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上門喂養(yǎng)毛孩子，一天行程60公里
◎ 周昱帆
寵物托養(yǎng)師上門陪貓咪玩耍。（受訪者供圖） 近些年，養(yǎng)寵物的年輕人越來越多，一到春節(jié)，人返鄉(xiāng)，寵物便成了“留守兒童”。上門喂養(yǎng)服務(wù)因?yàn)榉?wù)的彈性、預(yù)約的便利、供需可快速匹配而需求激增。 住在上海寶山區(qū)的阿香，就干著這樣一份兼職。 除夕這天，街頭冷清，飄著細(xì)密的冬雨，體感溫度只有2℃。阿香和丈夫一早起床，騎著電瓶車穿梭在陌生的樓棟之間，直到晚上7時(shí)半，他們才干完最后一單，回家吃團(tuán)圓飯。 “我就住在爸媽家對面的小區(qū)，團(tuán)圓飯常吃，所以還是以客戶為先，他們也想自家的貓吃飽飯?！彼捓餂]有抱怨，反而帶著一絲被需要的滿足感。 阿香的本職工作是電商運(yùn)營，去年春節(jié)，她開始提供上門喂寵服務(wù)，今年春節(jié)假期較長，她的接單量比去年翻了一番。從放假第一天開始，阿香的日程表就被各種顏色標(biāo)注得滿滿當(dāng)當(dāng)，每天穩(wěn)定在20單以上，大年初二更是高達(dá)32單。 一個(gè)人跑不過來，她把丈夫也拉上了，“他負(fù)責(zé)導(dǎo)航、騎車、鏟屎、掃地，我負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、留意各類注意事項(xiàng)、洗碗倒糧等”。 兩人一車，每天行駛里程達(dá)60公里，中午吃飯時(shí)得找個(gè)地方給電瓶車充一次電，才能撐完全天。 春節(jié)期間上門喂養(yǎng)供不應(yīng)求，價(jià)格水漲船高，阿香也在平時(shí)35元的基準(zhǔn)線上另加了5元，算下來，她這個(gè)假期能賺1萬元出頭。 但打開閑魚、小紅書，相似的服務(wù)鋪天蓋地，甚至價(jià)格戰(zhàn)打得激烈。阿香是怎么突出重圍的？ 她的答案是建立信任。接單一年，阿香的客戶幾乎95%為獨(dú)居女性，對于這一群體而言，安全是最重要的考量。阿香覺得，部分敞開自己的生活、讓客戶了解她是一個(gè)有效方法。 為何寧愿選擇陌生人，也不開口請朋友幫忙？這個(gè)選擇背后，折射出當(dāng)代年輕人對邊界感的清醒認(rèn)知。 相較之下，花錢買服務(wù)反而簡單，這是不少年輕人的想法，也是上門喂養(yǎng)能成為一門生意的原因之一——讓關(guān)心寵物這件事，從人情包袱變成了可計(jì)價(jià)的服務(wù)。邊界清晰了，不同類型的關(guān)系都能簡單、長久。 寵物上門喂養(yǎng)服務(wù)，本質(zhì)上是一種高度依賴信任的服務(wù)。阿香之所以能成功，是因?yàn)樗ㄟ^朋友圈、閑聊，把自己從一個(gè)陌生人變成了客戶生活里的“半熟人”。她賣的不僅是喂寵服務(wù)，更是一種被看見的安全感。 然而，春節(jié)激增的需求，讓大量想賺快錢的兼職者涌入，亂象也開始出現(xiàn)：有人上門喂寵后忘記關(guān)門導(dǎo)致貓跑丟，有人收了錢忘記上門，有人在未告知客戶的情況下?lián)Q人入戶…… 這個(gè)快速膨脹的寵物服務(wù)市場，需要一套標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則來約束：以清晰的合同界定責(zé)任邊界，以合理的保險(xiǎn)覆蓋意外風(fēng)險(xiǎn)，以及一個(gè)有公信力的平臺(tái)約束違規(guī)行為。 只有這樣，年輕人把家門密碼交出去時(shí)，托付的才不再是一個(gè)人的良心，而是一套有保障的契約。
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