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外賣箱變送藥箱
“小哥助藥”志愿者 遞來(lái)生命暖流
◎ 方琳 楊千帆
12月3日中午1點(diǎn)，午高峰的喧囂暫歇，外賣騎手宋志武匆匆吃完午飯，沒(méi)有像多數(shù)同行那樣抓緊時(shí)間休息，而是騎上電動(dòng)車，駛向另一個(gè)方向——醫(yī)院。他的車上，裝著一位重癥患者的醫(yī)?？ā⒉v本等。這是湖北省武漢市漢陽(yáng)區(qū)“小哥助藥”志愿服務(wù)項(xiàng)目中，一次普通的服務(wù)。 這份特殊的使命，始于一次樸素的回報(bào)。 2012年，宋志武的孩子由于體弱多病，頻繁就診于當(dāng)時(shí)一家尚未接入醫(yī)保的大醫(yī)院。需要自費(fèi)的巨額藥費(fèi)，很快壓垮了這個(gè)剛在武漢立足的快遞員家庭。走投無(wú)路之際，他向社區(qū)求助。社區(qū)經(jīng)過(guò)核實(shí)，為他申請(qǐng)低保，幫助他們度過(guò)了最艱難的兩年。 新冠疫情剛過(guò)，社區(qū)在工作群里詢問(wèn)可否為不便出門的老人代買藥品，宋志武第一個(gè)響應(yīng)。 2023年5月，漢陽(yáng)區(qū)民政局低保中心將相關(guān)社會(huì)救助服務(wù)項(xiàng)目化運(yùn)作，需求精準(zhǔn)聚焦到全區(qū)低保、重癥大病患者群體。宋志武憑借前期積累的經(jīng)驗(yàn)，成為項(xiàng)目的骨干人員，開(kāi)始系統(tǒng)性地“跑流程”、優(yōu)化路線。 從患者家取資料，到醫(yī)院掛號(hào)、開(kāi)藥、繳費(fèi)、取藥，再送回患者手中，整個(gè)過(guò)程被他和早期的騎手伙伴打磨得如送快遞、送外賣般精準(zhǔn)高效。“我們對(duì)時(shí)間把握得非常準(zhǔn)，每公里需要多久，哪棟樓不能騎車進(jìn)，都會(huì)提前算好?！彼麄兪煜めt(yī)院每個(gè)自助機(jī)的位置，清楚哪個(gè)繳費(fèi)窗口人少，與醫(yī)生形成默契。一次常規(guī)代開(kāi)，他們能將時(shí)間壓縮到兩小時(shí)內(nèi)，比許多親自來(lái)醫(yī)院辦事的患者快得多。 但這份工作遠(yuǎn)不止“跑腿”。重癥藥往往需按月開(kāi)具，有患者希望能一次多開(kāi)些，醫(yī)院則需嚴(yán)格執(zhí)行政策，宋志武成了中間的“緩沖帶”：一面安撫患者情緒，解釋政策；一面與醫(yī)生耐心溝通。取藥后，他必須當(dāng)面清點(diǎn)，把藥送到后會(huì)詳細(xì)告知可能變化的服用劑量，并將醫(yī)?？ǖ戎匾锛H手交還?！耙?yàn)樽约航?jīng)歷過(guò)，特別能懂那種焦急和無(wú)助。”他說(shuō)，那種“走投無(wú)路時(shí)獲得的幫助”，讓他無(wú)法對(duì)眼前的困難人群視而不見(jiàn)。 個(gè)體的善意，逐漸匯聚成河，并獲得了強(qiáng)大的組織賦能。武漢市漢陽(yáng)區(qū)春曉社會(huì)工作服務(wù)中心施孟含介紹，在宋志武等首批騎手的感召下，更多“淋過(guò)雨”的新就業(yè)群體被發(fā)動(dòng)起來(lái)。依托全區(qū)新興領(lǐng)域黨支部，網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員、外賣騎手等紛紛加入。他們的“小哥助藥”旅程更加專業(yè)化、多元化：京東物流提供低溫藥品配送保障，順豐快遞承接高額藥品的保價(jià)運(yùn)輸，網(wǎng)約車生成正規(guī)訂單為“助診”服務(wù)護(hù)航。 午后，宋志武取完藥，仔細(xì)核對(duì)、拍照，趕往患者家中。晚高峰即將開(kāi)始，他必須趕在下午5點(diǎn)前完成配送，再次匯入城市的車流。外賣箱里，藥盒輕微碰撞的聲響，和外賣訂單的提示音一樣，都是他生活的重要節(jié)拍，也承載起一座城市最樸素的溫情與守護(hù)。 |
