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小小“吐槽板”，暖心大文章
◎ 周榮光
“吐槽板”的設(shè)立，首先是一種管理姿態(tài)的主動(dòng)轉(zhuǎn)變。它打破了傳統(tǒng)反饋渠道的局限，將話語(yǔ)權(quán)交還給學(xué)生。這塊在學(xué)校掛起的板子，不只是一個(gè)收集意見(jiàn)的物理裝置，更是一個(gè)彰顯尊重、賦予參與感的暖心符號(hào)。當(dāng)學(xué)生看到自己希望吃上大盤(pán)雞的建議被食堂采納，收獲的不僅是一道合口的菜肴，更是“被聽(tīng)見(jiàn)、被重視”的價(jià)值認(rèn)同。這種源于尊重的互動(dòng)，對(duì)于培養(yǎng)青少年的責(zé)任意識(shí)與公共精神，有著潤(rùn)物無(wú)聲的滋養(yǎng)。 這塊“吐槽板”也悄然構(gòu)建起一個(gè)多元共治的治理雛形。它通過(guò)搭建即時(shí)、透明的溝通平臺(tái)，使學(xué)生、家長(zhǎng)、食堂、管理者等多方主體得以同臺(tái)對(duì)話。從意見(jiàn)提出到回應(yīng)落實(shí)的閉環(huán)過(guò)程，生動(dòng)體現(xiàn)了協(xié)商、反饋、調(diào)試的治理精髓。食堂的運(yùn)作因此變得可視、可感、可議，有助于打破可能存在的回應(yīng)惰性與路徑依賴。當(dāng)一條條建議迅速落地，所產(chǎn)生的示范效應(yīng)將激勵(lì)更多建設(shè)性參與，形成“越提越改、越改越信”的良性循環(huán)。這份因順暢溝通而生的信任感，正是校園共同體最可寶貴的暖意。 “吐槽板”更深層的啟示，在于它精準(zhǔn)呼應(yīng)了時(shí)代對(duì)人本治理的深切呼喚。無(wú)論是教育管理，還是更廣泛的社會(huì)治理，其終極目的都應(yīng)落腳于人的感受與發(fā)展?！巴虏郯濉彪m常始于口腹之欲，其關(guān)照的卻是學(xué)生的身心健康、情感需求乃至對(duì)飲食安全與營(yíng)養(yǎng)的更高期待。它標(biāo)志著服務(wù)思維的深刻轉(zhuǎn)向：從“我提供什么，你接受什么”的供給邏輯，轉(zhuǎn)向“你需要什么，我優(yōu)化什么”的需求響應(yīng)。這種精細(xì)化、人性化的取向，正是現(xiàn)代公共服務(wù)的核心要義。好的治理往往始于對(duì)身邊“微痛點(diǎn)”的真誠(chéng)看見(jiàn)與務(wù)實(shí)解決，讓治理的暖意匯聚于最尋常的日常。 當(dāng)然，“吐槽板”本身并非一勞永逸的答案。要防止其流于形式或成為“裝飾”，需要相應(yīng)的機(jī)制保障：確保每條反饋都能得到及時(shí)、公開(kāi)的回應(yīng)與說(shuō)明；對(duì)集中反映的訴求建立研判與長(zhǎng)效解決機(jī)制；保護(hù)提意見(jiàn)者的積極性與隱私安全。尤為重要的是，這種開(kāi)放、平等、共治、響應(yīng)的暖心機(jī)制，應(yīng)當(dāng)從食堂出發(fā)，覆蓋宿舍管理、課程設(shè)置、校園活動(dòng)等更廣闊的領(lǐng)域，使之升華為一種普遍的校園治理文化與價(jià)值共識(shí)。 |
