)衛(wèi)建議進一步細化盲卡、盲盒監(jiān)管規(guī)則，增設(shè)技術(shù)監(jiān)管條款。要求線上平臺實施“實名認證+人臉識別+監(jiān)護人二次驗證”三重驗證機制，禁止未通過年齡核驗的未成年人賬戶進行交易。線下實體店則應(yīng)設(shè)立“未成年人專區(qū)”，同時對違規(guī)商家處以高額罰款。 在執(zhí)法監(jiān)管層面，楊復(fù)衛(wèi)認為，需建立市場監(jiān)管、網(wǎng)信、教育等部門的聯(lián)合執(zhí)法機制，運用大數(shù)據(jù)分析識別異常交易，對虛假宣傳、誘導(dǎo)消費等違法行為開展專項整治。 如果孩子出現(xiàn)大額消費，家長如何追回權(quán)益？《重慶市消費者權(quán)益保護委員會關(guān)于盲選卡片的消費提示》提出，家長發(fā)現(xiàn)孩子未獲允許在線下門店消費，應(yīng)提供該未成年人的年齡證明材料及所購商品、轉(zhuǎn)賬記錄、收銀小票等消費憑據(jù)。如孩子用家長賬戶在卡牌公司APP及小程序、直播間下單購買，應(yīng)保留家長在該消費時間段不具備消費可能性等證據(jù)。當(dāng)自身合法權(quán)益受損時，應(yīng)及時與商家協(xié)商；如協(xié)商不成，及時向消委會投訴，依法維護自身合法權(quán)益。 學(xué)校也可通過主題班會等形式普及“集卡成癮”危害，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的消費觀、價值觀。專家建議，學(xué)校可組織卡牌設(shè)計比賽等活動，將學(xué)生注意力從攀比跟風(fēng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新創(chuàng)作，以健康方式替代沉迷行為。 （綜合《人民日報》《法治日報》《新民晚報》等）
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