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3年多時間，3.1萬人次走進(jìn)去，不花錢帶走價值約145萬元的食品
這家不收錢的超市，靠什么活下去？
◎ 蔣君芳
●通過捐贈渠道，不花一分錢進(jìn)貨，再按照一定規(guī)則，不收一分錢出貨 ●守好食品安全底線，每批食品接收前都會嚴(yán)格確認(rèn)質(zhì)量，接收后詳細(xì)記錄批次信息；每件食品兌換給誰，也一一登記，實現(xiàn)全程可追溯 ●通過拓寬捐贈源、豐富商品品類、拓展消費場景等方式，避免積分通脹 ●從捐余糧到捐余力，從兌食物到兌服務(wù)，最終兌換出社區(qū)凝聚力、居民歸屬感與一種基層善治模式 在四川省成都市溫江區(qū)天府街道游家渡社區(qū)，有一家看起來再普通不過的超市。當(dāng)你挑好東西，準(zhǔn)備付款時，卻會被工作人員禮貌拒絕：“不好意思，用錢買不到?！?/FONT> 這不是營銷噱頭，它是四川省首家社區(qū)食物銀行。開業(yè)3年多來，賬上始終零營收，卻分享了價值約145萬元的食品，服務(wù)3.1萬人次。 食品從哪來？ 超市的生命力何在？天府街道綜合便民服務(wù)中心主任胡浩揭開謎底：通過捐贈渠道，不花一分錢進(jìn)貨，再按照一定規(guī)則，不收一分錢出貨，“既避免食物浪費，又為有需要的人送去一餐之暖?！?/FONT> 捐贈從哪里來？怎樣保證食品安全？日前的一個下午，一輛面包車給出了部分答案。 車停穩(wěn)后，志愿者麻利地從車上卸下七八個綠色口袋。口袋里裝的是四川振興檢測科技股份有限公司送來的食品抽樣備份樣品，該公司是超市新增的捐贈方。 “檢測樣品一般是3份，1份檢測合格后，剩下的就用不到了。”該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，直接丟棄是浪費，保存下去又無必要。如今，這些備份樣品找到了新去處。 同樣扔掉可惜的，還有商超的臨期食品和品相不佳但品質(zhì)完好的蔬果。這正是食物銀行的靈感來源之一。胡浩說，他們在上?？疾鞎r發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)厥澄镢y行長期與大型商超合作，為這些可能被銷毀的食品尋找更好的歸宿。 但捐贈能持續(xù)嗎？負(fù)責(zé)運營的社會組織負(fù)責(zé)人陳強起初也有此慮。運營3年多，他的擔(dān)心在減少。僅沃爾瑪一家的捐贈物資，價值就已超70萬元，另一家檢測機構(gòu)每年也有多批物資捐贈過來，還有幾十家單次捐贈企業(yè)?！靶猩频某杀静桓?，而且能立刻看到食品送到需要的人手里，這種良性循環(huán)很打動捐贈方。”陳強表示，大家骨子里的勤儉節(jié)約與助人為樂，在這里找到了契合點。 食品安全是捐贈方和接收方共同的底線。工作人員肖靜介紹，每批食品接收前都會嚴(yán)格確認(rèn)質(zhì)量，接收后詳細(xì)記錄批次信息。每件食品兌換給誰，也一一登記，實現(xiàn)全程可追溯。對臨期食品，會加快流轉(zhuǎn)或定向發(fā)放。發(fā)現(xiàn)破損變質(zhì)的，則立即填單銷毀?！熬拖襁@個蘋果?！毙れo從筐里挑出一個略有磕碰的蘋果說，“外觀有問題了，就不能再放了?！?/FONT> 誰能兌換，如何兌？ “阿姨，您今天兌換共花了38分?！毙れo向我們解釋，在這里，流通的是“光芒積分”，一分相當(dāng)于一元，用積分兌換所需物資。 每個人的積分是怎么來的？如何避免不勞而獲，讓幫助更可持續(xù)？我們在超市里看到幾種不同場景，也進(jìn)一步找到了問題的答案： 外賣員陳張在門口停下電瓶車，簽字后免費領(lǐng)取了一袋鴨掌和一個蘋果?！氨Ｙ|(zhì)期還有一個月，抓緊吃哈。”肖靜叮囑。這是針對外賣員、環(huán)衛(wèi)工等戶外勞動者的定向關(guān)懷，當(dāng)日領(lǐng)取當(dāng)日發(fā)完。 社區(qū)居民趙阿姨的兒子，因視力殘疾無法工作，家庭陷入困境。街道將他納入重點關(guān)懷對象，每月發(fā)放50分“光芒積分”。 而更多的居民，則像蔡華一樣。蔡華積極參與社區(qū)組織的治安巡邏、環(huán)境清掃等志愿活動，積累了2000多積分，但她很少來兌換?！斑@些積分先攢著，東西讓更有需要的人去換。”對她而言，積分更像是一種榮譽和參與感的記錄。 “我們不僅僅是在解決救濟(jì)問題?！标悘娬f，更希望構(gòu)建一個人人參與、人人貢獻(xiàn)、人人共享的機制。 胡浩點開手機上的“光芒卡”微信小程序，上面滾動發(fā)布各類志愿活動，完成即可獲得10分至40分積分，比如參加馬拉松現(xiàn)場秩序維護(hù)，可獲得40個積分。目前，“光芒卡”微信小程序注冊用戶已超4萬人，而街道常住人口約18萬人。 如何避免積分通脹？ 注冊人數(shù)和積分總量不斷攀升，新的矛盾隨之浮現(xiàn)：超市的物資儲備，能跟上這些潛在的、巨大的兌換需求嗎？會不會有一天積分通脹、食品短缺？ 面對這些問題，這家超市開始自我進(jìn)化、拓展邊界。 第一招，拓寬捐贈源，從捐余糧到捐余力。超市推出“溫馨糧袋”項目。一個價值200元的“糧袋”，里面裝著米、面、油等生活必需品，定向發(fā)給困難家庭。愛心企業(yè)可直接認(rèn)捐“糧袋”，按清單采購后寄到超市。“這樣一來，任何有愛心的企業(yè)，哪怕是一家小面館，都能方便地參與進(jìn)來?！标悘娬f。目前，已有約800個“溫馨糧袋”被送出。 第二招，豐富商品品類，減輕倉儲壓力。在超市最里面的墻上，掛著一排特殊的商品牌：骨密度篩查1次、心電圖檢查1次……這是與衛(wèi)生系統(tǒng)打通的健康包，同樣可用積分兌換。引入服務(wù)類商品，既豐富了資源庫，又降低了單純依賴食品捐贈的倉儲和損耗壓力。 第三招，拓展消費場景，讓積分流動起來。在小程序上，本地的電影院、蓋碗茶館、足球公園等20多個商業(yè)場景，都接入積分兌換系統(tǒng)。看一場電影、喝一碗茶、踢一場球，都可用積分支付?；ブ焉频纳鷳B(tài)，從一家超市延伸到整個街道的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中。 在天府街道黨工委書記郝高峰看來，社區(qū)食物銀行的探索，價值遠(yuǎn)不止處理余量食品。它更像一個支點，撬動和激活了整個社區(qū)的志愿精神與治理生態(tài)。 這家不收錢的超市，最終兌換出的是遠(yuǎn)超食品價值的社區(qū)凝聚力、居民歸屬感與一種基層善治模式。 |
